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 ぺヤングって知ってますか?
そうそう、あの安くて分量の多いカップ焼きそばのことです。
実は先日、このペヤングにゴキブリが入ってた!とツィッターでつぶやいた方がいらっしゃったんです。
写真入りで。
そしたら、そのツィッターがさまざまな攻撃を受けたようです。
「クソ気持ち悪い画像上げんな!」
「はいはい、ヤラセですね。」
「こんな画像上げたら、企業の迷惑になるでしょ?
そんあことすらわからないの?」
それはすごい叩かれようでした。
まるで誰かに命令されているかのように。
 
 このツィートをあげた方は、実名でやっていらした方なんですよ。
ご本人はペヤングが大好きで、毎日近く食べていたと。
そしたら生まれて初めてゴキブリが混入していたんで、驚いてツィッターに上げてしまったと。
これがその画像です。
 
イメージ 1
 
イメージ 2
(この画像は現在は削除されています。)
食事中だった方には申し訳ありません。
m(_ _)m
 
 で、ここからがこの方の偉いところ。
ただの嫌がらせでない証拠に、保健所(訂正済:2CH813「保健所を保険所と書く塾のセンセ(爆)」様サンクス!)と製造企業(まるか食品)さんに連絡したことです。
もちろん自分のお名前をちゃんと名乗って。
案の定、会社側はひどい対応だったそうで、「いやがらせだろ!」「そんなことありえない!」と完全否定。
しかし、保健所から会社に連絡が入った途端に態度を豹変させます。
会社から謝罪の電話があり、この方の家まで商品を見に来ました。
(その前に保健所が来て、一部撮影した写真を持って帰ったとか。)
そしてそのゴキブリ入り商品を高額で買い取ることを申し出て、「できれば結果が分かるまでこのことのツィッターを消しておいてほしい。」と頼んだとか。
 
 まあ、食品メーカーなんですから、その手の風評に敏感なのは分かります。
しかし、実名で指摘しているお客さんがいるにもかかわらず、否定したりツィッター上で攻撃して黙らせようとしたりするのはいかがなものかと。
まるか食品さんはその商品を持って帰ったものの、「製造過程で混入した可能性は考えられない。」「今後の対応については調査結果次第なので何も決まっていない。」と言を左右にして発表しませんでした。
そして今朝、発表のないままペヤングが小売店から自主回収されていたことが発覚したのです。
 
もちろんまるか食品さんから謝罪のアナウンスはまったくありません。
 
 いつも思うのですが、隠せると思っていらっしゃるんですかね?
実名できちんと手順を踏んで発表している相手に対して、調査する前から完全否定、そのあげくに「法的対応も視野に入れている」とか、どの口で言うんだか。
この方が匿名であったり、会社や保健所に連絡していなかったりしていた場合のことを考えると、ぞっとしますね。
やはりきちんと自分の意見に責任を持つためには、ネットであろうと実名で発表するのがいいと私は思います。
 
 かけてもいいですが、まるかさんはしばらく否定に走るでしょう。
責任者がいないとか調査がまだ終わっていないとか、いろいろ並べるでしょう。
そしてその間にどんどん世間の評判が下がるでしょうね。
圧力に耐えかねたまるかさんが謝罪(たぶん「ありえないことだが、可能性がゼロというわけではない。遺憾の極みである。」と他人事のような発表をされるのでしょう。)を出すまでおそらく1週間ぐらい。
そして謝罪が遅れたせいで社長あたりが辞任することになると。
 
 この事件、あまりに自分の置かれている立場とよく似ていたのでつい調べてしまったんです。
なにも間違ったことは言っていない。
実名でちゃんと発表している。
相手の要求に従って画像その他も削除した。
それでも相手は高飛車な態度で対応し、謝罪も何も行わない。
それどころか攻撃までしてくると。
これで自分たちが無事に済むと思っているのでしょうか?
もしそう考えているのなら、あまりにも楽観的過ぎるといわざるを得ません。
 
 その場はごまかせるかもしれません。
忘れてしまう方もいるかもしれません。
しかし、その行為は誰かが覚えているし、たった一人でも覚えていれば事あるごとにそのことを指摘されてしまう。
「ああ、やると思ったよ。」とか、「あそこは前もそうだったじゃないか。信用する方がバカだよ。」とか。
それを最初に指摘した人間のせいだと思うのはただの逆恨みではないでしょうか?
 
 このペヤング事件の方も、無事にご自分の意見が通ればいいなと思っています。
自分の責任と意見をはっきりさせている限り、それは中傷や誹謗ではありません。
表現の自由です。
その思いを胸に、1週間後また地方裁判所に堂々と赴くつもりです。
 
scole377@ybb.ne.jp 質問メールはこちらから。
 
 まるか食品さんは、このままの態度でどうするんでしょうね?
おそらく、年が明ければ社員が続々と退職し始めると思うのですが。

  • 顔アイコン

    どアップ写真もあったんですね
    購入者の方はさぞかし衝撃的だったでしょうね。ツイッター民からの助言で保健所にも連絡していたのが良かったようですね。会社が個人なら何とでも出来ると考えて、間違った対応をして自滅するパターンでしょうか。

    まるか食品の現場の人は、意外と管理体制の不備を分かっているかもしれませんね。経営側と現場との連携が取れていると起きない不祥事かもしれませんね。
    会社がきちんと対応するまで私はぺヤングを買いません! どこかの不祥事校から寄付を募られてもする訳がありません

    [ ぺ〜 ]

    2014/12/5(金) 午前 7:32

  • 顔アイコン

    実は私がこの記事をアップする1時間前に、このツイッター主の自宅にまるかさんの管理職の方が謝罪に訪れておられたようです。
    そして全面的な謝罪と補償金(ウン百万円だったとか)。
    どうもNHKの夕方のニュースで紹介されたのが致命的だったらしく、会社の電話が鳴りっぱなしだったとか。
    そうか、テレビで流してしまえばこんなに効果的なんだ。
    いいこと聞いたっと♪(笑)

    それでも、謝罪文がホームページにアップされたのは昨日の午後9時。
    新聞広告で自主回収を発表したのが今日の朝刊です。
    おまけに回収するのは同じ工場で生産された五万個のみ。
    調べてみたところ、調査と行政指導に入るのが伊勢崎保険所のようなので、伊勢崎工場での不祥事のようですね。
    まだまだ自主回収は広がるでしょうし、すでに私の自宅近くのスーパーではペヤングの値下げ大売り出しがおこなわれています。
    企業イメージの大下落ですね。
    これも初動の対応がまずかったせいだと私は思ってます。
    キチンと責任取らないと、ね?

    [ こむりん先生 ]

    2014/12/5(金) 午前 10:16

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