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「仕事ごころ」にスイッチを!―リーダーが忘れてはならない人間心理の3大原則&実践術 著者 小阪 裕司 [単行本] 小阪さんの講演会を聞いてきました。 褒める 叱る そして一番大事なのはねぎらうでした。 魂にごちそうが大事だそうです そのなかで「みなさん 奥様へメールを送りましょう」 文章は 「こうして僕がセミナーに出席できるのは君が家庭をしっかり守ってくれるからです。 ご苦労様 そしてありがとう」 だそうです。魂にご馳走が仕事心にスイッチを入れるそうです |
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凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク 著）佐藤 昌弘
http://tinyurl.com/dadmz http://tinyurl.com/9ep2q Amazon.co.jp
書店にはじつに多くのセールス指南書が並んでいる。しかし、本書の著者はそれらのノウハウには懐疑的だ。いわく、そうした本で紹介されているのは一部のセールスが上手な人のやり方で、大多数の営業マンにとって真似するのは困難ではないのか。本書ではこの立場から、「凡人」でも実践できる点を重視したセールストークを紹介している。
出版社／著者からの内容紹介著者が訴えるのは、「お客さんは自分自身が欲しいものを知らない」ことをほとんどの売り手が見落としているという点。お客さんは特定の商品ではなく「自分の欲求を満たしてくれる手段」を手に入れにやってくるというのだ。それを知らずにいきなり商品をすすめてしまうケースを、著者は失敗例としていくつかあげている。 本書に提示される4つのステップは、そうしたお客を契約まで導くためのトークのプロセスである。ねらいはいかにお客の「本音」を引き出すかで、その仕掛けとなるトークに秘められた心理的テクニックは興味深い。細部の言い回しには好みもあろうが、全体の流れは参考になるはず。提案型や交渉型のセールスにはとくに役立つだろう。 また、ステップの前段で示す「4つのパーソナリティ」の知識や人間関係を築く方法なども、覚えておけば重宝するはずだ。認知心理学やセラピーなどに通じる著者であるが、その知見を、相手を惑わして売りつけるためではなく、顧客満足のための交渉ノウハウとして用いている点には好感がもてる。（棚上 勉） 伝説のマーケッターが初めて明かす究極のセールストーク 著者は、神田昌典氏が主宰する「顧客獲得実践会」のパートナーコンサルタントであり、10万部超のベストセラーである『図解・成功ノート』（共著・三笠書房）の著者の1人である佐藤昌弘氏。 内容は極めてシンプルであるが、心理学とセラピーを徹底的に学んだ著者ならではの読ませる仕掛けがしてある。 |
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真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか |
