犯罪被害者窓口はどんな機能があるのか

埼玉県には犯罪被害者窓口が各市町村にほぼあります。

今日は１５件電話しました・・・

「犯罪被害者窓口ありますか」

「どんな支援をしていますか」

全部に同じ質問をしましたが、各市それぞれいろいろな答えでしたが一つ言えるのは

何処も役割を果たしていないと言う事。とても残念でした。

そもそも、総合受付で「犯罪被害者窓口はありません」ときっぱり言うところもありました。

その窓口まで、５分もかかるところもありました

すぐにかかっても、「支援とかそういうのは県にあるから！」と突っかかって言われたり。

ほぼ「県に支援室と援助センターがあります」でした

ですが、「市役所の中で、一緒に手続きに付き添ってもらうことなども可能ですか」と聞くと

一番良かったのは、本庄市でした。

本庄市は社会福祉課と言って福祉が専門なので、人当たりもとても良くて

手続きの大変さについても理解がありました。

二番目は、行田市です。

被害者窓口ではなく「地域つくり推進課」でしたが、理解があり、状況によっては

一つの窓口に担当者が来るという形でサポートができます。と言われました。

狭山市も担当者も非常に対応が良くて、安心ができました。

１５市しか連絡はしていませんが、分かったことは

福祉関係を理解している方が、担当者に適任で良いと言う事。

窓口の利用方法が、被害者のためではなく、啓発のみにとどまっている。

総合窓口では、警察に回すか、市民相談室などに回すので、犯罪被害者窓口にたどり着かない。

総合窓口で、犯罪被害の内容によって分けようとするので、最初から、事情を話さないといけない

市では、手続きの多さと比例して、犯罪被害者への理解がないように感じました。

市役所では、犯罪被害者窓口で何をするのかわからないので、

防犯交通などの課に回して啓発したが

被害者が思っている、窓口支援がわかっていれば、

福祉関係の課のほうが適任ではないかと意見が・・・

・・・・・・・内容を知らないで、犯罪被害者窓口を作っている？

頭の中を？マークがぐるぐる回りました。

そこからか・・・

埼玉県は窓口設置１００%を目指していますが、方向性が違うと、

遠回りなるのではないかと思いました。

やはり、防犯交通課などでは限界がある気がします。

啓発よりも、生活支援をサポートをしてもらいたいと思いました。

他の都道府県ではどうなっているのか、調べてみたいと思いました。

私の知っている、中野区の犯罪被害者窓口は福祉関係のフロアにありました。

犯罪被害者にとって何が必要なのかを知ってもらえれば、

また、理解が進むかと思いました。

例外

民生委員なら付き添えるのではないか

市役所の中でできる手続きを少しだけ、書くと・・・

・遺族基礎年金

・母子寡婦福祉資金貸付金

・障害者手帳交付

・障害基礎年金

・児童扶養手当

・就学援助制度

・高額療養費

・一人親家庭等医療助成

・自立支援医療費支給

・介護保険

・弁護士相談