直行便でもロスバゲ…

今回のツアーは往復直行便利用。

それなのにロストバゲージ…出発日にロスバゲしました。

成田空港に置き忘れられたそうです。

今まで復路直行便でのロスバゲは何回かありましたが

往路直行便では初めて。

最近は羽田空港発着便が増えているため

成田空港では人員削減された結果だと個人的に考えています。

直行便だから、と安心できる時代は終わったのでしょうね。

お客様は海外旅行保険に加入されていらしたので

翌日のフリータイムに身の回り品を購入なさいました。

海外旅行保険加入なら、スーツケース未着発覚から

6時間後92時間までに購入したものを規定金額内で請求できます。

購入したレシートは保険会社に提出しますから、失くさないように。

身の回り品なので高額なブランド類は無理ですが

(保険会社の規定内)

洗面道具・下着類は問題なく購入できます。

海外旅行保険の書類は必ず手荷物としていつも常備してくださいね。

ロスバゲしたのに肝心の書類がスーツケース内に入っていて

航空機委託手荷物遅延保険に加入しているかどうか

わからないという方のほうが多いのですから。

航空機委託手荷物遅延保険は特約なので

加入なさっていない場合もあります。

またクレジットカード付帯保険には含まれていません。

その場合はスーツケース未着発覚から24時間経過後なら

身の回り品を購入して、帰国後に航空会社に請求します。

ただし金額はとても低いので要注意。

数年前にスカンジナビア航空でロスバゲしたときは

4日間出てこなかったにもかかわらず

「100ドルまで(当時のレートで約8000円)」しか

補償されなかったのですから。

ロストバゲージは(破損した場合も)その場で書類作成となります。

ロストしたスーツケースの色、形、大きさを伝え

日本の住所・電話番号のほか、配送先となるホテルを伝えます。

これらはもちろん全て英語。

ツアーなら添乗員がお手伝いしますが

個人旅行の場合はご自身での手続きです。

現地係員による送迎とホテルがパックになっている場合は

現地係員がターンテーブルまで入って来られるか、

入れないかで違ってきます。

(ほとんどの国は税関通過後に現地係員と待ち合わせになりますから

この場合もご自身での手続きとなります)

どんな場合も絶対に受け取った書類を捨てないでください。

ロスバゲするといきなりキレるかたがいらっしゃいますが

キレてもどうにもできません。

ご自身の保険の有無 、必要品を考えて行動してくださいね。

海外旅行保険航空機委託手荷物遅延保険に加入していても

ツアーの行程にフリータイムがなければ買い物に行くことはできません。

カトリック圏では日曜はお店がお休みですし

日本のように24時間開いているコンビニなんてないのですから。

私は今までツアー中にスーツケースが出てこなかったことが

3回ありました。

(単なるロスバゲなら20回以上あります)

その時の対応も航空会社によって様々でした。

添乗員ができるのはあくまでもお手伝い。

スーツケースに貴重品は入れない。

到着時にすぐ必要なもの(今のシーズンならジャケット・コートなど)は

手荷物にしておく。

ロスバゲを100%防ぐことはできませんが

旅行の不便さを減らすことは最初の準備で可能です。

スーツケースは4日目昼にホテルに届けられました。