ナースな妻のつれづれ日記

ようやく解決しました

　ダス○ンの布団クリーニングの件がようやく解決した。新品で弁償すると言いながら、一週間音沙汰がなく、もうダス○ンの人と連絡をとりあえうのも嫌だったけど仕方なくこちらからまた連絡してみた。

　そうしたら西川の布団を注文しているが、取り寄せとなり、いつ入荷するかの見通しがたっていないとの返事だった。どれだけ私から敷布団を取り上げれば気が済むんじゃー！　近所のふとん店にだって、同等のものは売っているんだから、そこから調達すりゃいいじゃん。早急に対応するといいながら、行動に結びつける気はないのだろうか？

　再度、メーカーに問い合わせしてもらい、入荷の見通しを確認し、見通しがたたなければ早急に調達する方法を検討してもらうことにした。翌日返事をするといいながら、連絡なし。頭にきてダス○ンのコールセンターから、エリアマネージャーより上の部門に対応してもらうよう依頼した。

　そうしたら、この布団でいかがでしょう？　とカタログのコピーがFAXされてきた。そこにはメーカー名は記されていなかったけれど、西川ではなく私が知らないメーカー（布団のブランド名から、検索してメーカー名を調べ上げた）の布団が掲載されていた。しかも同等・同質のものはないのに、ダス○ンではこれしか探せなかったので、この中で手を打ってくれないか、と書かれていた。

　相談にのってもらったふとん屋さんに再度出向いて、聞いてみたところ、そのメーカー自体は西川とひけをとらない、質もいいところだと教えてくれた。ダス○ンが候補に挙げた布団のうち、１つだけは同等とも言えたけど、そのふとん屋さんには同等・同質のものが販売されているし、毎日使うものなのだから後で後悔しないよう妥協しないほうがいいよ、とアドバイスされた。

　その場でダス○ンの担当者に電話をして、あくまでその担当者が先週私に言ったとおり、早急に同等・同質のものをよこすよう言ってみた。最初は西川にはウール１００％の敷布団がなかった（本当か？！）ので、違うメーカーにしたとか、取り寄せするのに１〜２週間待てなど、ゴネていたが、折れてそのふとん屋さんから敷布団を購入することで了解した。

　本当はダス○ンの担当者がそのふとん屋さんに出向いて、敷布団を購入し、私のところへ送るのが筋だけど、私もお店にいたし、早く布団を手に入れることを優先し、私が布団を持ち帰り、代金はダス○ンがそのふとん屋さんに振り込むことで手を打った。

　私は同等・同質の布団をようやく取り戻したし、そのふとん屋さんの売り上げにも貢献できたので、御礼も兼ねることができた。

　それにしても、こういう引き伸ばす対応って、こちがら諦めるのを待つための対策なのだろうか？　どこまでもひどい対応をするダス○ンには、消耗させられたし、自分一人だけだったら、ここまで妥協せず頑張れなかったかもしれない。

　相談するふとん屋さんを探すために、西川のHPからうちの近所のふとん屋さんを２軒見つけた。１軒目は私が相談に行きたい日が定休日で×、このふとん屋さんも同じ曜日が定休日だったのだけれど、月末なのでお店を開けているということで、行ってみた。変な相談を持ちかけたのに、誠実に対応してくれたし、結果として自分のお店の売り上げにもつながったし、日頃からそういう仕事ぶりなんだろうと思ったし、出会えた偶然をありがたく思うのだった。

　暑さもやわらいできたし、ようやく敷布団も取り戻せたので、ようやくぐっすり眠れそうだし、ブログも更新していけそうです。

JAF クルマ何でも質問箱

　９月６日付読売新聞に紹介されてました。

　JAF　クルマ何でも質問箱：http://www.jaf.or.jp/qa/car/index.htm

　色々役に立ちそうな質問が掲載されてました。へー、と思ったのが下記の質問。
http://www.jaf.or.jp/qa/car/registration/06.htm

Question
ナンバープレートの文字は何を意味しているのですか？

Answer
　よく見ると、さまざまな数字や記号が表示されているナンバープレート。順番にその表記を見ていくことにしましょう。まずは地名です。本来は使用地を管轄する陸運支局または自動車検査登録事務所の所在地域を表しています。ご当地ナンバーが認可されたことによって、必ずしも陸運支局または自動車検査登録事務所の所在地を表すものではなくなりましたが、使用本拠地を表すことには変わりありません。そして地名の後ろにある数字ですが、これは装着されるクルマの種別。たとえば普通乗用自動車や小型貨物自動車などを示しています。そしてひらがなですが、これは自家用/事業用/レンタカーの３種で分類され、そのなかで順番に振られていくものです。ちなみに「お/し/へ/ん」の４文字は発音しにくい、縁起が悪いといった理由から使用されません。さらに大きな数字（一連指定番号）も「・・-・1」から「99-99」まで順番に振られますが、この部分でも縁起の悪さから42/94は除外され、また希望ナンバー対象の番号も付けられません。１や８など、人気が高い数字は希望ナンバーとして抽選で交付されることになっています。 

「お/し/へ/ん」の４文字は発音しにくい、縁起が悪いといった理由から使用されません。さらに大きな数字（一連指定番号）も「・・-・1」から「99-99」まで順番に振られますが、この部分でも縁起の悪さから42/94は除外され、・・・以下略

のあたりが、日本人的〜と思えました。そういう決まりがあって、ナンバープレートは造られていたんですね。

　ちなみに希望ナンバーの取り方はこちらです。今は申し込みもインターネット経由でできるそうです。

破かれてしまいました、その後。

　ダス○ンの布団クリーニングで、敷布団を破かれたその後の話。このやりとりや連日の暑さで結構消耗して、ブログもご無沙汰してしまいました。


　布団は修繕に出したのですが、戻ってきた布団を見て、そのあまりにお粗末な直し方に唖然としてしまった。あて布を接着剤で貼り付けただけで、あて布の一部ははがれかけているし、穴のあいている部分もあったし。それでいて、お詫びの手紙には、今後ともダス○ンの商品をよろしく、と書かれていた。

　もう１ヶ月くらい自分の敷布団には寝られないし、破かれた上に、直したとも言えない対応をしてくるし、そのことをダス○ンの人とやり取りするのも本当苦痛だった。

　今度はエリアマネージャーなる人が対応に出てきたので、「手紙からいくと、今後もダス○ンの布団クリーニングも使ってOKということですか？　それくらいちゃんと直した自信があるということですか？」と聞いてみた。布団を見たエリアマネージャーは、布団のお粗末な直し方と、クリーニングに出せば更に布団が破れていくことを認め、新品の布団を買って返すことになった。


　同等・同質の布団を用意するとは言ったものの、今までのことがあるので私も用心して、自分で西川の布団チェーン店に布団を持ち込んで相談してみた。

　閉店時間間近に、商店街の一角にある布団屋さんへ行くと、実直そうなおじさんが対応してくれた。ウール１００％の布団なので、30000円くらいであると教えてくれた。私が学生宿舎に入るときに母が持たせてくれた布団なので、年季の入った布団だけど、時々クリーニングもしてたし、今までちゃんと使えてきた。

　それなりにいい布団を持たせてくれたんですね、と私が言うと、「親御さんの思いが詰まっているんだね。お客さんがちゃんとその布団を大事に使っていることは、プロが見れば分かる。中にはクレーマーで文句言う人もいるけれど、お客さんはそうじゃない、って分かるから。何か向こうが言ってきたら、ここに電話してもいいよ。」と、お店の電話番号と地図が書かれたチラシを渡してくれた。

　
　まだダス○ンが新品で同等・同質の布団を寄越さないので、油断できないけど、一方で世の中にはこうした仕事をしてる人もいるんだ、と救われた出会いだった。


　

破かれてしまいました

　我が家はダス○ンのモップや換気扇フィルターを使っている。フロアモップで床のホコリを集めてから掃除機をかけるようにしているので、ホコリの舞い上がりも少なく、掃除機をかける時間も短く済んでいる。


　そのダス○ンから、布団の水洗いの案内が届いた。まあまあのお値段で洗ってくれるので、連日の暑さで布団の汚れも気になっていたし、洗濯を依頼してみた。
　http://www.duskin.jp/house/service/huton_curtain/huton.html


　そうしたら戻ってきた布団のうち、私の敷布団が破れていた。ダス○ンに問い合わせをすると、洗濯の前後で破れがないかなどをチェックしており、洗濯前からの破れなのか、またほつれそうな箇所は洗濯前に補修したり、破れる可能性があったり、破れてしまったときは客に連絡しているとのこと。その割には、何の連絡もなく破れた布団だけが戻ってきた。洗濯の依頼と配送は、宅急便を利用するけれど、宅急便の袋には破損はなく、配送で破れたものとも思えなかった。


　その後の対応を依頼したところ、『会社が夏休みなので！』と１週間ほど待たされ、ようやく修繕の依頼をすることができた。破れた箇所は当て布をして直すそうだが、それにまた２週間かかるとのこと。一応客用の布団があるので、何とかなっているけれど、そうでなかったら２週間マットレスの上に寝るところだった。洗濯だけで既に２週間弱かかっているので、私は約１ヶ月、敷布団無しの状態になってしまった。


　洗濯は工場に委託しているので、自分たちは取り次いでいるだけ、という姿勢がミエミエで、私からの連絡も先方からの謝罪も、伝言ゲームのように、担当店舗を通してで、『工場の担当者に伝えておきます。』とか『本当にすいませんでした、と言ってました。』って感じなので、何となく気分も悪かった。
伝言ゲームのようなやりとりが嫌だったので、担当の方と直接話はできないのか聞いたのだけれど、私の帰宅時間に合わせて担当者は電話する気はないらしく、だから自分が取り次いであげているんだ、という返答だった、挙句に『私もこの後に自分のお客様を待たせていますので』と文句まで言われてしまった。


　これ以外でも今までにも注文したものを忘れたり、頼んだことをし忘れたりと色々あったりしたので、これを機に他社を利用することに決めた。ここに引っ越してくる前にお世話になっていたお店の中にはよかったところもあり、必ずしも全部のダス○ンがこういう風ではないのだろうけれど、さすがに昨日は不快な気分になったので、毒吐きがてら記事をアップしてみた。


　もう一つ洗濯したかったマットレスについては、反省して近所の個人経営のお店に依頼したけど、信用第一なだけあって丁寧な対応と仕事ぶりだった。取次店があって、配送は宅急便で、洗濯は工場で、と顔が見えなくなっていくのと対照的で、運ぶのも洗濯するのも同じ会社の人のほうが安心なこともあると、今回の一件でしみじみ思うのだった。

臓器移植のこと

　最近、立て続けに脳死になられた方からの臓器提供があり、移植コーディネーターのことなど興味が出たので、日本臓器移植ネットワークのHPをのぞいてみました。（移植コーディネーターの養成もこちらで行っており、不定期で希望者を募集しているようで、現在は募集してませんでした。）

→移植コーディネーターになるには、こちらを参照ください。
　http://www.medi-net.or.jp/tcnet/navi/004.html
　

　
　HPによると２００９年３月から、携帯やPCを通してもドナーの登録ができるようになったそうです。
パソコン：http://www2.jotnw.or.jp

携 帯 ：http://www2.jotnw.or.jp/m

　Q&Aのところを見ていたら、色々知らなかったことが載ってました。

　まずは移植希望の登録をするのに30000円の登録料がかかり、１年ごとに5000円の更新料がかかること。いずれも生活保護世帯、または住民税の非課税世帯の場合は、所定の手続きをとれば免除されるそうです。

　
　登録すると毎年採血が必要になること。
＞保存血清の収集のため、血液検査は年に1回行っております。これは、移植候補者となったときにドナー（提供者）の血液とその移植候補者の収集した保存血清を混ぜ合わせ、拒絶反応がないかどうか確認する大切な検査のために使用します。採取後1年で、古くなって反応が弱くなってしまうので、年1回収集する必要があるのです。
もし、この保存血清がなければ、移植候補者となったとしても、移植確定前に移植希望病院にただちに出向いていただき血液を採取する必要があり、時間が切迫 しているときには間に合わない可能性があります。ですから、事前に採取することにより移植確定までの時間の短縮を図ることによって、皆様が円滑に移植できるように配慮させていただいているものです。

　以上の理由からだそうです。

　臓器移植ネットワークに支払う金額について。
＞移植を受けたときに、コーディネート経費（移植された臓器が提供されるまでにかかった費用）の一部として、100,000円の費用をご負担いただきます。ただし、生活保護世帯、または住民税の非課税世帯の場合、所定の書類を提出していただくことにより免除されます。また、摘出医師派遣費および臓器搬送費の実費をご負担いただきます。

　摘出医師派遣費とか臓器搬送費は、ヘリコプターやチャーター機も飛んだりしてたし、命には代えられないとはいえ、つい気にしながら読んでしまいました。

　日々移植の機会を待ち病気と闘い、毎年採血されたり、更新料を支払ったりと、患者さんはどのような気持ちでいるのだろう？　と考えずにはいられませんでした。

　健康保険証にドナー希望の意思表示欄が設けられるようになり、運転免許証については今年の７月から改正臓器移植法の施行に伴い、意思表示欄が設けられるようになりました。以前は任意でそうしたシールを免許証の裏に貼ったら、警察署で注意されたりしたのに、免許証の裏面にこのわずかなスペースを確保するのに、どれだけの年月がかかったのかをしみじみ感じました。

http://www.jotnw.or.jp/jotnw/license.html
　

　臓器移植や脳死については、色々な意見があるとは思いますが、まずはどんなことかを知り、その上で自分や家族はどうしたいか、日頃から関心を持ったり話したり、意思表示をしておくことは大切だと思いました。