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昨日、会議が19時半からあった。 私が担当する雑誌ではなく、最近同じフロアになった雑誌の 媒体説明会があった。 今後コラボで売っていくことが多くなるようだ。 その後、担当雑誌についての、企画等の会議。 企画担当のあまりの準備の悪さにマネージャーがきれた。 さらにはみんないらだっていた。 企画担当は、「おまえなんていてもいなくても一緒だ」といわれていた。 人格否定はいかんだろって、思った。それも新人もいるし。 約3時間。 あ〜疲れた。 今日、マネージャーと以下のことで電話で話し、ついでにこういわれた。 「昨日の会議でぼろかすいってしまって、悪い雰囲気にさせてしまった。 新人もびっくりしただろうし、●●にしろ、また話きいてやってください。」 とお願いされた。 「はい、わかってますよ。それくらいしかお役にたてませんから」っていっておいた。 どうも、私はフォロー担当のようだ。 最近、辞めようかどうかと悩んでいただけに、そういわれるのはうれしかったりする。 彼は彼で、私のポジションを作ってくれたんだろうな。 そして今日、私のクライアントに誤掲載があり、 クライアントにお詫びにいった。 今思うと、あ〜〜〜気づくべき点が私にもあった。 ちょっと気が抜けてたな、と私は反省をする。 お菓子もって、フォローアップをどうするかを検討して、 真摯に誠実にそのお話をしたら、担当者さん、営業さんにちゃんとその旨で話すっていってくれた。 中継ぎ担当さんの場合、その方が社内で怒られたりする立場になることもあり、その辺も気づかうことが大切だと思う。 なんとかこちらのフォローアップで許していただけそうだった。 ミスの後は、とにかくすぐ真摯に対応する。 これは以前の代理店時代に、先輩に教わった。 問題起こしたら、 「電話じゃなくて、担当者いなくても、すぐ走ってお詫びしてこい！」とよく言われたもんだ。 言われたことに「できない」といわない。 できるだけのことをさせていただく。 そういった誠実さが、次につながる可能性を少しでもつないでくれる。 営業ってのは、トラブル対応でで判断されるといっても過言ではない。 トラブルにまつわるフォローやお願いごとを、 ほっておいたら、もうそれで関係性はストップ！ になる可能性が高いだろう。 とはいえ、今日そのトラブルを話したときの制作担当の態度には、辟易した。 「初校からそうなってる。だからそのままいった」っていわれても 初校を作ったんはどっちなんだ？校正作業はしてないの？って話。 クライアント任せってのは、責任なさすぎでしょう。 トラブルの後片付けってのは、営業の仕事だし、 トラブルはどうしてもおこってしまうことはあると思う。 それはせめてもしょうがない。 私も何度も経験し、胃が痛い思いをしたからわかる。 でもさ、なすりつけあいはやめようよ。 で、非は非で認めようよ。 で、改善策を作らないとまたおんなじことおこっちゃうよ。 と思った今日。
お客様は神様です。 信頼関係にまで発展せず、あ〜よかった。 |
雑誌の仕事
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雑誌の営業としてもう半年以上。フリーになる前はほんとにきつかった。毎日最終帰り。でも今は自由に営業！ルンルン
コメント（3）
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20日大阪に出張します。 某クライアントのマーケティング部への商談ですが、 前回のレスがあまりよくなかったようで、今度はどうなることやら。 出せる資料も少ないし。。。とほほ。 クライアントさんはとても言い方ですが、仕事にはかなり厳しい。 だからこちらもしゃきっと背筋がのびるってもんです。 さ〜て、その資料でも今日は作るか。
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先週から雑誌の仕事に本腰入れておりますが、 今日は、某大手ディベロッパーのタワーマンション紹介用撮影の日でした。 久々モデルちゃんを使った雑誌らしい仕事です。 私は営業なので、クライアントと制作の人間との橋渡し役なわけですが、 若干普段よりテンションあがりぎみ。 開始時刻に少々遅れてしまった私ですが、 制作の部長がモデルのブッキングをしてくれていて、どんなモデルがくるかな〜、 物件とあうかな〜〜と心配しながら到着。 今回の物件はかなり都心のシンボリックなものだけに、 ちゃらお、ギャルでは困るわけです。 いざ、着いてみると、なんと、なかなかのさわやか系のモデルちゃん。 いい男じゃありませんか。 落ち着いた雰囲気といい、物件にあうあう。 女の子もまっ小顔のほそ〜いかわいい子でした。 この男の子のモデルは、見たことある子だったので、 たぶん以前の撮影でもいたかも？さらに某企業のＣＭにも出てる気がする。。。 クライアントに「モデルさんのイメージどうですか？」と確認したら、 「ばっちりですね〜〜、坂口憲次をさわやかにした感じですもんね〜」と もっぱら男性モデルの人気が高いようだ。 モデルルームご案内の女性陣も、前回のロケハンよりテンション高い気がする。 いい男ってのは、特ダネ〜。 部長にもクライアントが喜んでますと報告すると、 「いちよう、想定どおり、男性30歳、女性27歳だから」ということでした。 男性モデルちゃん、30歳！！！ 見えない。。。 めちゃ肌きれい。やっぱりメンズエステとかいってるんだろうな〜〜。 今回予算がなくて、モデル事務所の担当もきておらず、モデルのみが来てる状態。 なので、営業の私はいろいろ気を使うわけです。 マネージャー的に動かないとね。 モデルルームのあるパビリオンを体験しにきたカップルの想定で撮影開始。 モデルルームに立つ二人は理想のカップルやな〜〜。 ほんまに。 男性モデルちゃんもなんとも優しげな表情と眼差しで女性モデルちゃんを眺める。 いわゆるモデルらしく、こまわりでアクションを変えるわけだけど、 絵になるな〜〜。 とっても今回のモデルルームとしっくりきた！ ナイスかっぽ〜〜！ ということで、今日は久々雑誌の仕事らしい仕事だったわけです。 さらにその後はクライアントのレセプションに出かけ、 ただで、シャンパン4杯も飲んできました！ あ〜〜久々酔った。 自分自身のモチベーションをどうあげるかを知るって結構大事。 私は、こういったことで、マスコミにいるってことを意識する。 ちっちゃいことだけどね。 さっ、次は何であげようかな〜〜。
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昨日は、会社主催の試写会でした。 私の担当する雑誌の新規読者獲得がメインです。 ドリカムが歌ってたタイトルの映画化っていえばピンと来る人もいるかな。 その試写会でした。 200組400名！ 6時半会場なのに、試写会あらしといわれる人達が、 私達が会場入りしたた5時半より前に並んでる。。。 それも折りたたみのいすもって。 ま〜〜、ただばっかりで映画みれていいわね〜〜。 私なんて主催者側やけど、映画みてないっちゅ〜〜の。 みようと思えばみれたけどね。 広告代理店出身の私は、イベント大好き さらには、いろいろ経験済み。 本来、代理店の人間は、スタッフに指示を出す役割なので、そんなに動く必用はないけれど、前の会社の先輩も、そして私も、結構体動かすのがすきだったので、 搬入手伝い、搬出、設営作業よ〜〜くやってたわけです。 もちろん、クライアントのお手伝いでもありましたけど。 昨日は久々本領発揮。 荷物運んで、設営して、クライアントを席にご案内して、 サンプリング袋を、 「どうぞ〜〜お持ちください〜〜い」と来てくれたお客さんにわたし、ダンボールつぶして、撤収作業。 試写会なんてまだまだ楽なもんです。 うちの会社は人数は結構いるから、 みんなでやってる〜〜って感じで、イベントをやることは社員のモチベーションをあげるものでもあるんです。 ほんと久々「うごいた〜〜！」っていう仕事の達成感を味わった〜〜。 と私、若い子たちに、 「ぷ〜〜さんなんでそんなにたくましいの？？」と ダンボールを紐でくくったり、台車の荷物運んでるときにいわれた〜〜。 力仕事は腰が肝心。 今の若い子達って男の子も力仕事してないのね〜〜。 疲れたけど、いい疲れだったこと！
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今月私が担当するクライアントが多い月なのに、、 雑誌の出稿がまったく決まりません。 お断りばかり。。。 いやになってきた。 一緒に動いてる男の子が頑張ってくれて数字あげてくれてるけど、 私全然協力できない。 どうしちゃったのかな。 ほんと。 ここ数ヶ月ほんとに仕事、うまくいかない。 余計アトピーがひどくなるっちゅ〜の。 やる気の問題かな〜〜。 あきらめ心があるからかな〜〜。 でも、今月は、ここ数ヶ月の気持ちを捨てて、頑張って動いたつもりなのに。。。 う〜〜〜ん。限界。 もうこの仕事辞めたくなってきたよ。。。 ったってキャリｱの仕事もないし、収入元が絶たれるのも。。。 新規に転職活動ってのも、今のやりたいことを優先させるには今の状態がいいし。。。 そうやっていってみると、私って勝手である。 私、しんどいけど、やっぱりこの自由業がいいのか。。。 この苦しみは自由業だけにしょうがないか。。。 社員でいた頃に売上あがらないよりは、よっぽど楽だわ。 私、いちようマネージャーという立場だったし〜〜。 今は外注スタッフなんだも〜〜ん。 契約上ほんとは30件あたればいいのに、今月は40件以上まわったし。 契約不履行なことはしてません！なんて、若手が頑張ってるのにそんなこた〜いえん。 と自分で慰めるものがなしさ。 ストレスためなようにしないとね〜〜。顔なおんない。 今日から4日間、夜のイベントが続く。
あ〜〜〜しんど。でもたのしんでこよ〜〜〜っと。 |
