|
昨日の記事http://blogs.yahoo.co.jp/macky26_00/11965119.htmlで、 shunberryさんから「大学に電話するのはドキドキする」という コメントをいただきました。 それで一つ思い出したのですが、 後期の授業登録を〆切った後、遅れて窓口に来た学生さんがいました。 学生「後期分をまだ登録していないのですが．．．」 職員「〆切日を過ぎているよね。どうしたの？」 学生「登録システムのパスワードがわからなくて．．．」 職員「だったらもっと早く聞きに来れたんじゃない？」 学生「どこに行けばいいかわからなかったし、聞いていいのかわからなかったので．．．」 職員「だったらどうしてここがわかったの？」 学生「友達が教えてくれました。」 どこに聞けばいいかわからない。 聞くのが緊張する。話しかけにくい．．． こんな学生さんは多いのではないでしょうか？ 事務は期日とかの決まり事をきっちりとします。 「できないことはできない。」 とハッキリといいますから、厳しく見えるのかもしれません。 でも、大学の事は教員よりもよく知っています。 ですから、判断に迷うことや悩みがあるときは、 職員に相談するとよい結果が出ることが多いのです。 職員の中には応対の悪い人もいますから どうしても話しかけにくいイメージが払拭できません。 私はクセで事務仕事をしていると眉間にしわが寄って
忙しそうな雰囲気をかもしだしますが、 基本的には窓口で学生さんの応対の方が好きで、 どんどん声をかけてほしいと思っています。mi |
全体表示
[ リスト ]
私も学生さんの応対好きですよー。うちは学科ごとに事務室があるので、少しは相談しやすくなっているとは思うのですが・・・。窓口がたくさんあって混乱している部分もありますね。
2005/9/29(木) 午前 5:55 [ - ]
結構重要な事や便利な事がぎっしりと掲載されているのに、学生にあまり重要視されないのが｢学生便覧（それに類するもの）」な気がします。読むと手続きとかも含めて結構分かるんですけどね！
2005/9/29(木) 午前 8:34
色々聞いてもよかったんですねェ･･･私が通ってた頃非常に態度の悪いおばさ･･･職員さんがいましたぁ。「ちょっと!あなた何しに来たの!!!」いきなりこの口調で、学生課には極力近寄りたくない!という学生がけっこういました。だから分からないコトは仲間内でどうにかするor誰かが犠牲になる(笑)でした〜でもあんまり評判が悪く、１年？くらいでいなくなってしまいました。あ〜すっきりｖもちろん、他の方は親切に対応してくださいましたよ〜。
2005/9/29(木) 午前 11:30 [ gwg*c*25 ]
私も学生の時は事務員がすごく不親切で嫌いでした。それを体験しているので、私は丁寧に接するように常に心がけています。だけど、もう何十年もいるおばさんは慣れているせいか、学生に強く言っているのを耳にします。そんな言い方しなくても…と思います。２ちゃんねるにおばさんの悪口が書かれていましたが…。
2005/9/29(木) 午後 9:39
haruさん＞これは教務課？学生課？学部事務？というように、どこに聞けばいいのかが、わかりにくいみたいですよね。mi
2005/9/29(木) 午後 11:44 [ OWL ]
ぼんば〜さん＞それ真理です。手続とか大学のことで書いていないことはないのですから、読めば聞かなくてもわかるはず．．．でも、わかりにくかったり、探すのが大変だったりと、まだまだ作る側も工夫の余地があるのではないかと思ってます。（続く）
2005/9/29(木) 午後 11:48 [ OWL ]
（続き）わかってほしい人がわからないものは意味がないのか？ それとも、わかるようになるのも勉強なのか？って思ったりしました。mi
2005/9/29(木) 午後 11:51 [ OWL ]
なをちぃさん＞いました。いました。私の学校にも．．．なんで追い払うように学生応対するんだろうか。常に学生より上の存在だという意識みたいで、同じ職員でも話していてムカムカしました。mi
2005/9/29(木) 午後 11:55 [ OWL ]
taraibuneさん＞私も若かりし頃、おばさま職員さんに「学生は甘やかしちゃダメよ！」って言われましたね。応対する言葉や態度は甘やかすのと関係ないですよね。mi
2005/9/30(金) 午前 0:00 [ OWL ]
記事の冒頭に名前があって、びっくりしてしまいました(^_^;私の学校にいたおばさん職員も、態度がすごく威圧的でした…。そのせいか、職員の人もすごく冷たく見えていたんですよね。でも、3年目ともなると職員さんの中にはすごくいい人もいることが分かってきたので、随分気楽にいけるようにはなりました☆
2005/9/30(金) 午後 3:13 [ shu*b*rr* ]
shunberryさん＞ビックリさせてすみません。この記事の学生は、やはり１年生。半年ぐらいではなかなか慣れないんですね。mi
2005/10/1(土) 午前 1:13 [ OWL ]
そうですね、私も1年のときはやっぱりこわい印象が強かったです…。だけど、mackyさんみたいに学生に対して親身になってくれる人って、応対ひとつでもきちんと分かってくるものですよ☆その1年生の人も、きっと慣れることができると思います☆
2005/10/1(土) 午前 11:06 [ shu*b*rr* ]
shunberryさん＞新入生が入ってきた時は第一印象が大事ですね。WELCOMEっていう雰囲気をがんばって作りますね。mi
2005/10/2(日) 午前 3:40 [ OWL ]