かずの添乗・旅行日記

こんなお客様がいましたぁ〜(怒)!!

こんにちは。

添乗員のかずです。

久しぶりに「添乗員のグチ部屋」で、更新します。
最近は、お客様のマナーがなっていないですねえ〜！！

出発前に添乗員は3つのお願い事としてあげるのが･･･、

1、出発時間・集合時間などの時間案内は時間厳守!!

　　(皆さん、守らないですよねェ〜!!)
　　･･･1日何回も出発時間を常に3回はご紹介しているのに、
　　　　絶対、「集合時間、何時〜？？」て、聞いている人が･･。
　　　　人の話ぐらい聞けないのか〜ぁ!!て、思いながら、笑顔で「○○時です」て、答えてしまいます。

２、バス内は禁煙!!

　　　･･さすがに、今までこれは、ずっと守ってくれますが、
　　　　この前、いましたぁ〜。バス内でタバコを吸う人が･･･。
　　　　お客さんがいきなり私に言ってきたので、何事かと思ったら、
　　　　「タバコを吸っている人がいるから、注意してェ〜!?」
　　　　添乗員生活で、バス内でタバコを吸っている人を見たのは初めてです。

３、貴重品は各自の管理!!
　　
　　　･･さすがに、自分の財布はなくしたぁ〜!!なんて、報告はまれにですね。

これが、朝の出発前の挨拶で、いつもどの添乗員も挨拶で言っている決まり文句です。
でも、一番、腹が立つのが、やはり、集合時間を守らない人が毎回いるって、事ですね･･。
特に、スケジュールが立て込んでいる時に限って、5、10分と遅刻する人が･･。

そして、旅館に到着が遅れてしまい、クレームになったり、
ショッピングが行くのをキャンセルしたりと、添乗員の責任ではないクレームが私の場合、7割ぐらいはそうですね。
でも笑顔で答えないといけないのがツライですね。

でも、お客様からのお礼はやはり、常に嬉しいし、やはり、日本全国旅が出来るのが添乗員のメリットですね。

添乗員に必要なのは･･･、後輩添乗員にいつも言っていますが、

１、年配のわがままでも、理不尽な言い分でも顔に出さないで、対処ができる

２、添乗の仕事は、究極の接客業だぁ〜!!

３、添乗員は、歯が命!!ではないですが、体力と健康が命!!です。

４、添乗員は、40人近い人を仕切れるスキルがあるか。
　　･･･、私の場合は、最初の半年は夜も寝れないぐらいかなり苦しめられましたが、　
　　　　　今は仕切り人間に変化しました!!
　　　　　大学時代の友人にも、「お前、変わったぁ〜!」て、言われます。

一番言うのは、1〜3番ですね。
4番は知らないうちについてしまいますので、あまり、言いません。

皆さんは、添乗員の仕事のイメージはどのようなイメージをお持ちですか？？
航空会社・広告代理店とは違う意味で、華やかなイメージを持たれがちですが、
内情は、地味で、体力的にきついものばかりです。

でも、そんな仕事でも、やっている人だけにしかわからない仕事でもあります。
確かに、添乗員は収入は少ないですが、添乗員から他業界に転職しても、
添乗員が大変なのにもかかわらず、天職だと思う人は、戻ってくるという不思議な職業です。

私もその中の一人です(笑)！！

添乗員になりたい、興味があるて、人がこのブログを読まれている中で、いましたら、
ぜひ、私までコメ下さい。

　　　　
　　　　

繁忙期で、シンドイわぁ・・・。

こんにちは。

添乗員のかずです。

ずっと、沖縄旅行の事をアップしてましたが、
今日は、添乗の事でアップしようかと・・。

今日も、例にもれず、少しで、出発です。

今回の添乗は、昼まえからの出発で、トワイライトで北海道へ行きます。
久しぶりのトワイライトなんで、忘れそうだよ。

でも、繁忙期の添乗員の頑張りは、敢闘賞ものでしょぉ〜。
乗務員も含め、朝から夜まで、働いて、
安い給料で、頑張っているけど・・。

今回のグチは、この業界にいる人間はみんな思っているけど、
休ませてくれ〜！！の、この一言につきる。

私みたいな力入れるところは入れる、抜くところは抜く、がわかっている
中級レベルの添乗員は、ずっと続くんですが、
今年入った添乗員は絶対この時期で辞めて行きます。

聞いたところによると、やっぱ、安月給の割には、
労働時間が長いんで、寝れないというのが、
一番の理由らしい。

後は、添乗員に向かないと悟った人とか・・・。

この業界で生き残るには、
旅行好きだけはつとまりません。

私が思うに、添乗員の必要なそひつは、
体力と、どれだけお客様と接するのが好きかな。
後、リーダーシップ！
↑リーダーシップといっても、わかりやすく言えば、
　40人以上の人間をしきっていけるかです。

私ももともと、大人数をしきれる人間ではなかったですが、
半年もこの仕事しているうちに、
もう、すでに、仕切りまくり人間になってしまった（泣）。

この業界の悪い事ばかり言ってしまって、
この業界に少しばかり憧れを持っていた方がいるかもしれませんが、
決して、悪い事ばかりではありませんよ。

この仕事のいいところは、
みんなが家族みたいに仲がよく、
みんなで助け合って、繁忙期を乗り越えようという一体感が凄い伝わってくることかな。
だから、異業種にいっても、
帰ってくる人が多いんです。
（私も1年ほど異業種にいましたが、今年の初めに帰ってきました。）

後、土産屋さんにいったら、
結構、お土産くれたり、たまに、凄いいい部屋泊めさせてもらったりとか・・。

こんなに、長いブログを書くつもりはなかったですが、
もう、家を出ないと・・・。

明日は、秋の北海道からブログを更新したいと思います。
沖縄旅行の事は、少しずつ更新しますね。

じゃ、行ってきま〜す！？

あぁ〜、今日は・・。

こんにちは・・・。

添乗員のかずです。

別に、グチというわけでは、ありませんが、
最近、思うんです。

このままで、いいのかと・・・。

仕事をしている人は、みんな思うと思うけど、
添乗している人は、みんなこの仕事が好きだから、
続いているけど、
最近は、特に、思うようになってきました。

添乗員とウェブトラベルの仕事両方やっていきたいなぁ〜。

今日も、ＰＣ相手に仕事やってま＝す。

明日、打ち合わせ！
久しぶりに西国33ヶ所巡礼ツアーです。
第1回かぁ〜。
じゃ、那智大社に行くな。
今年、初大社です。

昨日はひどかったぁ〜。

こんにちは。

添乗員のかずです。

昨日の清算業務はひどかったです（悲）。
特に、アンケートでは、かなり怒られてしまったよ。
だって、3ヶ月以上海外添乗に行ってないから、
しょうがないって、言ったら、そこまでやけど・・。

これで、また、海外添乗は当分、なくなるよ・・。

昨日は、帰って、結構、やけ酒してしまって、完璧、2日酔い。

次は、ここまでならないようにしなくちゃ・・。
国内添乗はほとんど悪いアンケートはもらわないんだけどね・・。

ま、今は、リフレッシュする時間だから、これだけでやめときます！

今日から家族旅行なんで、
親孝行もかねてプラス私のリフレッシュな旅行でもあるんだ。

今、とりあえず、午前中、熊野古道行ったんで、
ＵＰしときます！！

また、ホテル先でブログ更新予定です！？

最悪です・・・。

こんにちは。

添乗員のかずです。

月曜に行った添乗で、昨日清算してきました。

俺が会社に行って、清算準備してる時に、
俺が経理担当者に呼ばれました。

で、かなり怒られました。

その理由は、納帳への朱印ミスです。
いわゆる、ハンコ忘れです。
それが、なんと、3件も。

いつも、あれだけ2人で確認したのに、ミスが3件とは・・・。
新人の頃なら、いざしらず、教育担当として、いつも一緒に回っているから、
なんだか、最悪です・・・。
会社の営業の人にも、迷惑が・・・。

しかも、自腹が￥900もかかりました。
どうせ、もう、一人と折半なんで、￥450か・・・。

ちょうど、出発地違いで、同じコースが何本も出てたので、
その時の、添乗員に渡せばいいだけですみました。

ホンマ、自腹がこれだけでよかったわ。
俺の最高自腹は￥15,000です（泣）。
（新人の頃ですけど・・。）

昨日は、ムチャ飲みして、二日酔いだぁ・・。