まえでちゃんの 「あれも見たい！これも食べたい！」

海外でのホテル予約サイト　(booking.com)

今、インドにいます。
最近ではインドのホテルもインターネットで予約できるようになりましたが、
怪しい会社も多いものです。
「booking.com」という会社も最近「便利だなぁ」と思い利用していたのですが、
「ちょっとそれは違うんじゃないかな」と思えることも多いです。

特に今回のインドにおいては全く信用できません。
１．一泊目のアグラのホテルでは「バスタブ付」の部屋を予約したのですが、
　　バスタブはおろかお湯すらまともに出ませんでした。
２．二泊目・三泊目のジャイプルの宿は、列車で夜到着することを考慮して
　　ジャイプル駅前のホテルを地図で選んで予約しましたが、なんとホテルは
　　その地図とは全く場所の違うところにありました。
　　夜間に1時間もホテルを探してさまよった挙句、結局タクシーに20分も揺られて
ホテルにたどり着きました。
３．「最安値保証」なんて書いてありますが、かなりの確率で「agoda」のほうが
　　安いです。

インドのホテル側が嘘の情報を流しているのか、booking.comのホテルの管理が
いい加減なのか、とにかくこれではまともに旅が続けられないので、
翌日以降のホテルはキャンセルしました。

カスタマーセンターに問い合わせはしてみましたが、下記の通り、責任をすべて
ホテル側に押し付けて会社側の責任や嘘のサイト情報に騙されて宿泊して予約し、
不便をこうむりつつ、ホテル側から宿泊料を請求されている善意の被害者については
全く言及せずに終了です。

海外にはこういういい加減な会社が多いので、皆様も気をつけてください。



[booking.comからの回答]
Booking.comカスタマーサービスへご連絡頂きありがとうございます。
Glitz Jaipurでのご滞在時に問題が発生したとお伺い致しました。
弊社といたしましてもお気持ちをお察し申し上げ、誠に残念に感じております。
お客様へご不便が生じ、大変申し訳ございません。
Booking.com上に掲載されている各宿泊施設の情報は、各ホテル自身より提供掲載されております為、当件につきましてもGlitz Jaipurの責任下で正確な情報提供が行われるべきことと理解しております。
Glitz Jaipurへこの度ご連絡を頂いた件を弊社より通知させていただき、Booking.comウェブサイト上に掲載される情報について、より正確に記載が行われますように努めて参る所存でおります。
改めましてこの度はご連絡いただきありがとうございました。　　　　　　　
お客様からいただいた貴重なフィードバックは弊社とホテルのサービス向上のために役立たせていただきます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
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Booking.com Customer Service Team