伸びる

あるデパートでは、

店員の仕事は「売ること」という答えを出した。

ところが、場所も客層も同じようなデパートでは、

「客にサービスすること」と言う答えをだした。

答えの違いによって、

売り場の仕事をどう変えるかは異なった。

しかし、いずれの場所も、

フロア当たり、一人当たりの売上は急速かつ実践的に増大した。

生産性と収益性が伸びた。





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