今日のサンセット

今日は、デル・テクニカル・サポートのサイトで、
オンライン・チャットを利用しました。
新しいPCで、製品登録をしたはずなのに、
登録を促すポップアップが度々出るからです。
しかも、このポップアップは
画面に出るだけで、
終了もできなければ、リンクもできない。
原因を調べるのもメンドくさいので、
直接デルにチャットで聞いてみたのです。
すると、リモートによるシェア・スクリーンで
直接システムを調べてくれるとのこと。
接続サイトへと誘導してもらい、
教えてもらったコードを入力。
かくして、見知らぬテクニシャンによる
遠隔操作が始まりました。
カーソルが勝手に動き、
相手の動きがよく分かります。
あっちへ行ったり、こっちへ行ったりと
なんだか覗かれているような、
不思議な気分になりましたが、
そのうち、
タスクバーが開き、
誤作動しているポップアップの拡張子に
「Old」をタイプしたようで、
直後に、今から再起動させるとのこと。
こちらでログインだけするようにとの、
チャット・メッセージがありました。

ログイン後、10分間待って異常なしを確認。
他に気になることは？と
聞いてくれたので、
IE、特にホットメールでタイプするとき、
キーの表示反応が遅い、
と相談したところ、
これまた遠隔操作で、
IE８をリセットしてくれました。

オンラインで、
こんなに簡単に問題が解決できるとは
思ってもいなかったので、
Dellのサポートには、感謝・感激。