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皆さんこんにちは。
さて今回は、新宿レポではなく、今日の帰りでの出来事を・・・
私はいつも京成線で通学をしているのですが、帰り。
某駅15:47発の電車が、定刻になっても来ない。来ないどころか、
スカイライナーが通過。それも48分に。
スカイライナーが通過できる駅(要するに退避ホームがある駅)から2駅ほど離れているため、さらに時間がかかる予感。でも、駅の遅延のお詫び放送がない。いらいらしながら待っているとようやく
「え〜、今度の快速西馬込行きは9分遅れで運行中で〜す。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしま〜す。」
・・・遅いっ!!つーかもう8分になろうとしてるし。さらに、「どうしてお詫びしなきゃなんないんだ」的なしゃべり方!!かなり頭にきましたね。
結局11分遅れで到着。そんなに遅れているなら普通は車掌がお詫びするものだと思うんですが、
「次は○○で〜す。○○方面ご利用のお客様お乗換えで〜す。」
・・・終わり?・・・
謝罪しろ!!
・・・ってところですね。その後、押上での車両故障が原因だとわかりましたが、
京成の接客に対する教育の徹底の微塵も感じられませんでしたね。JR東日本だったら2分遅れでもお詫び放送流すのに。京成、雨とかで3分くらい遅れても何もいいませんからね。まったく頭にきます。
京成さん、定刻通りの運転はもちろんですが、接客の教育をもう少しやらないとだめだと思いますよ。
やはりJRはいいです(※私は過度のJR好きです)。あ、もちろん東日本ですよ。列車は新型だし、案内の徹底、運転技術の良さ・・・信号トラブルなどが多いのは事実ですが、ATOSなどですぐに対応でき、すばらしいです。普段通勤・通学などでJRを使っている人はいいなあとか思います。憧れ(?)です。
それでは。
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