通信事業社！これでいいのか？

土曜日の夜、

また、富士通のタブレットが壊れました。

 

いや、またまたまた、富士通のタブレットＡＲＲＯＷＳ　Ｆ０５Ｅが壊れました。

使っていたら急に操作できなくなりました。

本体を傾けると画面は反転するし、時計も動いているんですが、・・・それ以外の操作には全く反応しない。

諦めて放置していたら、電源が落ちて、その後はインジケータ類も点かないし電源も入らない。

暫く前にも同じ症状がありましたが、その時には１５分ほど放置して電源を入れたら起動しました。

しかし、今回は翌朝になっても全く動かない。

この富士通のＡＲＲＯＷＳ　Ｆ０５Ｅ

奥さまが入院した時に買ったのでまだ５か月程。

その間、・・・

かってに再起動を繰り返したり、・・・

”ガシャリ”とシャッターの音がしてスクリーンショットが起動したり、・・・

急にＬＴＥに接続できなくなったり（再起動しないと復帰しない）、・・・

敏感に反応し過ぎて意図しないＵＲＬに移動するかとおもえば、クリックしても、接続先のリンクは色が変わってるのに全くてこでも移動しなかったり、・・・

一度、ＳＩＭＭを交換して、全く改善しないので本体を交換して、それでもこの有様です。

第２世代のｉ−ＰＯＤTouchと同等以下の操作性。

これで国産とはほんと情けないです。

で、日曜日に、購入した田町のドコモショップに行きました。

予想はしていたんですが、相変わらずの対応。

持ち込んだ時も、電源は入らず症状は確認。

暫くして、なぜか起動しました。

電池がないんじゃないの？と確認してやがったけど、電池残量もフルでした。

「もう３度目なんで、いい加減いやになったから、他の機種と交換してほしい。」

「その場合、機械の残金７万円と解約料１万円ほどかかります。」

「だって、この機械が、この機種が不良なんだよ。」

「申し訳ありません。修理か同じ機種に交換しかできません。」

「申し訳ないけど、上司を呼んでください。」

「呼んでも、同じ回答しかできませんが。」

「それでも構いませんから呼んでください。」

１５分ほどして・・・

「副店長の馬鹿者と申します。」

「もう３度目なんで、いい加減いやになったから、他の機種と交換してほしい。」

「申し訳ありません。修理か同じ機種に交換しかできません。」

「通信事業者として、こんな対応で責任を果たしてると思いますか？」

「申し訳ございません。これしかできません。」

前回のホストみたいな主任級とちがってまっとうな会社員風でしたが、クローンのようにおんなじ回答。

諦めて、今回も新品の同機種に交換しましたが、何度交換しても保証期間って一度も伸びてなくって、

この故障しまくり

富士通　の　ＡＲＲＯＷＳ　Ｆ０５Ｅ　も、

あと半年たったら無償修理できなくなるんですよ。

ドコモは何処もタコです。

他の、事業者も、ＳＢもＡＵも大差ないんだろうなぁ。

怒りを通り越して、どうしようもない無力感に情けなくなります。

販売店やメーカーが真摯に対応してくれなかったら、ユーザーはどうしようもないですよね。

そんな責任はみじんも感じてないのかしら？

結局はユーザーと販売店とメーカーの信頼関係なんです。

クレーマー相手じゃないんだから、もう少し誠意をもって対応してもいいんじゃないかしら？

富士通　

ＡＲＲＯＷＳ　

Ｆ０５Ｅは　　

欠陥商品です。

私、シャープの不良家電製品にも痛めつけられてるので、富士通とシャープは金輪際買いません。

ドコモは基本的にユーザーを「お客」と考えていません。
電力会社と基本的に同じ考えが染み付いている奴らです。
コイツらが欠陥商品を扱ったら....想像してもおぞましいです。
そんな貴方をApple(iPad)はお待ちしています（笑）

富士通Ａｒｒｏｗｓlsw11fも全く同様の欠陥商品です。
auですけど、窓口対応は同様です。
アップルに先行され、ろくに練っていないままアンドロイドを大戦末期の特攻が如くの急仕立で販売しちまった国内各社。ソニー以外は全滅とのこと。
特に富士通は酷く、２代後の現在でも販売窓口では客に勧めるな、後が煩いから、となっています。
ちなみにメーカーの対応をauから伝言で聞きましたが、呆れました。もう金輪際富士通の製品は買いません。仕事でも私事でも。機会あれば悪態を言い続けます。
バイクやクルマで愛用しているユピテル製は良い製品ですね☮。

メディアスでも傷めつけられました。
あれはひどかった。
とりあえずそにいが安泰です。防水だし。

うーんひどいですね。

現在タブレットを物色中なので、マルスさんとNTTコドモのやり取りは、参考になります…

私だったらもう、デスラー砲を発射していますね…

あるふぃすたさん、公社時代の横柄さは薄らいでますが、飛ぶ鳥を落とす勢いだった頃のＡＵはもっと横柄でした、しかもいまもそれを引きずってるし。
ＳＢは孫さんの胡散臭さそのまんまの企業みたいだし。
アップルは魅力的なんですが、３社ともあきまへん。

ｓｗさん、ほんとにマジで大戦末期の特攻状態ですね。
日本人としてこの体たらくは悲しくなります。
私が買うときにはちょうど入れ替わりの時期で国産はこいつしか無かったんですよ。
やはりメーカー直は半ＯＥＭ供給だからと（いう逃げ口上で）応じないという噂ですね。

あみとうちゃん、メディアスはＮＥＣでしたっけ？
あの９８のメーカーが情けないですね。
あっ！カシオも参加しているのか。
カシオはカシオトロン以外信用できません。

センセイ、まちがいなくアップルをお勧めします。
ＳＢにするか？ＡＵにするか？究極の選択で迷いますが。
ドコモなら・・・そにいが一番無難でしょうか。

親会社Ｆ通なので頭が痛い記事ですね。といってもここだけの話、親会社大っ嫌いですが。お客様相談室に怒鳴り込んでやったらいいんじゃないでしょうか。最も、あっちはクレーマー対応のプロだから、正常な顧客の不満をうまい具合に催眠誘導鎮静されてしまいますけど。

そうでしたか。。。
困りましたね。
私もauの電波状況がよくて故障頻度が低ければとっくに乗り換えてる
と思います。

がんすけさん、そうでしたか。
Ｆ社のＰＣは買ったことないんですが、スマホに繰り返し圧力をかける試験とかＣＭで流してますが、あんな静的な耐久実験ではだめだと思います。
シンクパッドのハイヒールで踏みつけるぐらいのインパクトがないと。
なんか国産で信頼していたので残念です。
もっとも出たばかりですから、ソフトウエアの更新を続ければ解決するかもしれません。
期待します。

まこさん、１０年続けてるからもう意地みたいなものですね。

訪問・コメントありがとうございました。
通信事業にかかわらず、どこのメーカーさんもこ〜ゆうことにはマニュアル通りの対応しかしませんよね。
反対に「クレーマー」と思われてしまうそうですね。
ちなみに、私はまだ旧携帯しか持ってないので壊れずに５年使えてます。
「

[ansund59]

もしかしたら、
IT業界に組織犯罪が構築されてるのではと思われることを沢山けいけんしてますが、、、

無力な個人は証拠があっても、専門家達の犯罪・不正には戦えない、、です。

下手にしたら、クレーマに仕立てられ、
ブラックリストに載せられ色々困る事を受けることもあるようです。

sai​kor​oさん、遅コメで失礼しました。
私もメインは旧携帯なんですよ。
何不自由なく使ってます。