パケット代は予想外に高額と提訴 ソフトバンク相手に、札幌地裁

携帯電話の契約時にパケット通信料の十分な説明がなく、予想外の高額請求をされたとして、道内の顧客２人が３日、ソフトバンクモバイルに計約１７０万円の債務不存在の確認を求める訴訟を札幌地裁に起こした。

　訴状によると、道東の２０代の男性は２００７年１０月、釧路市の販売店で「海外の妹が使う」と説明し契約。この際、パケット代が定額になる「パケットし放題」のオプションは海外で対象外なのに、店員が説明しなかったため２カ月間で約９９万円の通信料が発生した。

　札幌市の男性（２０）は０７年１０月、十分な説明を受けず「パケットし放題」のオプション契約を解除したため、約１カ月半で約７６万円の通信料が発生した。

　２人は突然の高額請求は公序良俗に反すると主張。説明義務にも違反しており、請求は権利の乱用と訴えている。

　２人の代理人弁護士で、携帯電話被害対策弁護団事務局長の猪野亨弁護士は同日会見し「定額料金の１００倍以上になるような請求は常識的におかしく、企業の社会的責任が問われる」と述べた。

　ソフトバンクモバイル広報室は「訴状が届いていないので、現時点でコメントを差し控えたい」とコメントしている。

（北海道新聞より引用）