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こんにちは。
添乗員のかずです。
久しぶりに「添乗員のグチ部屋」で、更新します。
最近は、お客様のマナーがなっていないですねえ〜！！
出発前に添乗員は3つのお願い事としてあげるのが･･･、
1、出発時間・集合時間などの時間案内は時間厳守!!
(皆さん、守らないですよねェ〜!!)
･･･1日何回も出発時間を常に3回はご紹介しているのに、
絶対、「集合時間、何時〜？？」て、聞いている人が･･。
人の話ぐらい聞けないのか〜ぁ!!て、思いながら、笑顔で「○○時です」て、答えてしまいます。
２、バス内は禁煙!!
･･さすがに、今までこれは、ずっと守ってくれますが、
この前、いましたぁ〜。バス内でタバコを吸う人が･･･。
お客さんがいきなり私に言ってきたので、何事かと思ったら、
「タバコを吸っている人がいるから、注意してェ〜!?」
添乗員生活で、バス内でタバコを吸っている人を見たのは初めてです。
３、貴重品は各自の管理!!
･･さすがに、自分の財布はなくしたぁ〜!!なんて、報告はまれにですね。
これが、朝の出発前の挨拶で、いつもどの添乗員も挨拶で言っている決まり文句です。
でも、一番、腹が立つのが、やはり、集合時間を守らない人が毎回いるって、事ですね･･。
特に、スケジュールが立て込んでいる時に限って、5、10分と遅刻する人が･･。
そして、旅館に到着が遅れてしまい、クレームになったり、
ショッピングが行くのをキャンセルしたりと、添乗員の責任ではないクレームが私の場合、7割ぐらいはそうですね。
でも笑顔で答えないといけないのがツライですね。
でも、お客様からのお礼はやはり、常に嬉しいし、やはり、日本全国旅が出来るのが添乗員のメリットですね。
添乗員に必要なのは･･･、後輩添乗員にいつも言っていますが、
１、年配のわがままでも、理不尽な言い分でも顔に出さないで、対処ができる
２、添乗の仕事は、究極の接客業だぁ〜!!
３、添乗員は、歯が命!!ではないですが、体力と健康が命!!です。
４、添乗員は、40人近い人を仕切れるスキルがあるか。
･･･、私の場合は、最初の半年は夜も寝れないぐらいかなり苦しめられましたが、
今は仕切り人間に変化しました!!
大学時代の友人にも、「お前、変わったぁ〜!」て、言われます。
一番言うのは、1〜3番ですね。
4番は知らないうちについてしまいますので、あまり、言いません。
皆さんは、添乗員の仕事のイメージはどのようなイメージをお持ちですか？？
航空会社・広告代理店とは違う意味で、華やかなイメージを持たれがちですが、
内情は、地味で、体力的にきついものばかりです。
でも、そんな仕事でも、やっている人だけにしかわからない仕事でもあります。
確かに、添乗員は収入は少ないですが、添乗員から他業界に転職しても、
添乗員が大変なのにもかかわらず、天職だと思う人は、戻ってくるという不思議な職業です。
私もその中の一人です(笑)！！
添乗員になりたい、興味があるて、人がこのブログを読まれている中で、いましたら、
ぜひ、私までコメ下さい。
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