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キタバノコトバ

京都に住まい、文化×教育×ビジネスをキーワードに日々奮闘するキタバのココロに響いた出来事を綴ってます。http://twitte

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麹町で働くコンサルタント日記

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時間の使い方

上手くいかんなぁ～

今日も2時間くらいで会社への報告メールを作成しようと思っていたら、
結局4時間以上もかかってしまった・・・。

ほんまに効率が悪い。おかげでぜんぜん他のことが進んでいない。

もっと構成を事前に考えた上で取り組まないといけないな。
（って考えていてもそうなってしまった）

聞き手にとって意味のあることは何か、ちゃんと伝わる言葉遣いになっているか、
分かりやすい構成になっているのか、等々気になりだしたらきりが無い。

ま、考えながら訓練を重ねていくことで改善されていくことは間違いないはず。

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客観を超える「良い主観」

客観的に事実に基づいて考えること。
これはビジネスマンにとって必須のことと言える。

しかし、将来のことを考えるとき、今ある事実から考えることのできる
選択肢はいくつも出てくるだろう。

そんなときにどうやって判断するのか。

そのとき重要となるのが、客観を超えた「良い主観」と言える。

本質を見抜く洞察力やブレない判断軸とでもいえるかもしれない。

これをどうやって鍛えるか。

個人的に現在考えているのは、

①リベラルアーツ
　文化、歴史、芸術、宗教、哲学、修辞学等
　→永遠不変の価値とは何かを考える

②死生観
　死ぬときにどういう思いで死んでいきたいのかを
　真剣に考え、そのためにどのように人生を過ごすのか。
　子々孫々あるいは先祖累代というように将来・過去の
　連なりの中で自らはどのように位置づけられたいのかを
　考える

といった2点である。
（死生観を考えるためにリベラルアーツがあるのかもしれないが）

時間軸を将来にも過去にも伸ばしたうえで、自らの
社会における立ち位置を考える、ともいえるだろう。

ドラッカーの部屋にはビジネス書の類は一切無く、
文学書がたくさんあったという。

深い教養を身につけたうえで、永遠普遍のものを考え抜くとき、
人は「良い主観」を身につけることができることのひとつの現われかもしれない。

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経営者に求められるもの①

それは何か。

色々あると思うが、気付いた点をちょっとずつ挙げていく。
これが積み重なるとそれなりに面白くなるかも＾＾

さて、第1弾。

それは
「具体的に考える」ということ。
現場を想像するとも言えるかもしれない。

例えば、最近食品偽装とかで経営者が謝罪する場面を見ることが多い。
この風景を見ていて思い出すのは雪印の食中毒事件だ。

あの経営者の対応内容については報道もなされていたこともあり、
周知のことだと思う。

あの対応。是非は個々人によるだろうが、おそらくほとんどの人が
「あれはないやろ～」と思ったのではないだろうか。

あの経営者は、自分たちの商品によって、
食中毒になり、のた打ち回る人の姿を認識できていたのだろうか。

否。

認識できていないのは、現場に行っていないから。
それも理由だろう。
しかしもっと大切なのは、その姿を具体的に想像できているかどうか、だ。
現場に行かずとも、想像できていれば、あの対応にはならない。

つまり、経営者に求められるのは自らが下した決断により、
もたらされる影響を超具体的に想像することなのだ。動画で。
それは顧客の姿だけではない。
社内の従業員の姿、その家族の姿・・・。

その姿を想像した上で、決断を下すことが求められる。
その姿は楽しい場面だけでないだろう。
あるいは一方は楽しいが、その影では苦しい表情をしている人という
双方もあるかもしれない。

それらを背負った上で決断を下す。
その覚悟が要る。

だからこそ、経営者には具体的に考えることが求められる。

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コミュニケーション

ってやっぱ難しいなぁと感じた。

聞き手のことをちゃんと理解していないと、
話が通じない。

同じことを伝えるにしても、聞き手によって順番や使う言葉を変える必要がある。

そうしないと話が通じない理由としては、４つＧＡＰがあるからだろう。

①価値観のＧＡＰ
　－話のテーマに対する考え方、臨み方、捉え方、さらに言えば生き方のＧＡＰ

②言葉のＧＡＰ
　－使用する言葉を聞き手が理解していないＧＡＰ

③人間としてのタイプのＧＡＰ
　－Ｗｈａｔから考えるのか、Ｈｏｗから考えるのか、あるいは
　　決まったことに対して単に盲目的についていくのか。このように
　　そもそもの人間としてのタイプのＧＡＰ

④場のＧＡＰ
　－それまで、「場」に参加したことがない人は、その「場」に以前から
　　いる人間とは「場」のルールや雰囲気を共有していないというＧＡＰ

うーむ、あまりうまい整理ではないな。
他にもあるだろうし・・・。

重要なのは、相手がどのように考える人間なのかを具体的に考えておき、
それを踏まえて適切なストーリーや言葉を選ぶと言うことだろう。

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正しい意思決定とは

先日、経営者に求められる要件として、「正しい意思決定」があると書いた。

ではそもそも「正しい意思決定」とは何か。

いろいろ考え方はあるだろうが、
Ｈ．Ａ．サイモンは「正しい意思決定」を事実的なものと価値的なものに
分解して捉えている。

これは現時点では、非常に納得感が高い整理だと思っている。

事実的とはデータを始めとしたファクト（＝ゆるぎない事実）によって
導き出すこと、つまり帰納的なアプローチと言って良いだろう。

価値的とは、帰納的とは逆に価値観や文化などに左右されることを指す。

以前、とある企業の社長が語っていた
「経営とは、徹底的に事実、数字に基づいて論理的に考え抜くことが7割。
　残りの3割、そこにロマンがある。」
ということに通じるところだろう。

価値的なものを具体的に言うと、それまでの企業の失敗や成功事例から
醸成された「タブー」などや、ミッション・ビジョン、リーダーの
日常の言動・行動などの組織文化、あるいは社会的に適合していることなどが挙げられるだろう。
いわば「企業のアイデンティティ」といっても良いと思う。

事実的なアプローチからは、複数の選択肢が導き出される。
まずこの時点で、それら複数の選択肢の成功率が高いことが
「正しい」ために必要な一つ目の条件だ。

そして、その中からどれを選ぶか。
それを決定するのが価値的なものである。
その企業価値的なものに適合していること、これが
「正しい」ために必要な二つ目の条件である。

例えば、「浮利を追わず」といった企業文化がある企業の場合、
いくら儲かるものであったとしても、投機的な選択肢はとらない。

また、ある企業では、「子供に夢を与える」といったミッションを掲げている。
そのため、絶対に儲かる、と分かっていてもパチンコなどのビジネスには
進出していない。ちなみに同業界のライバル企業はパチンコに進出している。
この違いは、まさしく「価値的なもの」の違いによるものだ。

今のところ自分の中では「正しい意思決定」について、こんな整理になってきている。