一言で「品質」とは何でしょうか？

●「品質とは、製品の出来映え＝ユーザの満足度である。」　by　剣　武蔵

【品質の意味】

＜一言で「品質の良し悪し」とは何でしょうか？＞
経済性が良い、デザインが良い、使いやすい、故障がない、寿命が長い、多機能である、軽い、小さい、薄い、色が良い製品と回答する人が大多数です。

■ユーザの立場から言うと、
　　品質とは「満足度（ＣＳ）」なのです。

■開発側の立場では何でしょうか？
　　品質とは「製品の出来映え」です。

■ 品質とは、開発する側とユーザの立場が違う２つの答えがあるのです。
　　品質とは「製品の出来映え＝ユーザの満足度」なのです。

開発側は「製品の出来映え」を限りなく高める為に質の高い評価を行い品質の向上に努めることで、ユーザが満足するのです。

＜今後の課題＞
　品質指標の数値をどこに定めるが、重要でしょう。