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高さの違うブロック塀と、風で開く門扉

我が家の外構工事なんですが、この場に及んで門扉に接する左右の
ブロック塀の高さが３０mm程違ったまま、完成していたことが発覚しました。
先週の金曜日に外構屋さんから、報告を受けましたが、門扉を取り付ける門柱の
高さを左右同一の高さで固定してみて初めて、隣接するブロック塀の高さに違い
の有る事を発見したみたいです。外構屋さんの言い分は基準となる左右の擁壁の
高さ自体が違っていたのでしょうが無かったと言う事でした。
これが外構屋さん（Ｙ総）の社長の言い分ですが、私の言い分は違います。
おそらくこんなのが通用するとしたら、色々の業界中でもこの業界だけでしょう。
普通しょうがなかったは通用しません。
何故なら物造りは言い訳で無く、出来上がった物の良し悪しで判断されるからです。

東日本ハウスは東友会の各業者に責任施工体制をとっていますので、責任を持って
施主が満足する物を施工して貰いたいものです。
社員の皆さんは一生懸命工事してくれているのに気の毒でなりません。

東日本ハウスからの請負金額は知りませんが、もしこの外構屋さんの社長が逆に
私の立場だったら素直にハイそうですかといって、お金を払う気になるのか？、と
言う事です。

その日は丁度、竣工検査の日で内装の補修箇所の打ち合わせも有ったので、昨夕
墓参りから帰宅後、監督のＡ木さんに電話で状況を説明し『監督はどう思うか、
そしてどう処理するのか？』を尋ねた所帰ってきた監督の答えは、『きっちりと
やり直します』でした。

私は普通施工前には最低、基準箇所のレベル出しは常識だと思っていましたが
其れもせずに着工して、ダメだしでやり直しじゃ−幾ら高く受注しても採算は
取れないであろうと思います。

Ａ木監督は本日朝１番で現場に顔を出し、再施工の方法を検討し私の納得のいく
施工を約束してくれ、私は今後の工事内容に付いて監督に一任しました。

もう１つおまけが有るんですが、本日横浜地方は台風１７号の強風が吹き荒れて
いましたが、この風でしめて有る門扉が風圧で開いてしまうんです。
ドアノブの構造に起因する物なのか、ドアノブの取り付け方に問題が有るのか
を調査の上こちらの問題の処理も監督に一任しました。

東日本ハウスへの要望

私のBLOGをご覧の東日本ハウスの方々へちょっと苦言を呈したく、
書いて見ました。

私のBLOGに東日本ハウスで新築中や、すでに完成しして入居している
施主の方々が訪れてくれておりますが、施主とハウスメーカー間での
契約時の家の仕様に関して、説明不足やカタログ等の記載事項に起因する
トラブルが着工後になって発生しています。
上記問題に付いて、問題発生部分は６面パネルの小屋パネルに関しての物で
施主は契約した家は当然６面パネルだと思っていた所、着工してから実物が
６面パネルでは無かったと言う問題です。
原因は施主の思い込みか、営業マンの説明不足だと東日本ハウスでは考えると
思うのですが、問題はもっと深いところに有ると思います。

何故かと言うと、仕上げ表に記載されている細かい項目に付いて契約時に全てを
読み上げながら説明されても多くの施主は、全部を理解するのは不可能です。
更に、社員の方たちは皆知っているであろう『小屋パネル』が６面パネルの
上面に取り付けるパネルだと言う事も、多くの施主は知らないと思います。

又仕上げ表の『新木造ボックスシステム』記入欄の下の小屋パネル欄に『あり』
となっていれば小屋パネルありと理解するとの思いがあるのでしょうが
６面パネルで無い場合でも『新木造ボックスシステム』と小屋パネルの文字が
記載されていれば、殆どの施主は６面パネルありと理解すると思います。

又東日本ハウスのカタログはとくに標準装備品と、設定もあります品との区別に
あいまいな表現が多く見られますが、これも是正して貰いたいと思います。
私的には高価なものを売るんならカタログぐらいちゃんとした物を作って
欲しいと思います。
（営業担当にこのあたりを指摘すると、注文住宅を基本としている云々との
回答がありますが、紛らわしい表現は不当表示で法に抵触する恐れもある事を
カタログ製作部門はご存知なのか？と思います）

何れにせよ是正出来る所は早急に直していかないと、折角良い家を造るべく
東友会の職方が頑張っても、施主は知り合いに紹介する気持ちも失せてしまう
ことになると思います。

不採算部門を切り離して再出発をした東日本ハウスの発展を祈念してあえて
苦言を呈しました。この記事を見た社員で勇気ある方は、横浜支店出身の
成田社長に、伝えてください。

追記、『Techｎical quality　東日本ハウスの技術品質』と題したカタログに
　 ＵＰした写真の文章が記載されています。

要するに『新木造ボックスシステム、６面パネル』は上記写真の記述から
解釈すると東日本ハウスの標準仕様なんです。

解体業者の事

家を造るにあたりどんな優秀なＨＭ（含む委託業者）でもある程度問題は起こりうるモノだと理解はして

います。重要な事は発生してしまった問題に対し、いかに真摯に受け止めてアクションを取るかであると

思います。前にも書きましたが、良い事だけでなく悪いところも公開します。理由は私の選択した

東日本ハウスが本当に選んでよかったハウスメーカーだと注文した施主の方々皆から、喜ばれる会社に

なってほしいと思うからです。


我が家は建て替え工事のため、最初に始まったのは解体工事でした。解体に当たり宅地部分が道路面から

５メートルほど高くなっていてガレージは地下車庫になっているのですが

今回地下車庫はそのままにして、車庫のシャッターを新しく電動シャッターにする予定で進めている為

地下車庫内には解体する家から電気と水道が引き込まれているので解体にあたり、解体工事を担当する

湘Ｏ工業と言う東日本ハウスの東栄会という協力会傘下の解体屋の社長に、地下車庫内に引き込まれて

いる電線と水道管を解体時に見つけ出し保存してもらう様依頼しました。

そして４月１８日から解体工事に掛かり４月２７日夕刻、ほぼ解体完了した現場にて１３Φの塩ビ管

で保護された電線が地表から３０ｃｍほど出ているのを確認しました。

その時点で水道に給水管は見当たりませんでしたが、此方の方はすぐ見つかるであろうと安心して

いましたが、翌４月２８日午前中に重機で地盤を整地し、解体工事完了後、現場を訪れてみると

昨日あった電線が埋められてしまったらしく見当たりません。早速営業担当のＫ澤君に連絡し

調べて返事をくれるよう依頼しました。（東日本ハウスでは担当営業マンが竣工引渡しから

アフターサービスまで担当するシステムになっています。）

その後、担当のＫ澤君からの報告は、自分の耳を疑う内容でした。

なんとそれは、解体業社湘Ｏ工業サイドでは電線も水道管も発見出来ませんでしたと言う内容

でした。（とぼけるのもいい加減にせんかいって言う感じでしたが、とりあえず見つかりません

ではすまないことを担当のＫ澤君に伝え、その何日か後、電気工事を担当するＫ電社さんの手で

土を掘り起こして探し出す事が出来ました。掘り出された電線の位置は解体工事完了前に

確認している位置と同じ場所でした。）

この解体業者のすぐばれる、とぼけ方は、なんなんでしょうか。

そしてこの電線を保護している塩ビ管がまたまた鋼管杭の圧入車に踏まれて破損しました。

長々と書いてしまいましたがこれは本当の話なんです。