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今朝、嬉しいことがありました。
売場に男性のお客様がお見えになり、
「67歳になる妹に誕生日プレゼントを贈りたいんだけど、何かいいものはないかなあ?」
とお尋ねでした。私はまず、女性のお客様に人気のある、お花の置物をお勧めしてみました。
私:「生花を特殊加工で乾燥させているので、12〜3年はもちますよ」
お客様:「10年ね〜、飽きるよね。他に何かないの?」
え〜、そんな事言われたの初めて〜(*_*)
ちょっとビックリしましたが、何かお勧めしなくちゃ〜と焦りました。
パラパラ〜とカタログをめくっていると
お客様:「ハンカチはよく使うよね〜、ハンカチにしようかな」
え〜うちの売場には無い〜(>_<)
そうしているうちに、ようやく見つけました、お勧め出来るもの!
私:「こちらのリップペンシルと小さな鏡のセットはいかがですか?お色は綺麗な紫で上品ですし、小さくて持ち運びに便利ですよ。パールがアクセントに着いていて、とてもお洒落だと思います。」
お客様:「うん、これはいいね〜。じゃあ、これにしよう。」
ようやく決まって、ホッと一息。そうしたら、
お客様:「ここに相談に来て、やっぱり良かったよ。自分ではそういうのは選べないからね。ありがとう。」
ですって!感激です〜o(^-^)oでも、その時に出てきた私の言葉は「恐れ入ります。」だけ。
お客様が帰られた後から、「いえいえ、私こそお役に立てて嬉しかったです。ありがとうございます。」って
言えれば良かったのに〜(>_<)と後悔してしまいました〜。
でも、本当に嬉しかったんです。!!次は自分の気持ちもきちんとお伝え出来たらいいな〜と思いました。
それにしても、70歳近くになっても毎年プレゼント交換をしている兄妹って羨ましいな〜と思いました。
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お客様に喜んでいただいたらうれしいよね。
私も商売なので、本当によくわかります。
プレゼントを気軽にできる関係って、日本人はなかなかないですよね。
これからも、頑張って、いっぱい喜んでもらってね!
応援ポチ☆
2010/2/6(土) 午後 5:00
「67歳の妹」っていう情報だけで品物を薦める事が出来るってすごい!プロ!
私なら好きな色とか趣味とか背格好とかいろいろ聞かないと何を勧めていいのか皆目見当がつきません!
2010/2/6(土) 午後 8:18
お客さんから喜ばれて良かったですね〜!
パーソナルスタイリストさんとの同行ショッピング
を読んでて思い出しました〜!確かにプロだと自分が
思いつかないような品を選んでくれるから・・そこが
楽しいんですけどね〜!!
2010/2/6(土) 午後 9:01
お客様の立場になって対応できた、たまきさんの誠意が認められた
んですね。仕事は毎日、単調だけど誠意を込めるって人に伝わり
ますよね。。
2010/2/6(土) 午後 10:04
素敵なお話ですね。どんなに年をとってもお洒落心を忘れたくないですよね。
プレゼントって本当に難しいです。
2010/2/7(日) 午前 10:29
まあ、自分のベストな言葉が出てくればなおよしと
思っちゃいますけど、普通はそういう言葉が出てしまいますよね。
次の機会に出れるようになれば
いいんじゃないでしょうか…
よし!と、しましょうヽ(´∇`)ノ
いいお話だし。
2010/2/7(日) 午前 10:42
嬉しいですね〜(^_^)
でも、思いがけないことを言ってもらえると、なかなか言葉が出てこないですよね☆
プレゼントって素敵ですよね〜♪
2010/2/7(日) 午後 1:09
たまきさん、よかったですね。私もよく、後からああ言えば良かった、こういえばよかったって後悔すること多いから良くわかります。でもきっと気持ちは伝わっていると思いますよ。
素敵な兄妹ですね。心が現れますね。
2010/2/8(月) 午前 9:23
素敵ですね〜!お客様に一番あった対応をされた時ではないとその言葉は出てきません!これからもお客様の満足度を大事にお仕事楽しんでくださいね〜
2010/2/14(日) 午後 1:49
本当素敵ですね〜^^しかし喜ばれる接客って難しそうです><
2010/5/25(火) 午後 1:29 [ yuuko ]
b83Ko592
誰か温めてよ?…
なんて言ってみちゃったり。。。
なんだかんだ言っても、やっぱ一人は寂しいよねぇ
ttp://7OhnH1w0.mad.bjg12.net/7OhnH1w0/
2012/4/5(木) 午前 3:38 [ うぅ?寒い寒い。。。 ]
お初コメントさせて頂きます(´w`*)
新参者なので失礼があったらすいません!同性です♪d(´▽`)b♪
たまきさんのブログが心に響いたので思わず書かせて貰っています(´∀`*)
最近は嫌なことばかりで、打ちのめされて凹んでばっかり。。。
だけど、たまきさんのブログを読んでいるとなぜかいっぱい励まされた自分がいました。
なぜかなんていうと勘違いされそうですが、そういうつもりじゃなくて気軽に読ませて貰ったんですね(●´∀`●)
なのに気持ちが楽になっていく自分がいて、本当に、たまきさんのブログって優しいなって。
たまきさんに感謝の気持ちがいっぱいです(o´∀`o)
差し出がましいお願いなのですが、たまきさんに聞いて欲しい悩みがあります。
koikaren@i.softbank.jp
唐突で驚かせてしまいましたよね(o≧∀≦)o
でも、たまきさんにならお話できる。。。どうしても聞いてほしいという思いでいっぱいです。
※でも迷惑だったらコメントは消去しちゃって下さい。。。
2015/2/21(土) 午後 1:13 [ run*xu2**3xt ]