この育毛アイライナーを母とままりん1本ずつ購入したのです。
色はUltrablack。
でも実際に荷物に入っていたのはUltrablack＊１、Deepbrown＊１。
ありゃー、初の配送ミス。
そんなわけでメールしてみました。
似たような境遇になった方の為に転載しますね。
To whom may it concern,
I am writing this mail on behalf of my mother, 母ままりん about her order number: 10056372-0. She ordered 2 Lash boosting Eyeliner (Ultra Black) PFI-07365, however she had one ultrablack and one deepbrown as shown in the picture attached. She had opened the package and tested the eyeliner for several times before she realize this mistake. Please tell me what she should do about this. Her account is 母ままりんアカウント番号. Best regards, ままりんより☆ 実は誤配送となったブラウンの方から開けてしまって、試し書きしてしまったのです。
証拠写真として、受領書と商品の写真も添付しました。
そしたら一日で返事が来た。
Dear Customer,
Thank you for contacting iHerb Customer Service. We apologize that the merchandise was missing from your order. We will credit your card that charged the order back for the cost of the missing merchandise. Please allow several days for the credit to post. Please feel free to contact us if you have any additional questions. Sincerely, Yesenia 要約すると、
オーダーされた商品が入ってなくてごめんね。
クレジットカードには返金するね！
数日待っててね。なにか質問あったらまた書いてね！
おおー！
アカウントを見たら、ほんとにオーダーした1本分が「ロスト」って消えてるの。
はやーい。
そんなわけで、間違って入っていたブラウンの方はどうでもいいみたい・・・。
返送する送料のほうが商品代金より高そうだしね。
メールには「これ、どうしたらいい？」って書いたんだけど、言及されてなかったので
頂いちゃうことにします。ありがとう、iHerb！
どうやらiHerbでは最近日本人のスタッフさんもいらっしゃるようなので、
日本語でメールしても大丈夫かもしれませんね。
誤配送の事故も、ちょっとうれしいままりんなのでした。
・・・実は最後までブラウンとブラックで迷ってたからね・・・！
 クーポンコード KOB331
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あら、プチラッキー (*^▽^*)
2012/7/25(水) 午前 11:11
貝ぬしさん、最近プチラッキー続いてます！
宝くじ、一枚プレゼントされましたので、これもヒットするといいなあ！
2012/7/25(水) 午前 11:14
お客様目線に立ったサービスですね！
(＾＾)
2012/8/19(日) 午前 10:00 [ suu*uu*h*i ]
suu*uu*h*iさん、こんにちは！
はじめてのハプニングでちょっとドキッとしましたが、タダで色違いを頂けてうれしかったです。こんなミスなら大歓迎＾＾
2012/8/20(月) 午後 7:53