Over The Crossroads

アメリカ企業で働いて。

世界１のリテールと言われてる企業の配送センター（DC）。

そこに勤めて今年で６年になった。

 

DCと言っても、ファッションを扱う、電化製品を扱う、家具を扱う・・と、

扱う商品によって　DCもその規模、内部の様子、勤務シフトなんかも変わる。

 

私はいわゆる　グローサリー（食品）のDCにいる。

うちのDCも　洗剤や水のケース、即席ラーメン、缶スープなどの　Dryと

アイスクリーム、冷凍食品、ハム、牛乳、ヨーグルトなどの　Perishable　の２箇所に

分かれている。　私はPerishable　サイド。

 

うちのDCはオープンして、まだ６年と半年。

私はDCが物の受注を受け付けた初日からいる、古株メンバーなのである。

 

当然だけど６年もいれば、一緒に働く同僚も変わっていった。

首になったり、シフトを変えたり、定年退職したり・・。

 

アメリカ人は、日本人ほど真面目には働かんし、

いいかげんさに頭来ることもあるけど、

６年もいれば、多少の事には目をつぶれるようにはなった。

 

自分も今では慣れて、自分の仕事もちゃんとこなせるけど、

はじめた当時は、ホント続くかなって心配だったっけ。

 

慣れない機械操作、英語がつたなくて、うまく言えず失敗などなど。

よく６年ももったな〜としみじみ思う。

 

初めてのアメリカ企業。　プライバシーを侵害されることもないし、

かなり自由に、気楽に働けるのが気に入ってる。

 

夜勤だし、拘束時間も長いけど、週に４日しか働かなくてもいいし、

休暇とかもとりやすいのが嬉しい。

 

時給もベネフィットもいいし、ホント　離婚してシングルマザーになる身としては、

この仕事があってよかったって思う。

 

自分のやりたかった仕事じゃないけど、こうしてアメリカで、何とか暮らしていける。

 

たまーに理不尽なこともあり、ブログで愚痴はくけれど、

この仕事が無かったらどうなってたか・・・。

 

心ではやっぱり今の仕事に感謝はしておるのです。

 

 

凹んだよ。

今日の仕事は、ホテルのＣｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎを送り、
発券が１件、そして予約を２件、お客さんの機内の
お座席の事で５件ばかし、航空会社の人にお電話いたしました。
そしてお問い合わせが　３件。　

１点、大失敗！　
１２月の２２日に出発するはずだったお客さんのお席を取り忘れ。
行きの通路側のお席は既にふさがっていて、お客さんから
お叱りの言葉を受けてしまいました。　ごみんなさい！

この前、支店長とお邪魔したばかりの会社だったので、本当に気がず〜〜〜〜〜んと
暗くなってしまいました。
何とか名誉挽回と、たまたままた座席の空きを探していたら、何と！１席空いてた〜！
すかさず取って、お客さんにご連絡しましたが・・・それからは何の返事もなし・・・。

少し前から気になっていたのですが、最近はご案内しても、
親身になって何とかいいお値段で提供しようと頑張ってはみても、
お客さんからの反応が殆ど無いんですね。
それっきり連絡も無くて、実はネットで既に取ってたり。

これからもっともっと旅行は自分で手配する人も多くなるし、やはり
旅行業の将来の見通しは明るくないような気がしますね。
限界というものが近いような・・・そんな感じがします・・・。

色々、親身になってご案内して、少しはお役に立った相手に、
ちょっとでも次にミスすると、それ以前のことは全く忘れられちゃったり・・。
勿論ミスはいけません！　それをまた素直に認め、謝り、次からは気をつけようと心がけては
いるのですが、そのミスだけは、どれほど後になっても覚えられているみたいで、
今日はちょっと凹みました。

最近は私たちに一度、調べさせて、また同じルートをネットで検索して、
どうしておたくはこうなるの？って聞くようなお客さんも増えてまいりました。
ネットで買うと手数料が＄１０くらい。うちはそれより少し高いのですが、
その分、変更になったら私達が手配しますし、お席の事も今日みたいに
空いてなければ出発日まで、毎日チェックしてあげたり、
スペシャルリクエスト出したり、マイレージ番号もしっかりいれたり。
結構、１人１人に手を掛けてるんですよね。　

・・・とにかく、来週は一人戻ってくるし、
また気を入れ替えていくつもりです。

自分でも忘れちゃうので・・・。

ひとりで　今日のお仕事のおさらいを呟かせていただきます・・・。
戯言ですので・・・・一人の世界に入ってますので・・・・ほんっと無視してください。

まずは　ニューオリンズ。
フレンチクオーターの位置を始めて知りやした。
ホリディ・インが市内に８つもあるとは、驚きやした。

そしてグランドキャニオン。
Ｌａｋｅ　Ｐｏｗｅｌｌ近くのＰａｇｅでは酒がのめるが、
モニュメントバレーなどのナバホ居留地内では、アルコール類は一切禁止で、
持ち込みもいけません。我慢しましょう。

そして飛んでヨーロッパ〜！
来年のイースターフライデーは４月６日。その頃に行っても美術館等は閉まってます。
マドリッドは州都から乗り換え１つでいけるが、サンクトペテルブルグは　２回でないといけない。
Ｉ−９４取得は　現在は　メキシコのカンクンから戻っても取れるとは聞いたことがあるが
実際の事は分からない〜。

このほか、発券１件、日本の当社支店で購入したお客さんの日にち変更３件、
予約　２件、お問い合わせに答えたのが２件ありやした。

このほかにも学んだ事がありますが・・都合上お教えする事ができない事は
すっぱり省かせていただきます。

・・・・今日のひとりごと・・・・終了。