オークションのクレーム

昨年からヤフオク＆楽オクで米を販売しているのだけれども、、、

最初のクレームは直接に自宅に電話が来た。。。

ゆうパックの伝票記載の番号だからねぇ。。。

『お米に虫が湧いた。米に欠けがある』

御米屋さんほどの精度ある精米機がない事や、

（御米屋さんより安いんだけれども送料を考えると割高）

唐辛子を入れ出品者としての誠意を丁寧に説明し、

ご納得いただけたんだけれどもねぇ。。。



２度目がｷﾀ━━━━━━（ﾟ∀ﾟ）━━━━━━ !!!!!

米＆唐辛子の意味すら理解できない方が、、、

『前に、この商品らくさつしたものですけど、米の中に唐辛子はいっていたんですけどなんでですか？』

『なんかの防止で、いれたんですか？』

『唐辛子のいれている意味あるんですか？』

出品中の商品に質問。。。

米びつのなかに、唐辛子を入れておくと、虫が寄り付かなくなり、防虫効果が期待できます。

冷蔵庫の野菜室での保存がお勧めです。

とっ回答したものの、

商品説明に唐辛子混入の説明文を書き込んだ方が良いのかなぁ？

ちょっち凹むかなぁ。。。

[MoranAoki]

なるほど・・・。勉強させてもらってます。
やっぱそこらへん生産者の常識と、消費者との意識の間に
ギャップがあるんですね。
私もこの種のクレームなら、ちょっと凹んじゃうかも。

マキさんの農への考え方とか、どうやって作ってるかとか、お米の扱い方を説明した、三つ折り程度のリーフレットにして入れてあげると良いかもですけど・・・多少コストかかっちゃいますよね。

[makimakimaki]

なかなか難しいものです。
でも、質問があったあと他の方が落札して下さいました。
無知な質問に多謝！

いろんな人がいるからね
私なら そっかー そんな知恵があるんだって思うけどね
クレームこそ宝ってよく言うけど 凹みますよね
マキさんとのやり取りで他の方も 安心して取引が出来そうと
思って利用してくれるかも
味は 私も保証出来ると確信してますので頑張ってくださいね☆

[makimakimaki]

オリガさん。
こんばんわ。
いつも読み逃げ失礼しています。
いろんな人がいるのですねぇ。
ネットで顔も見えない御客様でも、、、
えぇ〜かげんはできないのだぁと思いました。