伊藤・高室編、『１からのサービス経営』、碩学舎

本を書かせていただきました。
といっても、またしても、表紙に名前は出ておりませんが(^^ゞ

今回は、この本の第11章「モノとメンテナンスによる価値創造：三浦工業」という章を書かせていただいています。

ヒット商品が出たりすると、「製品がいいからだ」と考えがちですが、世の中そんなに単純な話じゃありませんね。
広告がよかったのかも知れないし、チャネル管理がよかったのかも知れないし、営業が頑張ったのかもしれないし・・・とにかく、モノがいいから売れたなんて言う単純な話にはあまりならない。
特に産業財の場合、それは仕事の道具ですから、きちんとしたメンテナンスでベストな状態に保てるかどうかというのが重要な問題です。

この本は、大学生向けのテキストですが、この本を読んだ学生が製品そのもの以外にも、ビジネスの成否を決める重要な要素があるという、ビジネスの奥の深さのようなものを学びとってくれるといいなと思います。

ちなみに、この本は二部構成になっておりまして、後半は、こういうサービスによる価値創造という話が中心、前半はサービス業そのものの話です。

自分で言うのもなんですが、なかなかいい本に仕上がっていると思います。
そろそろ書店にも並び始めますので、ぜひお手にとって、ご覧ください。

伊藤宗彦・高室裕史編著
『１からのサービス経営』
碩学舎
http://www.amazon.co.jp/1%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E7%B5%8C%E5%96%B6/dp/4502676101