日帰り湯めぐり旅日記

「力量の巾」

・・・「力量の巾」・・・

ひとそれぞれ「自分の知識・知恵の巾」で考え、行動します。

つまり、「力量の巾」を持っています。

例えば、

計算式で２という答えを導き出すのに

　１＋１＝２

　３−１＝２

　２×１＝２

　４÷２＝２

　√４＝２・・・　etc

　ある行動をするとき、先ずあたまの思考回路で結論を出してから

行動ですね。そのとき、どの数式を使うかです。

加減乗除は学校で学んだ「知識」、どんなときにどの式がベストか、

その状況判断が「知恵」ですね。

いつも、足し算だけでは優先順位を臨機応変に変化させられないですね。

　　　　　　　　　　　　　 ※できる上司はの部下の「力量の巾」は、「動き」で判断しますね。

「言葉」

・・・「言葉」・・・

以前にも書きましたが何気に使っている「言葉」、

この「ことば」の中にそのひとそれぞれの人生観・価値観が

凝縮されていますね。

会話をするとき、相手が最初にどんな言葉を使うかに

意識を集中していると「このひとはこんなひと」って

分かりやすいですね。

　

「アイドマの法則」

・・・「アイドマの法則」・・・

今から２０年以上前、主任か係長研修で

　　　　　　　　　　　　　　この法則を習った。普通は、研修中「なるほど！」と

　　　　　　　　　　　　　　印象に残ったことも、研修が終わった瞬間

　　　　　　　　　　　　　　殆ど雲散霧消してしまう。

　　　　　　　　　　　　　　　ところが、この「法則」だけは何故か

　　　　　　　　　　　　　　記憶に残り、実践でも使っている法則です。

　　　　　　　　　　　　　 「ひとがある決断をする時、五つのステップを

　　　　　　　　　　　　　　踏む」・・・これがアイドマの法則です。

　　　　　　　　　　　　　　　ですから、この法則が理解できていると

　　　　　　　　　　　　　　次のようなことは無くなりますね。

　　　　　　　　　　　　　　　例えば、

　　　　　　　　　　　　　　家電量販店で、大型テレビを　”見に来た客”に、

　　　　　　　　　　　　　　店員が「この商品は毎月３万円で・・・回払いで

　　　　　　　　　　　　　　OKですよ、いかがですか？」って質問したら変ですよね！

　　　　　　　　　　　　　　　ただ見にきただけなら、商品の説明です！

　　　　　　　　　　　　　　ところが、「よし、今日は○○社の大型テレビが

　　　　　　　　　　　　　　きれいだからそれをを買うぞ〜」って、来店した客に

　　　　　　　　　　　　　　商品説明するのは変です。

　　　　　　　　　　　　　　　この時こそ「支払い回数は・・・回ですね」と

　　　　　　　　　　　　　　支払い方法の説明を最初からすべきです。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　売れる営業マンと実績の伸びない営業マンの違いは、
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この「読み」のちがい・・・ですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　

「権利と義務」・「責任と権限」

・・・「権利と義務」・「責任と権限」・・・

　 戦国時代も今も組織を機能させるためには、

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この言葉はセットでないとだめですね。

　　　　　　　　　　　　　　戦国時代：「お前はこの戦いでよく奮戦したの〜、

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　城をやるぞ！そのかわり、わしの命令には

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　逆らうなよ」

　　　　　　　　　　　　　　　現在　　：「どこどこの部門長に命ずる！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部門長手当ては○○円支給し、交際費もﾁｮｯﾄ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　使ってよろしい！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　そのかわり、売上・利益、部下の指導に

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　尽力しなさい」

　　　　　　　　　　　　会社には、それも部門長でバランスの

　　　　　　　　　　　　　　　　　悪い人がいますね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　「権利だけ主張して義務を怠る」、

　　　　　　　　　　　　　　　　　「権限を振りかざして、責任はとらない！」

　　　　　　　　　　　　　　　　　いま、家電業界・自動車業界など「逆風」に

　　　　　　　　　　　　　　　　　さらされています。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　こういう時、

　　　　　　　　　　　　　　　　　社員に対して、「希望退職」など固定費削減策を

　　　　　　　　　　　　　　　　　真っ先に考えるようですが、会社の舵取りを間違った

　　　　　　　　　　　　　　　　　経営陣の責任が明確にならず、社長・取締役を辞任

　　　　　　　　　　　　　　　　　しても、なぜか会社にぶら下がっている、という

　　　　　　　　　　　　　　　　　光景を目にしますね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　戦国時代なら「市中引き回しの上、打ち首」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ですよね！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　

　　　　　　　　　　　　　　

「目標と目的」・「手段と目的」

・・・「目標と目的」・「手段と目的」・・・

よく勘違いしやすいのがこの言葉ですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　普通は「よ〜し、出世して秀吉のようになるぞ」、と

　　　　　　　　　　　　　　　　乱世の世に挑んで城持ち大名になる。これは戦国

　　　　　　　　　　　　　　　　時代によくあったことですが、なぜ信長・秀吉・家康が

　　　　　　　　　　　　　　　　学校の教科書に掲載されるような人物になったかというと

　　　　　　　　　　　　　　　　「天下統一」という目的意識を明確にしていたからですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　「会社に行って仕事をする」、よく聞くフレーズですが

　　　　　　　　　　　　　　　　これは手段ですね！

　　　　　　　　　　　　　　　　例えば営業職だったら得意先を1日

　　　　　　　　　　　　　　　　２０軒訪問する、２０日間でこの仕事を終わらせるぞ〜、

　　　　　　　　　　　　　　　　と目標を立てる。じゃ〜、目的は？

　　　　　　　　　　　　　　　　仕事の目的は民間企業であれば、「売上・利益」が

　　　　　　　　　　　　　　　　直近の目的で、それによってCS・ES、つまり社会貢献と

　　　　　　　　　　　　　　　　なるのですね。(CS:顧客満足とES:従業員満足、これは

　　　　　　　　　　　　　　　　イコールでないとだめです)

　　　　　　　　　　　　　　　　　なぜ、会社に行くのか、どうしてあの学校に行きたいのか

　　　　　　　　　　　　　　　　「目的と手段」「目標と目的」を勘違いしないように

　　　　　　　　　　　　　　　　したいですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「目的意識を明確に」・・・・です。