志を持て、知識を磨け、無知は人生の壁をつくる。

うおお！ 首が痛い・・・。

　おはようございます。

　ご無沙汰してます。
　久しぶりに日曜日の午前中に目が覚めました。

　先日、お客様の美容室に髪を切りに行きました。
　
　切る前にはじめて見る人に髪を洗ってもらいました。
　
　その担当者は何度も「首大丈夫ですか？首辛くないですか？」と聞くんです。
　こちらは、「大丈夫ですよー。」と返事。
　何で何度も聞くのかなぁ？って思いました。

　実は、姿勢が悪いのか、頚椎ヘルニアなんです。
　まだ重病にはなってませんが･･･。

　以前にカットまでの時間にに他の人に頚椎ヘルニアの話をしたんです。
　その話がカルテに書いてあったみたいですね。

　美容室の中で情報が共有化されていることに驚きました。
　なかなか出来そうで出来ないことです。

　僕はそこまで気を遣っていただけたので、とてもそのサービスに満足しました。
　固定客化ですね。

　サロンのみなさん、いつもありがとうございます。　　　　　　　　感謝合掌


　頚椎ヘルニアは、流行ってます。
　あなたも流行りに乗ってませんか？

　枕を替えるだけでも、とても楽になりますよ。
　僕が購入して毎日が快眠の枕です。
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いっぱい、いっぱい・・・

　こんばんわ

　昨日、事務所の朝礼で「最近、全体的に仕事が遅い」とお客様から電話がありました。
　
　と、所長から報告がありました。

　もしかして･･･

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　先程、帰社したら机の上に一通の手紙がおいてありました。
　クレームのお手紙でした。
　予感的中。。。

　ちょっと悩んでます。
　以前から自分自身とても仕事が遅れていることを感じてました。

　しかし、嬉しいことに昨日もお客様よりお客様を紹介していただきました。
　まだ新規の案件を３件程持っています。

　依頼を断るのか、受けるのか。

　即戦力を求人していますが、なかなか居ません。
　ホント居ません。

　正直、悩みますね・・・。

　何かよいアドバイスないですか？

リッツ・カールトンのクレド

　こんばんわ

　今日、ヘアサロンへ行きました。
　待ち時間に雑誌に目をとおしていると
　リッツ・カールトンについて書かれた本の紹介コーナーがありました。
　
　あなたのサロンもリッツ・カールトンの「クレド」を参考にしてみては？

　「クレド」でなんぞや？？？　
　知らない・・・（汗）

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　リッツ・カールトン　クレド

　リッツ・カールトンホテルは、
　お客様のへの心のこもったおもてなしと
　快適さを提供することを
　もっとも大切な使命とこころえております。

　私たちはお客さんに心あたたまる、くつろいだ
　そして洗練された雰囲気を
　常にお楽しみいただくために
　最高のパーソナルサービスと最高の施設を
　提供することをお約束します。

　リッツ・カールトンでお客様が経験されること、
　それは、感覚を満たすここちよさ
　満ち足りた幸福感
　そしてお客様が言葉にされない
　願望やニーズをも先読みしておこたえする
　サービスの心です。



　方向磁石で社員のみなさんが常に携帯しているカードなんですね。
　　
　みなさんはご存知でした？

　本を買って勉強しようと思います。

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WBC イチロー

　こんにちは

　確定申告も終わり１月決算に取り掛かろうと思った矢先に･･･。

　突然の吐き気と頭痛で寝込みました。

　ほっと息を抜いたからでしょうか２０代に比べほんと体が弱くなりました。

　自己管理できないようでは、プロ失格ですね。

　今日の昼から復活しＷＢＣをＴＶで観戦しました。

　イチローのコメントで

　「３回負けることは絶対に許されない。」
　「ホテルのベットにどのように帰ったか覚えてない。」
　「今までの野球人生で一番の屈辱だ。」

　このＷＢＣにかけるイチローの思いが伝わって来ます。
　すごいプロ意識。
　
　今日の勝ちはある意味イチローのおかげかもしれませんね。

　自分ももっとプロ意識をもってやらないといけないと思いました。

　とにかく今日の勝ちは嬉しいです。

　このままの勢いで優勝だぁあああ！！！

　

　

テンポスバスターズ

　
　こんばんわ

　確定申告の作業を惜しみ盛和塾の自主勉強会に参加しました。
　ジャスダック上場企業　テンポスバスターズの社長さんの経営講話です。

　＜学んだこと＞
　
　企業には段階があり段階ごとに社長のすべきことがちがうこと。

　１．初期段階　朝１番早く会社に行き　夜１番遅く会社を出る　
　　　　　　　　２４時間臨戦体制で臨む
　　　　　　　　だから、今日の勉強会に参加している場合ではない！
　
　２．中期段階　自分が実務をやってはいけない時期
　　　　　　　　職務、人を育てる、教える、組織をつくる
　　　　　　　　
　　　　　　　　指示しても言うことは聞かない
　　　　　　　　教えても覚えない　　　　　　　と社員は誓約していると思えば、
　　　　　　　　
　　　　　　　　覚えさえる仕組みにすること。
　　　　　　　　ことごとく、訓練（稽古）をつける。
　
　３．終期段階　今まで違ったことをやる
　　　　　　　　革命的な変化を起こす
　　　　　　　　
　　　　　　　　ここまで来るとゴルフ、飲み、女性　と　ダメになっていく社長が多い

　　　　　　　　失敗することは当たり前　立ち直れるくらいのリスクでやる。
　　　　　　　　それを少しずつ続けていくと･･･。

　これがテンポスバスターズ社長の体験談でした。
　違うところがあるかもしれません。

　私はどこの段階でしょうか？

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　初期段階　夜１番遅く帰り　朝１番遅く出勤（就業時間に間に合ってます･･･）
　
　朝１番出、夜１番退　まずはこれからスタートです。

　有言実行　稲盛さんのお言葉です。