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とある店舗内にて。
レジに女性スタッフが一人。 客が並び始めたとき どこからか女性スタッフ2名がレジカウンター傍に来た。 良いタイミングでスタッフの増援か!と思いきや 女性スタッフ2名とも 客に背を向け何やら作業をし始めた。 客が列を作ってもお構いなしのようだ。 みーけんが見ている間では レジにいた女性スタッフ一人だけが 頭を下げながら最後まで対応していた。 ほとんどの客は 大丈夫ですよ、など返していたようだが ヤレヤレだ。 レジお願いします、と言っちゃえよ!と 突っ込みたくなる。 客に背を向けて作業していた女性スタッフ2名の会話を みーけんは実は近くで聞いていたのだが 内容自体はポイントカード等、客への対応の在り方だ。 ほらほら、 説明聞くより 実践できる状況がすぐ後ろで並んでるぞぉー。 体験しなきゃ身につかんぞぉ〜。 スタッフへの気遣いは 客より下。 スタッフが先輩であっても客より下。 何より会社に雇われている、という自覚をもったほうが良い。 上だ下だと意識をする前に 効率よく動くことを心掛けたほうがよいだろう。 経営者はすでに客に頭を下げるという高度な技を持っているので 参考にしたほうがよい。 女性スタッフは意識どころが低い位置にありすぎる気がしてならない。 社交性は抜群であるが故に残念だ。 |
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2017年02月10日
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