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ある経営者さんとの会話です。
経「人を確保できなくなりつつあって人件費が増加しているんですがどうしたもんでしょうね」
私「最早一部では人が集まらないばかりに売上増加策を講じることができなくなっています。限られた人材の奪
い合いですから人件費は増加し続けるでしょうね」
経「既に利益率が下がってきていて、このまま行くと利益の確保ができなくなりそうです。かといつて値上げもで
きずどうしたらよいのでしょうか」
私「値上げしなければ仕方ないと思います。問題は値上げを納得してもらえるかどうかですが、いつまでも低価
格販売を前提にしていると、やっていけなくなります。」
経「そりゃあ値上げできれば良いですけれど、うちが値上げすれば仕事は安い所に行ってしまいます。仕事が
なくなればどうしようもないですよ。」
私「仮に安い所に仕事が行ったとして 、安い価格で受注した企業はやっていけますか。年金機構が最低価格
で受注した企業に発注した仕事は、結局トラブルが発生し、発注者は頭を下げる事態になっているじゃないで
すか。企業努力で安くできる範囲には限度があるんですよ。」
経「ではどうしたらよいのですか」
私「ポイントは生産性と付加価値です。人手をかけなければならない仕事では、従事する人にどれ位の技術力
があるのか、仕事の意味が分かってやっているのかが決定的な違いになります。」
経「ではどうすれば良いのですか」
私「時間も金も手間もかかりますが、従業員さんの教育訓練が必要です。仕事を作業だととらえている従業員
さんは形で仕事をします。パターンでこうすれば良いのだろうと。業種にもよりますが常に１００％同じパター
ンで仕事ができる訳ではありません。９９％同じでも残り１％が違う。その違いに自分で対応できるかどうかで
生産性も付加価値も変わります。」
経「社員の教育が必要だという話は分かりますが、うちにはそんな余裕は時間的にも資金的にもないので
す。」
私「そうかも知れません。けれどもやらなければならないならやるしかありません。そこはコンサルがどうこう言
う問題ではありません。社長さんが経営者としてどう考えるのかという問題だと思います。例えば仕事に必要
な車両が壊れたとします。修理はできるけれども相当費用がかかる。修理するより買い換えた方が良い、と言
う場合に買い換えず修理して、すぐにまた故障するような状態を選びますか。業務上必要な車は買い換えるで
しょう。従業員に対する投資も同じだと思いますが。」
話は止めどもなく続くのですが、経営者さんの悩みはつきることがありません。それはそれとして、価格競争で生き残る戦略は成り立たなくなりつつあると私は考えています。
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