小森谷歯科 (みどり市笠懸町) 院長ブログ

できるだけ更新します☆みなさん見てくださいね☆コメントも残してくれたら嬉しいです。

今日も勉強してます

おはようございます
今日は床矯正について
小児歯科の立場から
徳永先生
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お話しを聞いています。

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ごめんなさい

先日とても残念なことがありました。
小森谷歯科医院は最近おかげさまでとても盛況です。
その日も朝から予約が沢山入っていて
とてもいそがしい日でした。

その方から連絡を受けたのはお昼過ぎでした。
以前から通われていた方で
「痛いので診てほしい」とのことでした。
残念ながらとても見れる予約状況ではなく
それでもどうにか待っていただければ診れるかも
ということで来院していただきました。

予想どおりに診療室はとても忙しく
予約の患者さんでさえお待ちいただく状況で
一生懸命診療しましたが

その患者さんが来院されて約1時間半後
ついに怒ってしまいました。

もちろん待たせた事が一番の原因ですが、患者さんは対応についても文句を言っていました。
最終的に「もう二度と来ない」とおっしゃってお帰りになられました。

本日院長以下スタッフ全員で
そのときの対応を反省し、最良の対応について話し合いました。

悲しい、そしてとても残念な事件でしたが
今後このような事のないようにしていこうとスタッフ全員
決意を新たにしました。

そのときの患者様には本当にお詫び申し上げます。
ごめんなさい🙇

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在宅医療

桐生市医師会の菊地先生に誘われて多職種連携の講習に行って来ました。
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東京マラソン

床矯正のセミナーに来ましたが
飯田橋の駅出たら東京マラソン一色でした。
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学術講演会

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太田新田歯科医師会主催の学術講演会に出席してきました。

講師は群馬大学の横尾先生で口腔ガンに関しての講演でした。

とてもためになりました。
絶対に病変を見のがしてはいけませんね。


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