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モロッコ メクネス 八百屋さんの車
古い話だけど・・・
一昨年の秋に行ったモロッコ旅行。
写真の整理をしていて、
行くはずだったラバトの王宮に行っていないことに気が付いた。
何故行かなかったのか旅行会社に問い合わせをした。
王宮で何か行事でも行われていて見学ができなかったのかと思っていたら・・・
かなり放置された後にメールが届いた。
添乗員及び現地ガイドは間違いなく王宮で下車観光をしたと言っている。
ツアー参加者に問い合わせをしたら、はっきりと記憶していない人もいたが見たと言っている人もいる。
ガイドの英語を添乗員が日本語に訳した過程での説明を覚えていないのではないか。
王宮を案内しなかった合理的な理由が見つからない。
等と言ってきた。
しかし・・・
おかしい！！！
ガイドは、モロッコではまだ少ない日本語を話すことが出来るガイドだった。
ガイドの話を添乗員が訳することは一度も無かった。
日本人よりも日本に関する知識も多いぐらいのガイドだった。
何を調べたんだ？
ガイドが「日本語ガイド」だったことも知らないなんて。
その後にも言い訳にならないような回答を寄越し「以上」と強制終了。
いい加減なことを並べ立てて「以上」はかなり失礼だと思う。
そして何か月か放置した後に電話がかかってきた。
「ラバトの王宮に行っていないようなので返金します」
６月２８日に５０００円振り込まれたよ！
さあ、この５０００円で王宮を見に行きましょう〜！
駄目だ！５０００円じゃ成田までの往復で消えちゃうな。
旅行会社が
『客の勘違いだ』と言い含めるのに失敗して
返金することは珍しいことみたいだよ。
旅行会社に何かしてもらうと・・・
慣れた人なら２〜３分で書くことが出来る出入国カード、
これを書いてもらうと４２００円。（会社によって違うかも）
ガイドブックに書き方見本があるし、
ネットでも調べることが出来る。
旅行会社から送られてくる日程表に書き方見本をつけておくぐらいの親切さがあってもいいのに〜
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ぎもん・・・
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コメント（8）
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フェズの街
モロッコ旅行の、
日程表にある観光地を理由なくとばされたり、
お土産物屋さんを優先して観光時間を犠牲にされた件の、
旅行社のあきれる対応は、
新しく作ったブログに引っ越しをしました。
あまりにも馬鹿っぽいので。。。
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カサブランカの空港から街への途中
モロッコ旅行、
Ａ4の紙半分ぐらいに小さな字でぎっしり書いてあることを信じて買ったんだよな〜
ネットやパンフレットでバッグなどを買おうと思った時、十分調べて、それでも心配でわざわざお店まで見に行ったりするけど、
旅行は、書いてあることだけ信じて買うんだよな〜
バッグとかお菓子って、パンフレットやネットで調べて誰が買っても同じ商品が届くけど、
旅行は違うんだよな〜
添乗員さんやガイドさんの質によって、全く違う物になってしまうんだよな〜
パンフレットに書いてある観光場所を理由なく行かなくて、書いてある観光時間をお土産物屋さんに寄って短くしても、旅行会社は、行ったことにしたり、観光時間は最大時間を書いてあるだけだと言ったり。
普通の商品ならありえないよね。
「バッグの肩紐が入っていません」と連絡したら、
「入れました。担当者が入れたと言っているんだから入っていたんです」なんてことにはならないよね。
『フルーツ約２㎏』って書いてあったら、ピッタリ２㎏は期待しないよね。商品の性質上、少し水分がとぶこともあるし、多めの事もあるよね。
でも、いくら約がついていても、１.５㎏だと騙された気になるよね。
旅行パンフレットに書いてある約２時間は、最高２時間なんだって。
だから１.５時間でも何の問題もないみたいだよ。
だったら、
観光時間が１.５時間じゃなくて２時間の方のツアーを選んだ意味が無いじゃん。
下車観光って書いてあるツアーが多いけど、
下車観光のイメージって、
バスから降りて、建物や有料施設には入らないけど、散策をするんだよね。
『浅草下車観光』って書いてあったら、仲見世通りを歩いて浅草寺を見ることをイメージするし、明治神宮下車観光って書いてあったら、うっそうとした森のような道を歩いて拝殿まで行くよね。
『浅草下車観光』が雷門を道路の反対側から写真を撮るだけだったり、
『明治神宮下車観光』が大鳥居の写真を撮るだけだったら悲しいよね。
でも、海外旅行って、遠くから写真を撮るだけでも『下車観光』だよ。
添乗員さんブログに、
『文句あるならもっと高額ツアーに参加しろ』って書いてあったけど、
航空機、食事、ホテル、バスなどの不満は金額の問題があるけど…
添乗員さんは必ずしも高額ツアーだと優秀（客から見て）で、
お手頃値段のツアーだと駄目添乗員だとはかぎらないと思う。
添乗員さんやガイドさんに騙されないツアーを選ぶ方法は？？？
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３月２７日に届いたメール。
メールを拝見させて頂きました。
私はお客様相談室で責任者をしております凸凹と申します。ご指摘の件でございますが、企画部署で対応をさせていただいておりました者が、長期の休暇に入っておりますので、小職が責任を持ってご回答をさせていただきます。 恐縮ですが、現場の関係者と手配事業者に対して、レポートを求めておりますので、今しばらくお待ちください。と申しますのも、添乗員と現地ガイドが間違いなく王宮に行ったと主張しているからでございます。 それを確かめる方法が一つだけありますので、調査をさせております。ちなみに、ご指摘の写真は王宮に行く途中で見える「風」という意味をもつ、ムワッヒド朝の塁壁でほぼ古来よりの姿をとどめている門で「バブ ルワー門（1197年完成）」と申します。 これっておかしいよ。
こちらからの問い合わせに、旅行記事の事も書いてあって、
（いちいち説明するの面倒だから旅行記を読んでもらうように）
その記事の写真の上に「１２世紀に出来たルワー門」だって書いてあるんだよ。
１１月２４日の記事に書いてあることを丁寧に書いてくるなんて、どのように旅行が進んだか調べる気が無いってことだよね〜
ご指摘の写真は王宮に行く途中で見える「風」という意味をもつ、ムワッヒド朝の塁壁でほぼ古来よりの姿をとどめている門で「バブ ルワー門（1197年完成）」と申します。
って、ルワー門を見たのが８時１４分で、この先に王宮があるんでしょ。
ルワー門の後に王宮を見たとして、
その後に行ったムハンマド５世廟は何時に着いたと思う？
８時２６分。
（名前を書いたりしなければならないとしたら）速すぎない？
もう一つのメール、
乗員及び現地ガイドは、間違いなく下車観光をしたと申しておりますので、その確認（裏付け）作業を行いました。その確認とは、ラバトの王宮ではセキュリテｲのために、王宮のドアの前で、個人のお客様は個々に、団体のお客様は現地ガイドが名前を記帳することを義務付けられておりますので、その台帳を確認するように現地手配会社に指示をしておりました。残念ながら、この記帳台帳の確認は『台帳の閲覧要請は国の管理になっているので、第三者には見せられないし、コピーも渡せない』と断られてしまいました。
これ、本当の事かな？
個人旅行の旅行記を読んでもラバトの王宮観光で名前を書かされたなんて書いている人いないけど。
セキュリティのためって言ったって、近寄れないのに名前を書く必要ある？
だいいち、
旅行会社がモロッコの王宮に名簿を見せてくれなんて本当に言ったのかな〜？
それも非常識じゃない？
嘘が一つでもあると、何も信じられないよ〜
昨日バスツアー（福島へ桜を見に行った）で、
運転手さんが駐車中にバスの運行状況を細かく記入していたよ。
モロッコ旅行の時の旅行会社は、
本当は、王宮ではなくてモロッコのバス会社を調べて、
運行状況を書いてもいなかったか、
旅行会社にとって都合が悪いことが出てきたか・・・
どっちでもいいけど、早いことこちらの３日目の写真を全部調べるぐらいの気持ちになってよ。
いつでもＣＤに入れてあるの、渡すから。
でなければ、ラバトの王宮前にいる私の写真を見つけてきて〜
皆、記念撮影するときよその人が入っても平気みたいだったから、
本当に行っているなら私が写ってるのが出てくるはずだよ。
この奥が王宮かも〜
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カサブランカ旧メディナの門
去年の１１月に行った、
１０日間のモロッコツアー。
２日目の日程は、
お昼過ぎにカサブランカ着。
カサブランカ観光は、
国連広場、モハメッド五世広場、ハッサン二世モスク、旧メディナで下車観光。
旧メディナは・・・
危険地帯なので道路を挟んだところから写真を撮るだけでした。
その時、
「旅行記ブログで一人旅の女の子でも歩いたの読んだことがあるのに変だなー」
とは思ったけど。。。
さっき読んでいた旅行記ブログで、
普通のツアーでも散策してるよ。
去年の１０月。
『時間の関係で旧メディナ観光はしません』ではなくて、
『危険地帯だから』って散策しなかったんだよ。
おかしくない？
せめて道路を渡って門から中を覗きたかったよ〜
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