どにゃるどパパのブログ

次回インパ向けて、仕事に勤しむディズニー大好きお父さんのブログ!

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最悪な部屋です

今日で部屋の紹介は終わりですが、最後は今まで宿泊した中で一番最悪な部屋の紹介になります。
部屋も最悪でしたが、今回はホテルスタッフの対応も良くなかったです。
今まで、ディズニーホテルで不備があったり、不愉快な思いをすることは一度もありませんでした。
今回のスタッフのミスは、初日にフロントスタッフに子供用のパジャマを用意をお願いしていたのですが
部屋に準備されていませんでした。
2日目夜に翌日以降のパークチケットの購入手続きで、初日、2日目までのチケットを延伸することが出来ると
教えてくれたまでは良かったのですが、延伸購入手続きがホテルでは出来ないので、ゲストリーレーションへ
行けば手続きが出来ると、地図で場所を指差してくれたのですが、指差した場所が北側ゲートのチケットブースを指差していたので、チケットブースへ行けば良いと思い行ったのですが、ブースは全て閉まっていて
仕方なく南側のブースへ行っても閉まっていたので、入場ゲート前のセキュリティースタッフに事情を説明したら
駅にあるディズニーシーインフォメーションに案内されて手続きをしてもらえました。
そこで初めて、ゲストリレーションがシーの中だにあることを教えてもらい、ホテルのスタッフがシーの中にあることを
説明しなかったことと、地図で示した位置がチケットブースを指差していたので分からなかったことを説明しました。
駅のインフォメーションの裏が、丁度リレーションで、中でつながっているので手続きが出来たようです。
この後が最悪の部屋だったので、ホント、がっかりでした。
 
イメージ 1
部屋は、落ち着いた雰囲気でとても感じが良かったです。
部屋の内容は、前日紹介したポルトパラディーゾサイドのリニューアルした部屋とほぼ同じです。
違う点は、ベットボードの形状とベットとベットの間にあるランプです。
ベットボードにはヴェネツィアの町並みが描かれています。
ランプは、この部屋だけなのかもしれませんが壁に固定されたランプになっています。
他のサイドの部屋やオフィシャルサイトの写真では、テーブルの上にスタンドランプが置かれています。
 
イメージ 2
テーブルが2つありますが、オフィシャルサイトの写真では、ソファーと四角いテーブルと椅子2脚です。
これもこの部屋だけ仕様なのかもしれません。
そして、普通はインターネット接続のためのLANソケットとコンセントが、左の四角いテーブルの奥の壁の下の所
カーテンが接している付近にあるのですが、ここにはありません。
 
イメージ 3
サービスホットラインに確認すると四角いテーブルの下、床のグレーの蓋の中にあるので
コインでロックを解除して蓋を開いてくださいという回答でした。
 
イメージ 4
解除して蓋を開いた状態です。
左側にLANソケット、右側にコンセントです。
コンセントもこの中にあるので、カメラ5台のバッテリーや携帯の充電の為に複数のコンセントが必要なので
三叉コンセントを2つ持参しているのですが、三叉コンセントが使えなくて充電するのにも苦労しました。
 
イメージ 5
そして部屋からの眺めです。
正面に建物があって視界を遮っています。
右奥に街並みが少し見えるだけで、運河は全く見えません。
 
イメージ 6
左側の奥の方にプールがあるのですが、見えません。
眺めも最悪でした。
この部屋は2149号室で、初日のカピターノ・ミッキールーム2148号室の斜め向い部屋。
ホテルスタッフの荷物移動が楽になることだけしか考えていないように思えます。
そしてネット利用は毎回しているので顧客情報でネットを利用することは分かっていた筈なのに
対応してくれなかったホテルスタッフの配慮の無さには、ホントがっかりでした。
優秀な人材が最近集まらないのかもしれませんが、リピーターあってのリゾートなので
ゲストを満足させる決め細やかなサービス、心遣いを行って欲しいものです。
値段は上げてサービスは下げたでは、ゲストは離れてしまいますよ。
OLCさん、株価や株主ばかり気にしないで、ゲストのことを第一に考えて下さいね。
 

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