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「私が出しているエアーブラシのHOW TO DVDにやり方が載っていないから返品したい！」
というお客様に対しての対応の様子をここに来るエアーブラシに興味ある皆様へ向けてお伝えしてきました。 今回問題があったお客様ご本人もこのブログを見ていた様で、「またブログ等で書かれるとイヤなので他をあたります。」というような最終的なメールを頂き、こちら側としてはひとまずは落ち着いた感じとなりました。 私に質問をいろいろ下さったご本人さんはこれから先”自分に合ったエアーブラシのやり方や上達法”？なるものを他で探していく様です。 「すべての技術を教えます！」等と豪語しているようなエアーブラシの先生もいらっしゃるので、そんなところを当たってみるのもひとつの手段だと思っていますが、ネット上で良いような事ばかりを並べてお客の獲得をしているようなところには十分注意したほうが良いと思います。 エアーブラシに基本はあってもルールは無いっ！というのが今のところの私の考えです。 HOW TO DVDやエアーブラシ教室等の中で自分の経験や実践の様子等をお客様にたくさんお伝えすることにより、それが学んでいく方に対して上達していくためのヒントや鍵となっていく！と私は思い、それを”エアーブラシのHOW TO”として世に出しております。 役に立たないのであれば価値は無いですが、役に立っていくと思うから価値をつけさせてもらっています。 今ではエアーブラシの事を教えているところはたくさんあるので、学んでいく方それぞれに合うところを選んでいってもらえればそれで良いと私は思っています。 私の考えを理解して頂ける方には誠心誠意で教えていきたいと思っていますが、理解して頂けない方には他でどうぞ！という事になります。
今回の様な問題はエアーブラシが広がっていけば広がっていくほどに増えてくると思いますが、そんな中でも出来る限りトラブルが出てこないようにエアーブラシを広めている方それぞれが気を配っていく必要があると思います。 私の場合は、トラブルの無いようにホームページやショッピングページ、ブログ、動画等で出来るだけ内容の説明をしていますのでそれらをよくご確認の上で購入に至ってくれればうれしいです。 良いようなことばかり並べて一時的なお客の獲得をしていく一方ではなくて、ずっと先のエアーブラシの世界のことまで考えて行動しております。 又、良いような事ばかり並べて教室受講者の獲得やエアーブラシ関連商品を販売している業者さんには十分に気をつけて！という事も皆様にここでお伝えしておきます。 自分がやっている間だけ良けりゃいいや！儲かればそれで良い！というようなエアーブラシ関連の業者さんには早く撤退していってほしいと私は思っております。そんな業者がなかなかしぶとくやっていけている原因は、甘い誘い言葉にひっかかってしまう人（教室受講者等）がなかなか絶えないからです。 私としましては、ネット上等での表面上だけではなく中身重視で勝負していっておりますので今後もどうぞよろしくお願い致します。 エアーブラシ業は華やかで儲かっているように見えているかもしえませんが、実際にやってみるとなかなか大変だということが身にしみてわかっていきます。 エアーブラシには簡単で楽しいという面も多々あります。しかしそれではすぐに飽きちゃいますし、それを仕事としてやっていっても長続きはしていきません。一時的な儲けはあったとしても楽をして稼ぎをしていたら後でバチが当たってしまうのも当然！と私は思っています。 「エアーブラシは簡単！ でも奥は深い。 そんなところが面白い！」 と私はHOW TOの中で言っています。 「数値等ではないです！感覚です！」「とにかく経験！」というような事もHOW TOの中で言っています。 １→２→３→完成！ ではないのです。 エアーブラシに当たり前的な基本はありますが、ルールや順番、決め事とかはないのです。 やり方もそれぞれで自由です。 私が教えるエアーブラシのHOW TOは、人としての当たり前的な考え方を多く教えているといった感じかもしれませんが、そんな部分がエアーブラシをやっていくにあたって非常に重要な事であり、基本だと思っております。
上達できない人は、そんな当たり前的な基本を飛ばして学んでしまっているからなかなか上達しないのだと思います。 みんな基本を飛ばしがち・・・。
始めてすぐにプロ級を目指してしまっている・・・。
手間や努力、時間をかけようとしない・・・。
ついつい人に甘えてしまう・・・。
上手くなれない原因はそんなところにあると私は思います。
もしかしたら、エアーブラシを学ぶ以前に
まずは、人としてのごくごく当たり前的なところから学ぶ必要があるのかもしれないのです。
いきなりの エアーブラシ上達！ ではなく、
いきなりの やり方や方法！ ではなく、
まずは人間として！！！
こんなことを言っている私もいつも勉強中の身です。
エアーブラシを通してなら楽しく学んでいくことが出来ます。
始めての方も既にやっている方も、
分かり合えるエアーブラシ仲間のみんなと一緒に楽しく勉強していきましょう！
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愚痴らせて！
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前の記事からの続きです。
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メールありがとうございます。
こだわりブログにＵＰした内容をご覧になられたのですね。 私は自分なりの自信を持ちながらＤＶＤの値をつけています。
あの7枚で15,000円というのはバカ安激安だと思っています。 購入してくれる方々へのサービス心でとても安くやっているのに 「返品できませんか？」という○○様のお言葉に少々の怒りがあったくらいです。 でも冷静に考えれば、ちゃんと上手くさせることが出来ていない私のせいという 部分もあると思うので 今後のＤＶＤの内容を更に良くしていこうと強く考えることが出来ました。あり がとうございます。 1.How to（やり方）の情報を見つけることが困難であったこと
2.説明を理解できないこと 3.DVD6枚（はじめよう以外の）の内容を確認してHow Toを見つけられなかったこと 4.DVD（はじめよう）のリンク切れなどからHTMLファイルの解析およびファイル の検索に時間がかかったこと などがあります。 についてですが、ＤＶＤがまだまだ完璧でないということです。
今後出していくＤＶＤにもたぶん完璧はないと思います。 ですが私なりに皆様のためにがんばって作っていきたいと思っています。 1.How to（やり方）の情報を見つけることが困難であったこと についてですが、
※内容（動画等）がすごく多いので困難かと思います。できるだけ整理をして見
つけ易くしているつもりですのでどうかその点ご理解下さい。 エアーブラシのやり方は一言では言い切れないのです。 いろいろな角度から考えていってもらうために様々な内容が数多く入っていると いうことです。 内容が多くなれば多くなるほどに検索も困難となってきますが、それはしかたの ないことです。 2.説明を理解できないこと についてですが、 ※初心者にもなるだけ理解しやすいようにすごく噛み砕いた説明に毎回努めてい
ますのでどうかその点ご理解下さい。 理解しにくい部分は多々あるかとは思いますが、理解度は人それぞれに違います。 ○○様の場合はすぐに答えを求めてしまっている感じがします。 エアーブラシをやっていくにあたってあせりは良くないです。 やっていると段々と少しづつ理解できていくと思います。あせらずにゆっくり楽 しみながら！です。 3.DVD6枚（はじめよう以外の）の内容を確認してHow Toを見つけられなかったこ と についてですが、 ※DVD6枚（はじめよう以外の）のＤＶＤにもＨＯＷ ＴＯにつながる内容が十分
に含まれていると思います。 ○○様にとっての余計な部分をもしもＨＯＷ ＴＯ ＤＶＤの内容から取り除い ていたならば、ＤＶＤを見た皆さんから 「面白くない」「真面目すぎる」とかのマイナス面の意見が多くなると思ってい ます。人気も好評も非常に少ないと思います。 私が教えるエアーブラシＨＯＷ ＴＯでは基本を大切にしながら楽しみながら やっていって下さい！と毎回言っています。 なので楽しんでもらう部分を私は多くとりいれているのです。 その部分をお客様が余計な内容として感じても仕方のないことですが、私的には その部分をとても大切な事としてとり入れているのです。 4.DVD（はじめよう）のリンク切れなどからHTMLファイルの解析およびファイル の検索に時間がかかったこと などがあります。 についてですが、 ※リンク切れの部分を指摘されたことはこれまでにもあります。リンク切れ部
分、誠に申し訳ありません。 しかし、私のＨＰやブログ等でもリンク切れや整理しきれていない部分等が多く あるように完璧はありません。 そんな点はどうかご理解下さい。 もしも○○様が完璧を求められているのであれば、私が教えるエアーブラシの ＨＯＷ ＴＯは向かないと思います。 絵をうまく書きたいとかではなく、エアーブラシの使い方（How To）を知りた いと思ってます。基本的なエアー ブラシでの絵の描き方を理解し、後は言われるように練習するしかないと思って ます。 についてですが、 ※エアーブラシの高い技術力という点を考えれば、フリーハンドで写真のように
模写出来るという技術は、 エアーブラシ技術（ＨＯＷ ＴＯ）の王道ではないか？と私は考えております。 私が教えるエアーブラシのＨＯＷ ＴＯを理解しようとし、取り入れようとして いるのであれば応援していきたいと思っています。 しかし、私が言っていることが理解出来ないとか合わないとかであれば、他を探 してもらうしかありません。 ということで、これから20年もかかってはDVDを購入した意味がないですが、
ゆっくり確実に覚えて行きたいと おもいますのでDVDに関して疑問などメールしようと思います。15000円分をしっ かり身に着けたい。 についてですが、 ※人それぞれの理解度や考え、努力の仕方等によって上達具合やそのスピードは
異なると思いますが、 私が教えるＨＯＷ ＴＯ ＤＶＤがお客様のマイナスになることは決して無いと 思っております。 15000円分をしっかり身に着けたい。 ということですが、私が○○様へ出してい るＤＶＤに15,000円の価値を 見出せないのであればそのＤＶＤを捨てるなり人にあげるなりして下さい。 ゆっくり確実に覚えて行きたいと おもいますのでDVDに関して疑問などメールし
ようと思います。 についてですが、 ※私の場合、メールでの対応では時間がかかってしまうし内容も薄くなりがちな
のでできるだけ電話対応にしております。 しかし、電話で次々と質問をしてくるのはどうかお控え下さい。 生中継勉強会等もやっています。ご参加していただければ良いと思っています。 その他、
塗料の種類や希釈具合、空気圧や他にもいろいろとメールに書いて頂いておりま すが・・・ ※私が教えるＨＯＷ ＴＯは数値等で教えていくマニュアル式ではありません！
どうかご理解下さい。 尚、お電話は結構です。メールで指摘していただけるとよいです。時間と電話代 を考えると申し訳ないということと お電話をいただいても、説明が同じなので。 についてですが、 ※いまのところ○○様に対してのこれ以上のメール対応はちょっと無理があると
思います。 電話ならば受け付けますが、常識的なマナーをお考えになられて質問なり意見を してきて下さい。 尚、私を独占出来るマンツーマン教室もやっておりますので、質問が多い場合は そちらをお選び下さい。 今回は○○様に対して結構厳しめの対応をさせていただきましたが、どうかご理 解下さいませ。 このメールの内容にご理解頂けないのであれば他の良いところをお探し下さい。 私にとってエアーブラシのことを勉強してくれるＤＶＤ購入者のお客様は神様的
ですが、 お客様のお考えもいろいろなので、すべてのお客様を十分に喜ばせる事、納得さ せる事は不可能です。 ○○様にとっては俺はお客なんだからＴＯＴＡＬ−Ｔはお店側としてちゃんとす
るべきだろ！と思われているのかもしれませんが、 対応していくにあたってそれぞれの限界というものがあります。 ○○様にとっては納得がいっていないかもしれませんが、こちらとしましては十 分に対応してきたつもりです。 そんな状態であっても○○様がＤＶＤの価値を見出せないのであればこちらとし ましてはそれ以上どうしようもありません。 そのような場合は、こちらからご遠慮させていただく場合もあるかと思いますの でご了承下さい。 ○○様の場合、お返事やご質問をされる時は、電話でお願い致します。
これまでのやりとりが続いていくようであればお返事が出来なかったり、お付き 合いが途絶えてしまうかもしれませんが、 そんな場合はどうかご了承下さい。 現在のところの○○様に対しての一番の対応はマンツーマンスクールの受講をお
勧めすることになると思います。 その場合は、受講料が必要となってきますが無理をして受ける必要は全然ありま せん。 マンツーマンスクールを受講された場合でも、ＨＯＷ ＴＯの内容はＤＶＤの内 容とほぼ同じで 異なるのはマンツーマンで私と○○様が直接やりとりを行えるというところです。 もしも○○様が受講された場合は誠心誠意で○○様がエアーブラシが上手くなる ように指導をしていきたいと思っております。 私はボランティアとしてではなく、仕事としてエアーブラシの技術を教えること
をしております。 仕事の内容によって価値を付け、値段を決めています。事前にホームページやブ ログ、ネットやＤＶＤの中の動画でも それらに関する説明を出来る限りしております。もし、それらを見て納得がいか ないようであればＤＶＤの購入を含め、 スクールの受講をされても期待は出来ません。そんな点をどうかご理解下さい。 以上、よろしくお願い致します。 ＴＯＴＡＬ−Ｔ 竹島敏也より 電話 076-273-9002 -------------------------------------------------------------------
長々とここまで読んで頂いてくれてありがとうございました。
このようにお客様との問題や他にもいろいろな問題が多々あるのですが、
これから先も世のために良心的にがんばっていきたいと思っています。 不慣れ、知識不足、技術不足、他にもいろいろと私の欠点はあるかと思います。 そんな中でも私を応援して下さる方々、必要として下さる方々等がいらっしゃる限り、 そんな方々へ向けて自分の出来る範囲ですが、力いっぱい貢献していきたいと思っています。 私を上手く持ち上げながらも無謀な事を求めて来られる方々も時々いらっしゃいますが、 そんな場合はそんな場合で対応をしていきます。 今後もTOTAL-T 竹島敏也をよろしくです。 TOTAL-T 竹島敏也
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長い分になることを先に言っておきますね！長い文が嫌いな方は読まないほうが良いです。
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近頃、私が出しているＤＶＤに対して納得がいっていないような感じのお客様より
メールを頂いたり、電話でお話をしていたりしております。 お客様のプライバシーに関わるような名前等は伏せてここで公開することにより 現状を皆様にお伝えしようと思っております。 長文になりますが、このやりとりの様子を見て皆様はどう感じるでしょうか？ 人によっていろいろな感じ方やお考えがあるとは思いますが、 私は私なりに、お客様はお客様なりに考えを主張しております。 互いに理解し合えるような信頼関係が理想ですが、 すべての人に対応するにはなかなか難しいです。（困） ------------------------------------------------------------------- 件名 : 会員登録と球の描き方 お問い合わせ内容: 球がうまく描けません。 DVDを何度も見てやっていますが今ひとつ理解ができなくて。 1.雰囲気を出す 影をイメージして、 2.輪郭を描く 影にあわせて輪郭を書く。 影をすべて内側にすると輪郭と影の間（右下部分）に白い分が筋として残る。また、これをなくすために影よりわずかに小さい輪郭を描くと輪郭がぼける。
また、輪郭を入れる時に気をつけているのですが色が濃くなります。そのために影を調整すると全体にぼけてしまいます。ガンを傾けててもさほど広くはグラデーションが入らないので、距離をとるとまたぼけてしまいます。 球も眼もどうしてもすっきりした物が描けません。 DVDの映像も画像が悪いためにぼけているのですが、DVDの写真ではきれいに描けていますので何か間違った方法をしているように思えるのでメールしました。 まあ、ぼけているDVDよりさらに輪郭はぼけているので・・・ 一応ガンは0.2ｍｍで輪郭線はペーパーからわずか2ｍｍ程度です。 どうか指導のほどお願いいたします。 それと、いくつかの備品を請うにゅしたいのですが、会員価格の表示がされないものもあり困っています。どうすれば会員価格の表示は出来ますか？取り急ぎ、エアテックのお勧めフィルターを購入したいのですが・・・
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上記の件についてTOTAL-Tは対応致しました。
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早速ですが、球の画像を添付します。 まだ、きれいな円ではありませんが、
ｔｏｔａｌ−１・・・影にあわせて輪郭を入れましたが全体にかなりぼけてます。
total-2・・・輪郭をくっきりさせたく、強調すると輪郭だけ濃くなりバランスが悪い。また、影と輪郭に隙間が total-3・・・ｔｏｔａｌ−２の隙間を埋めようと重ねていくとどんどん濃くなりぼけてくる。 どうもＤＶＤのようにうまく描けません。ＤＶＤも結構画像が荒いのでこれでいいのかどうか・・・
また、本を印刷したものも画像が荒いためにこれでよいのかどうか・・・ ぜひ、レクチャーをお願いします。
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上記の件についてTOTAL-Tは対応致しました。
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すみません。
注文書に電話番号を記載していたので・・・てっきり。 ということであれから何度か挑戦しましたので最新の写真を添付します。
ｍｅ０１・・・望遠を使って5ｍ後ろからとりました。 me02・・・マクロレンズを使ってとりました。 ｗａｌｆ・・・なんとなく書き始めました。 いずれもどんどん黒くなってしまうのが？？？
疑問点はいくつかります。
球はアクセントとして影を利用しました。が、目は線をぼかしながら・・・
そうすると全体がぼけた絵になってしまいます。 DVDの中でも薄くぼけたところからくっきりした絵が完成していく様子は 段階を追ってわかりますが、なぜかどんどん黒くなっていきます。 どこがちがうのか？正直さっぱりです。 レクチャーのほどよろしくお願いいたします。
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上記の件についてTOTAL-Tは対応致しました。
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お世話になります。
先ほどはお電話ありがとうございました。
ところで、購入した商品の返品はできませんか？
お電話でお話して、写真を良く見てゆっくり自分でわかるまで・・・
というお話だっと思います。 Ｎｏｗ Ｈｏｗ ＤＶＤということで購入しましたが、やり方というわけではないようです。
もしかのなら返品をお願いいたします。 ＤＶＤの中にありましたが「甘えている」わけではなく、知りたいのは書き方で概念で
はないのです。 Ｓｔｅｐ Ｂｙ Ｓｔｅｐ でもあれば・・・
また、現場風景を知りたいわけではないので、7枚のＤＶＤのうち6枚が・・・
頼みの1枚も・・・自分でわかるまでとなると・・・ 以上、よろしくお願いいたします。
○○県 ○○
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上記の件についてTOTAL-Tは対応致しました。
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(2010/09/30 1:05), ruri wrote:
> お電話ありがとうございました。 > > 色々考えましたが、返品は難しいということで。 > 私にとっては15000円は安い金額ではありません。また、他のDVDを購入して比較など出来る > 余裕もありません。ましてや、エアーブラシの先生を見つけるなどもっと難しいです。 > 以上のことから、購入したDVDでエアーブラシが使えるようになりたいと思います。 > > 購入日から時間が20日かかった理由としては > 1.How to（やり方）の情報を見つけることが困難であったこと > 2.説明を理解できないこと > 3.DVD6枚（はじめよう以外の）の内容を確認してHow Toを見つけられなかったこと > 4.DVD（はじめよう）のリンク切れなどからHTMLファイルの解析およびファイルの検索に時間がかかったこと > などがあります。 > > 絵をうまく書きたいとかではなく、エアーブラシの使い方（How To）を知りたいと思ってます。基本的なエアー > ブラシでの絵の描き方を理解し、後は言われるように練習するしかないと思ってます。 > > ということで、これから20年もかかってはDVDを購入した意味がないですが、ゆっくり確実に覚えて行きたいと > おもいますのでDVDに関して疑問などメールしようと思います。15000円分をしっかり身に着けたい。 > > 電話でペンキの種類・濃度・エアーブラシの品番でも多くの種類があり説明は出来ない。ということで > > ペンキはアドミラを使ってます。 > 濃度は重量比で50倍希釈。（薄くてよいとだけあったので・・・） > エアーブラシはオリンポス HP-100C > 圧力は0.1MPa > 以上の条件でやってます。まだ、条件として絞れないかもしれません。 > > 球を例に > キャンパスから10ｃｍはなして薄くかげを入れます。そのままの距離で陰影を気にしながら濃さを調節しています。 > 大まかな影が出来たら円周上を5ｃｍ程度はなしてぼやっといれはじめます。 > 問題はここから。3ｃｍ・2ｃｍと円周上の線を細くしています。最終的には5ｍｍ以下まで。 > このときに、影の濃い部分より濃い円周を描くと球に見えないので色を合わせながら影と円周を調整しています。 > 濃度が50倍なので乾燥すると薄くまた、ぼけた感が大きくなります。乾燥後同じ作業をしています。 > 球1個で約1時間程度かかってます。（このペースでよいのかも？？？） > DVDでは2〜3分ですから、少なくとも5分くらいできれいな球を書けるようにはしたいと思ってます。 > > ちなみに、送った目は約3時間かけてます。 > > 実際、竹島様が描かれるものは1時間もあれば相当な絵が描けると思います。How to DVDに期待するのはこの > 1時間で描かれる作業のロジックの部分です。 > > 以上私の状況を連絡します。無限の条件のうちいくらかは絞れるのではないかと思いますのでメールしました。 > > DVDの説明文：楽しくて わかりやすくて 本格的！ というのがTOTAL-Tが教えるHOW TOの特徴です。 > に大きな期待をしています。 > > 尚、お電話は結構です。メールで指摘していただけるとよいです。時間と電話代を考えると申し訳ないということと > お電話をいただいても、説明が同じなので。 > > ○○県 ○○ -------------------------------------------------------------------
上記の件についてTOTAL-Tは下記のように対応致しました。
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次の投稿に続きます。
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私の出しているエアーブラシのDVDを見て「なかなか上手くいきません。どうすれば良いのでしょうか？」
「思っていたようなHOW TO DVDではなかったので返品出来ませんか？」
というような声をDVD購入から２０日以上経過してから頂きました。 電話で上手くなっていくためのアドバイスを自分なりに一生懸命考えて差し上げましたが、なかなか理解をしてもらえなかったようです。
私は非常に残念に感じていますがこれ以上はどうしようもないことです。
私としては精一杯がんばっております！皆様どうかご理解ください。 上手くエアーブラシが出来ない原因は私のDVDのせいかもしれません。 しかし、やっている本人の考え方や努力の仕方にもよると思います。
私の教えるエアーブラシHOW TOがもしもお気に召さないのであれば、他の方が教えているDVD等を参考にしていくのもひとつの手だと思います。存分に比較していって下されば結構です。
今回の件は、もしかすると２CHとかで取り上げられるかもしれないので事前にここでお話をしておくことにします。 たびたび私が言っているような事ですが、現在の世の中ちょっとおかしくなってきている感じがします。
ごくごく当たり前のことが理解出来ないという方が多い感じがしています。
みんな自分の事ばかり優先してしまっています。
恵まれすぎている現代社会のせいでとりまく人への感謝の気持ちが不足していると私は考えています。
人やとりまく環境への感謝の気持ちを持つことが出来たならば、きっと世の中は良くなっていくと思います。
エアーブラシの事以上にとてもとても難しい事が”人間”なのですかね？ |
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昨年、道具マニアな方より20万円近くの注文を頂きました。 |
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