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会員のみなさま こんばんは。
寒い日が続いております いかがお過ごしでしょうか!
一番体調崩しやすい季節です。
外気温差に注意してくださいね。
では。今日の本文です。
介護保険Q&A 最終章です。(小牧市の介護保険Q&A冊子より30回に分けて転載してきました。)
Q ホームヘルパーさんと家族の連絡を密にしたい
A サービス提供事業者の担当責任者に相談してみましょう。日中に家族が留守がちな場合、連絡ノートなどを
つくるのもいい方法です。ちょっとしたことも、そのつどメモしておけばいい忘れや誤解なども防げ安心です。また、口に出しにくい要望や感謝の気持ちもノートに書くことでスムーズに医師が伝わることも多く、その後のコミュニケーションに役立ちます。
Q サービス担当者を別の人に代えてほしい
A 介護は人間同士のつきあいです。明らかなサービス技術の不足だけでなく、特別の問題や相性などといった微妙な不満が、利用者の大きなストレスにつながることがあります。サービス提供責任者に相談して調整してもらいましょう。担当者を別の人に代えてもらうことができます。あれこれと気づかいすぎて、無理に我慢することは禁物です。
Q 有料老人ホームて゜サービスを受けたい
A 有料老人ホームに入居していても介護保険のサービスは受けられます。「特定施設入居者生活介護」といい、ケアマネジャーにケアプランを作成してもらい、食事や入浴などのサービスを要支援や要介護の区分に応じて受けることができます。
Q ケアマネジャーやサービス提供事業者を代えたい
A ケアマネジャーやサービス提供事業者は、介護保険を上手に活用するための要の役割を果たします。たとえば、何を相談しても納得のいくアドバイスが得られないケアマネジャーが、自身の所属する事業者のサービスばかりをプランに盛り込み、実際のサービスでも不満が募るといった状況が続けば、利用者本人の状態は改善するどころか悪化してしまいます。いったん依頼してもうまくいかない場合は、ケアマネジャーやサービス提供事業者を代えることができます。信頼関係が築けない場合は、市区町村窓口や地域包括支援センターで相談しましょう。
以上 介護保険Q&A 最終章を終わります。 管理人
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介護保険Q＆A
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会員のみなさま こんばんは。
早々前回のつづきです。
小牧市の介護保険Q&Aの冊子より転載しています。
■こんなときは、どうすればいいの?
Q ケアプランを自分でつくりたい
A ケアプランをひとまかせにせず、利用者本人や家族だけで作成したいという姿勢は、介護サービスを利用する必要な目的が明確になりいいことです。ただ、介護保険の決まりやサービス内容などに精通していないと、希望と異なる結果を招くことにもなりかねません。煩雑な事務手続きに無用なストレスが生じることもありますので、必要に応じてケアマネジャーをはじめとした専門家のサポートも受けるようにしましょう。
Qサービスをキャンセルしたいが費用が心配
A 急な用事なのでサービスをキャンセルする場合は規定のキャンセル料をサービス提供事業者に支払い、サービス料を支払う必要はありません。また、要支援の利用者や月単位の定額制サービスなどの場合は、通常キャンセル料は発生しません。事業者によって違いますので、重要事項説明書などを確認しましょう。
Qホームヘルパーさんに留守宅で家事をしてほしい
A 訪問介護は、利用者本人の安否確認や健康チェックも同時に行うサービスなので、本人が外出中にホームヘルパーさんに掃除や洗濯といった家事をお願いすることはできません。当然、留守番を頼むこともできません。どうしても必要な場合は、費用は全額自己負担となりますが、介護保険外のサービスも検討してみましょう。
次回へつづく (介護保険Q&Aは次回が最終章になります。) 管理人
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会員のみなさま おはようございます。
厳しい寒さが続いております また インフルエンザが流行っていますのでご注意ください。
帰宅時のうがいと手洗いをしてくださいね。
では、今日の本文です。
介護保険Q&A 28回目の更新です。
■事業者に相談しても解決できない、または、相談しにくい苦情があるとき
・サービスを利用していて、困ったことや相談したいことがあったら、まずはサービス提供事業者に話して早めに解決するようにしましょう。話しても改善されない、直接事業者には話しにくいといった場合には、次のような相談先があります。
①「ケアマネジャー」に相談
担当ケアマネジャーは、定期的に利用者を訪問してくれますので、その際にサービスを利用して気づいたことなどを話しておきましょう。日頃から小まめに相談しておくと、いざというときに安心です。
②「地域包括支援センター」や「消費生活センター」に相談
地域の高齢者の総合的支援をする「地域包括支援センター」でも相談を受け付けています。また、介護サービスは契約にもとづているので、最寄りの「消費生活センター」に相談することもできます。
③「地区町村の介護保険相談窓口」に相談
相談や苦情の内容をもとに、地区町村で事業者を調査して指導をします。
④「国保連」に相談
地区町村での解決が難しい場合や、利用者が特に希望する場合は、都道府県ごとに設置されている国民健康保険団体連合会(国保連)に申し立てることができます。
次回へつづく 管理人
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会員のみなさま おはようございます。
管理人体調不良につき 大幅に更新が遅れています。
早々 前回の続きです。
介護保険Q&A 27回目の更新です。
Q 介護給付費通知書に不明な請求があるときは?
送付されてきた介護給付費通知書に受けた覚えのないサービスが含まれていました。どうしたらよいのでしょうか。
A まずはサービス提供事業者に問い合わせてみましょう。
単純なミスや誤解の場合もありますので、まずはサービス事業者で確認してみましょう。もし、事業者から納得のいく説明が得られないときは、ケアマネージャーや市区町村の担当窓口にご相談ください。疑問は早めに解決しましょう。
☆介護給付費通知書とは
利用者がどんな介護サービスをどのくらい利用し、費用がいくらかなどを確認するため地区町村から送付される書類で、サービスの種類、回数、費用などが記載されています。毎月ケアマネジャーから渡される利用票別表などと照らし合わせましょう。まれに、サービス事業者の不正請求の場合もあります。適正なサービス利用にお役立てください。
☆サービス提供事業者への疑問や不満はそのままにしない
サービス提供事業者に信頼が置けなければ充実した介護は望めません。サービスを利用していて、その内容や職員の対応について満足度チェックをしてみるのもよいでしょう。
○満足度チェックの例
(訪問介護)
・サービス提供時間が正確
・自分の価値観にそった援助をしてくれる
・訪問介護計画の見直しがされる
(デイサービス)
・家庭での生活リズムを大切にしてくれる
・希望にそったレクリエーションが多い
・言葉遣いが丁寧
(訪問入浴介護)
・希望にそって同性介護が提供されている
・物品の搬入が丁寧
(デイケア)
・個別サービス計画に沿って訓練が実施されている
・定期的な評価、見直しがある
次回へつづく 管理人
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会員のみなさま こんばんは。
管理人の体調不慮により更新間隔が不定期になっております。ご容赦ください。
では。本文です。
介護保険Q&A 26回目の更新
■住宅改修の検討・申請から工事までの流れ
1 家族や専門家などに相談
一人で決めるのではなく、家族にも相談し心身の状況などを考慮しながら、ケアマネジャーをはじめ、理学療法士、福祉住環コーディネーターなどの専門家に相談します。
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2 住宅改修費支給の申請
必ず事前に地区町村に申請して審査を受けましょう。
○提出書類
・住宅改修費支給申請書
・工事費見積書
・住宅改修が必要な理由書
・住宅改修の予定の状態が確認できるもの(写真や図面などを用いて改修前、改修後の予定の状態が分かるもの)
・住宅所有者の承諾書(改修の利用者と住宅所有者が異なる場合)
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3 工事の実施
工事費用はいったん全額自己負担となります。
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4 住宅改修費の支給申請(工事後)
工事終了後、領収書など必要書類を市区町村に提出し住宅改修費の支給を受けます。
○提出書類
・住宅改修費に要した費用の領収証
・工事費内訳書
・完成後の状態を確認できるもの(改修前、改修後の日付入りの写真を添付)
次回へつづく 管理人
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