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非常勤先の若手研修を終えて、一部の方から「難しい・・わかりにくい・・」という意見をいただいたので、見直すことにした。
1万枚以上あるので、時間がかかる・・
まずはホスピタリティから・・
言葉を平易に、量を減らし、専門用語を減らし、ストーリー性を再考し、論理性を追求しなおしてみた。
手前みそながら、少しは分かりやすくなったと思う。
サラリーマン時代と違って、社長や担当役員からの“だめだし”などが全くない今の仕事では、受講生の評価がすべてである。
とはいえ、本旨を外しては本末転倒・・
少々難しくても、そこを乗り越えさせなくてはならない。
必然的にその力量が問われる・・
やはり何事も終わりはないので、PDCA(PDSA)の繰り返しを忘れてはいけない。
成功体験に埋没しないように、これからも自分で自分を諌めて戒めていかなくてはと、強く思う。
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