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災害対策本部や災害ボランティア支援本部に必要な人は、支援活動を行う公的な専門家、セミプロ級の専門家、熱心な活動者、支援団体を知る人が、専門用語や支援手法を一般の人にも理解できるように翻訳（説明）する人です。
私が山形県災害ボランティア支援本部でおこなった事は、 防災関係の大学の先生や緊急支援団体からの支援申し出を聞き、専門用語や必要性が判らない人に判るように説明し受入れていただくことでした。
災害支援で使われる用語は、経験者や関係者でなければ知らない用語が多いようです。また、申し出の内容の必要性を一般の人、専門外の職員の方は理解できないようです。
以下のようなときに県職員の方や本部構成団体の一般の方は困っていました
１，支援ノウハウ提供、協力の申し出 （申し出の必要性が理解できない。用語が判らない）
２，山形県が想定していない物資の提供申し出 （実は有益な物資。理解できない。）
３，心のケアを求める避難者、支援市民からの電話 （何を話せばよいか判らない。酔っ払い）
４、どこに支援申し出をしたらよいのか判らない熱意ある一般市民（受入れ先情報がない）
５，夜間出入り口受付の警備会社の人が、よく判らない人の訪問や申し出を受けたとき
特に、災害支援や防災を研究する大学の先生や専門家、セミプロ級の専門家や支援団体の名前を聞いても、何をする人で、何ができ、どんな組織を持ち、信用性はあるのか、判らないようです。
私は、電話を受け取った人からお名前を聞き、専門家である事を説明し即答で申し出を受入れるよう助言しました。
私がいなければ、沢山の申し出の内容や人物像（信用力）が理解できず断わったことでしょう。私がそばにおらず断られた申し出もあったのではないでしょうか？
復興支援の経験者の間で当たり前に知られている事でも、一般的には知られていません。翻訳する人の常駐が１６時間体制で必要です。
支援者からの電話連絡は、発災二週間の時期で ６時〜２２時。
熱心な市民や心のケアを求める方からの電話は、酔っ払う ２２時〜２時の時間帯でした。
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【 発災２週間後の山形県災害ボランティア支援本部 全景 】
東日本大震災発生直後から、私は山形県庁内に設置された「山形県災害ボランティア支援本部」に約３週間居続けた。時折、買い物や近くの避難所の様子を見に行ったりしたが、基本的に本部に寝泊まりし居つづけた。
隣県で大規模災害が発生したときは、災害支援ボランティアの中継拠点として何をしなければいけないかは、静岡県ボランティア協会が毎年実施する図上訓練を受け知っていた。
大規模災害の隣県にあり 「するべき事を自覚」し「なんとか実現可能な環境・状況」にあり、「県（行政）、公（県社協、日赤山形支部）、民間（ＪＣ、災害ＮＰＯ）が協働で運営するボランティア本部」に居続けられる環境にあった人間は、そう何人もいないだろう。もしかしたら、私一人だけかもしれない。
静岡の図上訓練で想定されていなかった支援活動もあった。
その想定されていなかった支援内容こそ、重要なノウハウ、次の大規模災害に備え必要な事と考える。
静岡へのお礼、東北への支援に入ってくれた全国の方へのお礼、山形県民へのお礼、山形の各ＮＰＯへのお礼、駆けつけたり支援してくれた友人へのお礼として その大切な支援内容を記録することを目的にブログに記載します。
【 私のデスクと寝床 】
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今朝、山形駅近くで火事があった。
年末に忘年会ですごした飲み屋の隣の建物だった。
もし、飲んでいるときに火事にあったらと考えると ゾッとする。
出入り口は一箇所しか判らず、出口をふさがれると逃げられない。
また、密閉されている店内では、隣の火事になかなか気づかないだろう。
いろいろと考える出来事であった。
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