似て非なるもの

　
　
先日見かけた、うさぎの着物にもう一度会いたくて、店舗は違うけれど同じグループのお店を訪れてみました。

何年ぶりかな。
ここ。

遠くから店舗の様子をうかがう。
あの販売員くんと店長の姿なし。
とりあえず、安心して、近づいてみる。

もう、どこか他に移ったのかな？


店頭には、同じデザインした人の名前の着物を発見！
眺めていると、販売員のおばさまがいつものように近づいてきた。

ちょっと、釣りしている気分。
　
　
「素敵でしょ。」

「あの、実は、○○（地名）で、この方のうさぎの着物を見たんですけれど、ここにはありませんか。
もう一度見てみたいんです。」

「え？　○○（地名）？　あなたお住まいはどちらなの？」

「え？」

どこでもいいと思うんですけど。

「実家に帰ったときに見たんです。住んでいるのはこっちです。」

「あら、そうなのね。ちょっと、待っててくださいね。」


展示の着物もよく見るとかわいい。
深緑色の地の小紋に、こっそりと猫がいる。


「どれかしら。」

持ってきたのは、図鑑サイズの大きなカタログ。
めくっていくと、まさしくあの着物があった。

「あっ、これです。時間がなくて、反物の柄の部分をちょこっと見せてもらっただけなのですが、気になってて。
仕立てあがると、こんな感じになるんですね。」


あれ？　198,000円？　もっと安い値段を聞いていたんだけれど。
カタログに書いてあるから、まさか店舗によって違うということはないよね？
残念。
聞き間違いか？いい間違いか？　
どっちにしても、このお値段では、難しいね。


カタログをじっと見ていると、おばさま、また奥に引っ込んで、反物を持って出てきた。
予約品の札がついている。

わぁ。いいな。
頼んだ人がいるのね。
うん、かわいいもの。


「そうそう、これです。こちらでもあったのですね。」

「どこでも扱えるというわけではないのよ。」


カタログに載っているのに、取り寄せもできないお店もあるとでも言うのかしら。
まぁ、確かに、グループ外のお店では無理でしょうね。

前回、聞いた限りでは、この店舗、この地域の中でトップクラスの売上らしい。
店としてそれを誇りに思っているのか、地方では貸し出されることのないものも取り寄せられるんだと
自慢げに語っていた。

客にとっては、そんなことはどうでもいいんですけど。


おばさま、大胆にも反物をばさっと一気に広げた。
反物が床についている。

あっ、あのー。
予約品の札ついているんですけれど？
巻き始めにカバーはついているから大丈夫？


「こちらに鏡ありますから、あてて見てくださいな。さぁ、どうぞ。」

「いえ、今日はいいです。そこまでゆっくりしている時間はないので。」

「今日も時間がないんですか？!」

「今日も」って？
あなたにお会いするのは、今日が初めてなんですけど。
ここは、通りすがりによってみてはいけなかったのね。


「お手数おかけしてすみません。ありがとうございました。」

「あっ、あっ、それなら、ちょっとお名刺を。私・・と申します。次回ご来店いただいた際に・・・。」


次回があるとしたら、あなたが私を忘れてくれた頃ね。



着物屋さん、着物の魅力も大事だけれど、販売員さんの魅力をつけないと、客はついてきませんよ。

同じものを扱っていても、それを扱う人の印象で、そのものへの印象が変ってしまいます。


ま、それでも、いきなり「名前と住所を書いて」がなかったのは、一歩前進？ですかね。

うさぎの着物の店、私の行った店舗も「地域売り上げNo.1」記念セール・特別ご招待会なるものをやってますよ。ナントカ織りの先生がくるとかで（先生に罪はないから、こんな時は行かない）。そのビルは、三つ隣の駅の巨大ビルとは比較にならず、よく残ってるなと思うほどなのに。着物の扱いや言葉使いがぞんざいな店…二度と行きません。

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着物屋さんってなかなか入れません。なんかすごく勧められそうだから。普通の洋服やでも店員に話しかけられるとイヤになっちゃう。でも勇気出して呉服屋めぐりしようと思い始めてます。気合入れて明日行って来ます！

着物やさんも、お客獲得に大変ですよね。でも、入りにくいですよ。帯留めとか、かんざしとか見に入ることあるんですが、着物を見るんじゃないって分かると態度がそっけなくなりますよ(6￣ ￣)ﾎﾟﾘﾎﾟﾘ

この販売員の態度、なんとかならないものでしょうかね。着物が可哀相。読んでいて思いましたが、だいたい敬語も使えないの？という感じです。着物に罪はないのに、こういうことで着物との縁を切られている方がたくさん居られるんでしょうね。悲しいです。

確かに販売員の行動や言語で着物のイメージも変わるもの。気をつけなければ・・・。

nagomiさん、私が以前展示会に行ったときも来てましたね。めずらしい機会なのでゆっくり見たり、お話したいのに、販売員にせかされるばかり。 せっかくきてくださった作家さんにも失礼では？と思いました。さる子さん、私も同じ。でも、実物を見るのは大事だと思うのでめげずにまわっています。時には、いいアドバイスをいただけることも。がんばって！

hiroさん、わかります。お客の財布しか見れない店員は、不愉快ですよね。今日買わなくても、次の客になるかもしれないのに。お客を減らしているのは、着物ではなく、自分たちであることに気づいてほしい。ちっくんさん、そうなんです。着物に携わる人たちが一生懸命素敵な物を生み出しても、販売員さん一人の印象で無意味になってしまう。裏で支えている人たちがとても不憫に思います。

ぴこぴこさん、単純に言葉使いだけの問題ではないんです。実際、着物好きであることが伝わってくれば、多少のことは気にならなくなりますもの。売りたいだけというのが見え見えなのが一番引きますね。

どうせなら「まあ、今日もお急ぎなんですの？残念ですわね。お時間ある時にまたゆっくりお越しくださいね」くらいいったらどうなんだと思います。スーパーでお年寄り相手になれなれしさにより親しみを出しているらしいおばさん店員さんがいます。私にもそうしたので速攻無視しましたら、即刻態度が変わりました。きものやさんもそれくらいの機転があればねぇ、、スーパーより人材に乏しいのね。

madokaさん、そうなんですよね。なぜ、着物屋さんには売上第一みたいな人しかたたないのかといつも思います。まぁ、それ以外の人は、いにくいようなお店傾向があるんですかね。

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ごもっとも！！その通りですね。よ〜くわかります。そのきもち。うちの近所の呉服店では店員の男性がホスト？と勘違いしているような店員だったり、毎日着物が着たいくらいです。と私が言うと＜なんで？＞といわれたり・・。売り上げだけのために着物販売をしているような押し売りまがいの店員はうんざりです。お客だってバカではありませんよ。いくら良い品揃えでも店員に魅力がなけりゃあ、はいおしまい。です。よね？？・・・愚痴ですみません。最近嫌な店員に遭遇したもんでつい興奮してしまいましたっ。

あらいぐまさん、いえいえ、ご意見ありがとうございます。手にとるようにわかります（笑）。着物は、その金額と見る側が思い入れが深い分、洋服より状況重視になると思うんですよね。客側の意見をもっとあげていかないとなかなか伝わらないから、いいも悪いも経験談あげて、皆さんのご意見聞きたいなと思っています。

本日の夜は少しゆっくり時間があるので「呉服屋さん」書庫をじっくり拝見させていただきました。コメントしている方の意見も併せて改めて「呉服屋イメージ悪〜」と実感しました。私の勤めるお店に来るお客様からもよくナショナルチェーンのお店のことを耳にしますし、刑事事件や訴訟の話、機の買い上げの話なども他の卸さんやメーカーさんから聞きます。売り方のせいで着物好きな方が着物嫌いになってしまうのは心苦しいかぎりです。 はたなか

はたなかさん、正直に言って、チェーン店であるかどうかに関わらず、気がねなく立ち寄れる呉服屋は少ないと思います。衝動買いができるような価格ではないのに、即決即断を求められるたり。今や着物は、生活必需品でなく､嗜好品であり､贅沢品。その分、買う方も思い入れが強いのです。商品と一緒に、迷う楽しみや手に届くまでの待ち遠しさなど、心地よい時間を手に入れたいんですけどね。たとえ、すぐ買わなくても、欲しいものならまた行こう思わせる魅力を着物は持っているのに、扱うものに自信を持っていない方が多くて､残念です。