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元気をもらえる一輪の花。ひまわり。 一輪でも力強く感じる。
昨晩の地震は震度五強である。
すぐに停電、暗闇の中でニュースを聞いた。
しかし慣れと言うのは恐ろしい。
停電さえも辛抱強くまちつづけられる。
大きな被害に見舞われることがなかったことを幸いと思いたい。 |
雑感
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コメント（9）
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北と南の天候の違い。 今日は、秋田から東京に移動のため飛行機を利用します。
秋田空港は、立体駐車場が完成してから休みの日はたくさんの方が
利用するので入り口に満車になると｢満」の字が表示されます。
この雪の中、誰しも多少は駐車場の料金が高くても
立体駐車場に停めようとします。
私も例に漏れず立体駐車場に停めようとしました。
ところが空かないのです。
東京便が到着したので待つことにしました。
並んで待つこと１０分以上、駐車場にいた警備の方が
「間もなくはいれるよ」と知らせて下さいました。
どうしても帰った時に、車が雪に埋もれた、かまくら状態は避けたいと思ったからです。
やっとバーが上がり駐車できました。
「やれやれ良かった」と空港内にはいり、
その後飛行機に乗ったら、「到着地の受け入れ状態がよくない」
と案内があり遅れがでました。
羽田空港に降りてみるとみぞれが降っていました。
この違いは凄いですね。
電車に乗ったら、「雪が降っている！！」と
高校生らしい子が喜んでいました。
私は、「雪ならいくらでも見せてあげるよ！」と
言いたくなりましたが、黙って会話を聞いていました。
本当にこの違い凄いですね。
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先日、研修会に参加し、
「身につけたい接遇マナー」の講義を受ける機会がありました。
その中から自分にも必要とおもわれる 「接遇のマナー」を紹介したいと思います。
講義内容から抜粋してみました。
接遇者としてのマナー
(1)マナーとは
1），お互いの仕事を効率的に気持ちよく進めていくためのツール
2），人と人が対等にお付き合いするツール
3），相手への思いやりや心遣いを実際に伝えるアクション
(2) マナーの基本 身だしなみ、表情、姿勢、あいさつ、言葉づかい 今、接遇マナーの大切さが叫ばれています。 今回身につけたいマナーだと感じてきた研修会でした。 ★相手を幸せにする10項目
・ほほ笑むこと
・視線を合わせること
・相手の名前を呼ぶこと
・注意を払うこと
・相手の態度や関心に反応すること
・同じピッチや早さで話すこと
・相手に対して疑惑の様子など少しも見せずに、
敬意を払い、受け入れていることを示すこと
・同僚や所属している組織に敬意を払っていることを 示すこと
・冷静で自信に満ちていること
・身なりをきちんとし、きれいで清潔であること
そして最後に
笑顔の果たす役割
①笑顔はあなたの愛情を相手に伝えるもっとも近道である。
②笑顔は伝染性を持っている。だから、あなたの笑いが相手の笑いや 快感を誘発する。
③笑いは相手を隔てる厚い壁をも容易に取り除き、心の扉を開く。
④笑顔は信頼関係を築く一歩であり、心の友をつくる。
⑤笑いのないところに成果のある仕事はない。
⑥笑顔は悲しみや不安を取り除き、また難局を切り開く。
⑦多くの笑顔を自分のものにすれば、それが逆に相手の心の状態を 知る手がかりになり、相手の笑顔が何を意味するのかを洞察するこ とができる。
⑧赤ちゃんの笑顔に近い笑顔がもっとも美しい。
⑨笑顔は自分のコンプレックスを取り除き、自分の足りないところを十 分に補う。
⑩笑顔は健康を増進し、活力を増す。
笑顔の持つ力を改めて感じた研修会でした。
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わが家の体重計、そろそろ新旧交代です。 30年以上前に購入した体重計。
その頃はとても高価でした。
一大決心して購入した体脂肪等を量ることの出来る
優れものでした。
まだ壊れてはいないのですが、私の退職記念に
この新しい体重計をいただいたので、そろそろ交換しようと思いました。
見ての通り体組成計です。
カルシウム・推定骨量・筋肉量・体内年齢・内臓脂肪・体重・体脂肪率と
たくさんの項目を測定することができます。
夏バテと言うこともなく、食欲の秋に突入してしまった私には、
必需品のようです。
これから「はかるだけダイエット」のつもりで、使用したいと思います。
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昨夜から風が猛威をふるっている。 木枯しのような風の音。
昨夜はこれに強い雨も降っていて、
外には出られない位でした。
予報だと朝までとのこと、
これ以上荒れて欲しくないですね。
低気圧が早く去ってくれないかな？ 吹雪になるかも？
大きな風の被害が出ないと良いですね。
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