雑感

気づいたら、また数日あいていた。
どうも立て込んでくるとだめらしい。。。。。出張でネットコネクションが確保できなかった
という言い訳がまたでてくるのだが。。。

ずーっと書いていることであるが、理想の会社像を追い求めたいと最近つくづく思う。
社員がやりがいをもってはたらきかつ自発的に問題を発見解決し、顧客からは感謝され、事業内容に社会的意義があり、株主からも感謝されるような会社。そんな会社を立ち上げ、拡大したい。青二才のような
ことを書いているがご容赦願いたい。

業務変革のお手伝いをしていると、マネジメントの稚拙さから、社員に不満をため、顧客からクレームをもらい、株主からも不満を囲っている会社をいくつかみることになってしまう。その際には、つくづく
上記のようなことを思うのである。

顧客に満足してもらえるサービス・製品を提供していけば必ずそのような会社ができるので
はなかろうか。そのためには顧客に近いところにいなければならないし、顧客が何をもと
めているのか、一歩先んじて把握することが重要である。