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あの後、我が家の年金問題がどうなったのかを書こうと思います。長くなったらスミマセ〜ン
受給の書類が届かなかった我が家ですが、私達としては改めて住所変更もするし、
とにかく年金を受け取れるようになる為に、受給の書類が貰えればそれで良い!
ただそれだけの話だったんですが・・・すんなり終わらないのなんのって!この一週間イライラしまくりでした
父が近所の年金事務所に電話した時の事。もう一度受給の書類を貰いたいと説明をした所、
『再発行はできません。』 と言われました。
その為、『じゃあ、どうしたら年金を頂けるようになるんですか?』 と聞き返したところ、
『(その)書類を提出して頂かないとできません。』 と・・・。だからその書類がないっつーの!
なので、『だから、その書類がないのでもう一度貰いたいんですけど!』 と言うと、『再発行は・・・(以下省略)』。
一体どういうことさ?再発行できないっておかしいでしょ!運転免許証だって再発行できるんだぞ!
『それじゃあ、年金は頂けないじゃないですか!?』 と言うと、『いや、そういう訳では・・・』 と。
再発行しないんじゃ、年金は貰えないって事じゃん?言ってる意味が分からん
『それじゃあ、行方不明になった書類が送った所に戻っているか調べてください』 と言った所、
『膨大な量があるのでできません。』 と言われたそうな。
膨大な量って・・・?そんなに戻って来てる書類があるの!?それだけで結構な問題なんじゃないのか??
それに怒った父(←短気)。『あなたじゃ話にならないので一番上の方に変わって下さい
電話を変わらせたところ、その上司も 『再発行はできません』 と言ったそうです。
ちなみにこの上司は、静岡に行ってしまった書類は 『東京の本部が出しているので(自分達は)分からない』 と
言っていたそうな。う〜〜ん、日本年金機構のHPを見る限り、静岡県の管轄は名古屋が本部の中部ブロック
だと思うんだけど?そっかそっか、管轄外なのに東京の本部は静岡のもやってくれたんだ〜!
へーーーーーーーーー
と、言ってる事が全く意味不明だったので、怒り狂った父はとりあえずここで休戦しましたw
その為別の日に母が、話の通じない近所の年金事務所ではなく、全国対応のねんきんダイヤルに電話を
しました。ねんきんダイヤルは録音されるらしいので、言った、言わないと問題にならないので安心♪
母が今の状況を説明した所、
『受給の書類は再発行できますよ。事務所で住所変更をして頂いて、その時に書類を貰って下さい。』 と。
書類を貰ってからのあとの事も分かりやすく丁寧に教えてくれたとか。
最後には、『こちらの不手際で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。』 という気遣いまで!
その人は全く悪くないのに、なんて素晴らしい対応!
そして昨日、母が近所の事務局に確認の為の電話をしました。
最初に電話に出たお姉さん(受付?)に同じ話をした所、『再発行できますよ。』 と。
そうですよね〜
その後に電話は担当の人に変わったんですが・・・新人なのか何も分かってない人で・・・
まず、電話を変わった時に1分くらい保留音が流れていたので、最初のお姉さんが状況を説明してると
思うんですよ。なのにまた最初から説明させようとしたらしく、イライラした母は、
『また最初から説明させるんですか?』 と嫌味を言うと、どういった用件か話し始めたらしい。
分かってるんだから最初に聞くなよ!時間の無駄でしょ?
しかもあんな狭い年金事務所なんだから、話を知らない訳が無い!怒り狂った父が何回も電話してるし(苦笑)
そして話しているうちに、なぜかまた 『再発行できない』 雰囲気になってきたらしく、
『そちらでは再発行できないんですか!?』 と母もブチキレ
『いえ、そういう訳では・・・状況を確認して・・・ゴニョゴニョ』 と訳の分からない事を言い始めたので、
『状況確認なんてしなくて良いです!書類が貰えればそれで良いんです!』 と言い返した母。
焦りまくったその人は、『い、いえ、あの、また改めて折り返しお電話しますので・・・』 と
一旦電話を切りたかったみたいなんですが、相手が悪かった(笑)
『折り返しっていつですか?』 と言ったら、『今日中に・・・』 と言われたらしく、まだ午前中だったので、
『今日中って買い物にも行けないじゃないですか!今結論を出してください!このまま待ってますから!
電話は切らせませんよ!
そしてその後、『ねんきんダイヤルにかけたんですけど、その時は再発行できるって教えてくれましたよ?
そちらの年金事務所だけ再発行できないっておかしいですよね?』 とトドメを刺しました(爆)
そしたらその後の態度が急変したらしいw
電話を切らせない事、保留音5分ほど経過して、さっきのオドオドした新人らしき担当者は生き生きした
受け答えで、『再発行できますので、書類を現住所に送らせて頂きます!』 と・・・
書類が再発行できればそれで良かったのに、送ってくれるというオプション(?)付き?(爆)
まぁ、書類が頂けるのはありがたいですが・・・ねんきんダイヤル>>年金事務所って力関係なんだろうか?w
今週中には届くそうで。届かなかったらまたねんきんダイヤルで相談しちゃうぞ
この一件で思ったんですが・・・
この新人らしき人はまだこんな受け答えでもしょうがないとして、父が話した上司が問題だと思うんですよね。
自分が 『再発行できない』 って言った事を追求されるのが嫌なのか電話も出ないみたいだし!
(↑母も上司に変わってと言ったんですw)
そもそも 『再発行できない』 なんてウソを言わなければこんな大問題になってないのに!
やる気がないのか、面倒なのか、天下りな無知な上司なのか(←猛毒w)・・・下の社員が可哀想だわ。
とにかく無事年金が貰えるようになるまで、目を光らせていようと思いますw
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なんか権力に弱いバ●丸出しって感じ(猛毒)ココまでくると逆にいじめたくなっちゃうよね〜。
とにかくわんさん一家頑張って!
2011/6/14(火) 午後 1:34
ここはきっちり追い込んでやって!!www
個人資産に関わるものなんだからしっかり管理しろってーのー!
いや頼んだ覚えは無いんだけどねw
2011/6/14(火) 午後 2:37
イヤミさん>ほんと、こう訳の分からない事をされるといじめたくなりますよね〜(爆)
ありがとうございます☆無事に年金貰うまでは負けませーんwww
2011/6/16(木) 午前 9:22
しのさん>ですよね〜!こんなやる気の無い所に預けたくないですよねw
「年金納めるのが当たり前」って態度なのと、何かと問題起こすのがムカつきます(毒w)
自分で毎月貯金して管理したいくらいです(苦笑)
2011/6/16(木) 午前 9:26
対応に一貫性がないですね。。。キレるのも分かります。
私も同じような態度取ると思います。もっとしっかり体制を整えてもらいたいですね。
2011/6/16(木) 午後 2:35
キキさん>そうですよね〜!一貫性がないから余計イライラしちゃうんですよね(>_<)
再発行できないならその理由とその後の対処法を教えてくれれば良いんですけど、それも説明できないようで(^_^;)「失礼ですけど、あなたはどんな仕事をしてるんですか?」って母が聞いてました(爆)
2011/6/17(金) 午前 10:11
初めまして!
実は初めましてではありません!笑
昔こんなブログhttp://rd.yahoo.co.jp/blog/smart/article/mytop/*http://spn.blogs.yahoo.co.jp/toru_gatoruやってたものです!
記憶にありますか?笑
久しぶりにブログやってみよーとおもい昔のブログから探してコメントしにきました!
もしよかったら遊びにきてくださいね!
2011/7/22(金) 午前 9:15 [ - ]