クライアントサポートってどうだろう。

「営業企画」って言葉の響きはなんだかいいんだけど、何やるんだかやってんだかわかりづらい気がする。

ということで「クライアントサポート」っていうネーミングはどうだろうか、と思ったりした。

 

自分だけかもしれないが、営業企画のイメージとしてあるのは「セールスサポート」。

コレが占める割合が多いんじゃないかと思う。

それはそれで必要であるし、いいと思う。ただ、ちょっとツマンナイ。

 

そこで「クライアントサポート」。読んで字の如くでいけば、顧客支援。

少し営業企画的に言えば「顧客満足向上支援」といったところでしょうか。

でもここが大事だと思う。「売れるために」から「顧客満足をあげるために」へ。

「顧客満足があがれば売れる」し「売ろうと思えば顧客満足をあげる必要がある」。

結局、同じことをいっているだけなんだけど、

ネーミングから「目的・こだわり」がわかりやすいのがいいのではないかと…。

 

何やるかというと

・営業企画的な売るための企画づくり

・ツールの作成

・営業マンスキルの向上

 

から

・営業不在時のクライアント対応（初期電話対応とは異なる）

・インナーセールス（プル型営業）までいけたら理想的

 

そして

・採用実務ソリューション

・採用実務アウトソーシング

 

まで守備範囲にしてみたい。どうかなぁ…