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お客様とお話しする行為、どのような職業でも大切ですネ。 お互いがコミュニケーションを取り、金銭のやりとりを伴う訳ですから お客様の知りたい情報を的確にお伝えしなければならないでしょう。 特に医療の場合は、お客様（患者様）は自分の身体に施される行為が全く分からないことばかりです。 その為、コミュニケーションは時間がかかりますが大切です。 納得いかないで思わぬ結果となった時 何故あの時、つまり治療前に正確に伝えなかったのか？ 患者さんからお叱りを賜わります。 然し、臨床の場で「何故、あの時、知らせてくれなかったのか？」の疑問は単純ですが・・・ 残念ながら起り得る事実を知らなかった事や緊急時のコミュニケーション不足はあります。 その為、医事評論家は医療とて契約行為ゆえ 阿吽の呼吸の医療行為を戒めます。 でもですネ！術前、迷っている患者さんを前に手術しなければ救えない？等々、考えた時 「私に任せて下さい」・・・伝えたい心の底の気持が私には芽生えます。 でもですネ、手術に自信をもっていたとしても万が一は起り 予想外になったら明らかに責任が生じ その時、医療は契約行為だとする前提が生きるかも知れません。 さらに、でもですネ、悩ましいのですが結局 阿吽の呼吸しかない時があるのも医療行為なのです。 何度お話し合いをしても手術は迷うものだからです。 最終的には人間性なのでしょうか？ 阿吽の呼吸は発生するようにも思うのですが 逆に強い言葉のやりとりでは呼吸が乱れ阿吽とはいかなくなるでしょう。 言葉の抑揚を含む医療のコミュニケーションは 優しい心根の医療人なら自然に発生してくるように思えてならないのですが・・・。 さてさて、でもですネ、我が家庭、果たしてカミさんと私 阿吽の呼吸でうまくいっていたのでしょうか？ 時々にお互いの愚痴を娘にこぼしたりしていなかったのか？ 優しい娘と充分話し合ってみる必要がありそうです。
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週に何度も来てすいません(笑)お邪魔します！♪
私もこんな風に書けたらいいんですけどねっ♪
週１位で更新しているか実は見に来てるんです(笑)
夏は更新頻度も上げられると思うので是非、私のブログにも遊びに来て下さい♪
2015/6/23(火) 午後 3:29 [ ゆうこ ]