ふるさとのブログ

品質保証（Quality Assurance）のまやかし

品質保証（Quality Assurance）は、

①『消費者の要求する品質が十分に満たされていることを保証するために、メーカが行う活動』
②『品質』は規格ではなく“人”がつくる。

 

上記①②は１Ｇ前の考えで、今後は品質＝価格の考え方。

 

①消費者の要求する品質　とは？

　　⇒贅沢にも多機能、高品質、低価格です。

 

②人が作るから品質のまやかしがはびこる。

　　⇒人的品質、組織品質ほど当てにならない、これ実感、かつ日本の現実の問題。

　　

ソフト品質保証値の保証方式をそろそろ考えますか。

ソフト品質保証値の保証方式を考える時期ですね。

 

⇒どうですか？

 

●人間の経験からの品質保証値

　①統計的、定量的品質保証の測定は論じられているが品質保証値に関しては論じられていない。

　　　⇒品質の予測（傾向の計測、分析）のレベルである。

　　　⇒予測はあくまで予測（推測である）⇒予測のテーブルでの論議でしかない。

　　　⇒発売後のリコール不具合発生を容認している⇒品質の予測だから

　　　⇒社会的問題になる⇒ＣＳ低下⇒メーカの信頼性喪失

 

●品質保証の発想の転換

　①製品価格⇒コスト⇒開発費⇒品質保証値⇒製品価格に見合ったＣＳ

　②１００円は１００円の価値である⇒１０万円は１０万円の価値である

　　　⇒それ以下でも以上でもない、そうすることもしない。

　　　⇒高機能、高品質をうたい文句にしない（使わない、出来ないのですから）、当たり前の品質で十分である。

　　　⇒この機能、この価格でこの品質

　　　⇒この辺の方式を考えましょう。

 

●「売りたい価格と買いたい価格」が決まってくる

　　

●品質保証を考える上での特性

 

　・どんな製品

　・製品価格

　・ターゲット

　・販売計画数

　・コスト

　・納期

　・依頼性、安全性、移植性、効率性、経済性、保守性、機能性、エコ性、耐久性、機密保持性、

　　機能使用性

　・製品寿命

　・生産性

　・開発難易度

　・流用率、新規改造率

　⇒ＣＳに繋げる。

 

 

ソフト品質とは？ 古典的な質問です、二つの回答があります。

古典的な質問です。

ソフト品質に関する書物にも明確に記載はありません

 

ヒント；回答が二つ（Ａ、Ｂ）ありますが、Ａ＝Ｂとなります。

　　　　⇒さて何でしょう？

剣武蔵の品質についての指摘

以下は、当たり前のことだが大変難しいことでもある。

 

①品質をユーザのために考える人は、コスト、効率の関心が薄くなる
②品質を会社のために考える人は、ＣＳに関心が薄くなる
③品質をユーザ、会社のために考えていない人は、コスト、効率、納期、ＣＳに関心がない

④品質をユーザ、会社のために考えている人は、コスト、効率、納期、ＣＳを心がける

⇒なぜだろうね？

品質保存の法則

モウすぐ発表。