タクシーのこと

京都は市中にタクシーがたくさん走っています。
観光客はもちろんのこと、住民も普通に良く使います。
なんせ狭い街なので、どこに行こうがそんなに高くならないのが分かっているから
ついつい乗っちゃいます。ははは。

特にＭＫタクシーは人気が高く、
わざわざ電話してまで呼ぶのは基本MK。
私の住む住宅街では、「到着しました」とピンポンするＭＫをよ〜く見かけます。
近くの「FREND FOOD」という高級スーパーでは
MKで乗り付けて、待たせて、ＭＫで帰っていく奥さまもよ〜く見かけます。
そういう時は絶対にＭＫ。
「明日朝早んだよね〜、始発前なんだ〜」
「明日駅まで行くのに、荷物多いから大変なんだよね」
という時のお返事は「ＭＫ呼んだらええやん」

皆さんの共通認識は「ＭＫかヤサカ」みたいなんですよね。
私も拾うならそのどちらかを選びます。なんとなく。
ところが、駅のタクシー乗り場で並んで客待ちしてるタクシーのなかに
ＭＫを見かけることがありません。
私はずっと「ＭＫは流してればどんどんお客が拾うから
こんなとこで客待ちしてる必要はないんだ」と思っていました。
で、しぶしぶＭＫでもヤサカでもないタクシーに乗っていたのです。

でも、違ったの。夫が言うのに
「この間タクシーの運転手と話してたんだけど、
　ＭＫって、駅のタクシー乗り場から締め出されてるんだって。
　規制緩和でＭＫだけ安くしたことに他のタクシー会社が反発して
　そういうことになってるらしいよ」

確かにＭＫは安いんです。でもね、安いから選ぶんじゃなくて、
サービスの良さで選んでるんです。
丁寧な接客、自宅まで来てもらう時も、時間に正確なうえ
すごく丁寧に対処してくれます。
乗っていて気分がいいのですよ。
いつも思うのですが、接客を丁寧にするって、経費かからないでしょう？
だからみんな同じようにやったらいいのに。
タクシー乗り場から締め出すより、ずっと売上げアップにつながると思うのです。

というわけで、駅でもできればＭＫ乗りたいな〜と思う私でした。

[ハニ]

うっうっうっ･･･(/_<。)ありがとうございます！
支持されているということは日々痛感しています。「私はＭＫしか乗らへんよ＾＾」っていう方たくさんいてくれます。その言葉が励みにもなって今以上の心のこもったサービスを･･･って思うのですね。
開業当初のドライバーさんが築き上げてきた信頼は崩しちゃいけないと社員みんなが思ってますしね＾＾
厳しい新人研修があるからこそ思いやりのサービスができるようになるのかもしれませんっ！！

よいサービスはお互いに気持ちいいものね♪頑張ります＾＾ｖ

[kyo*o*nfo*ation]

なぜか私もMK呼びますね。関西圏では、唯一携帯に登録してるタクシー会社。客町の車列に並んでることもときどきありますよ。

＞haniiさん
サービスが良い→喜ばれる→もっと喜んでほしくなる
素晴らしい循環ですよねえ。お互いに気持ち良くいることって、すごく大切なことだと思うんですよ。社員教育も徹底してるんでしょうね。お仕事頑張ってくださいね。関東にもＭＫもっともっと進出したらいいのに…。

＞京都infoさん
私も唯一携帯に登録してます。呼ぶのも拾うのもＭＫ。
締め出しはＭＫの方にお聞きしたのですが、主要駅だけなのかな。選ぶのは客だということは忘れないでほしいものです。

[ハニ]

この前、出町柳駅までお客さんを送っていって支払いをしている最中に次の人が来たので乗せてあげたんです。そしたら駅で客待ちしている他社タクシーから文句言われましたよ。
でもね〜お客さんが希望してるんだから･･･仕方ないでしょーが！！って思いました＾＾；
後日、先輩に聞いたらあそこはそんな他社タクシーで有名だから行った場合は「タッチアンドゴー」でさっさと帰ってきたほうがいいらしいのです
タクシー業界のあれこれ･･･たくさんあって面白い♪

私も駅でＭＫ見かけたら絶対そっちのっちゃう！
悔しかったらあんたたちも接客サービス見直しなさいと言いたい！
ｶﾞﾝﾊﾞﾚ〜