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お久しぶりです。
朝、晩過ごしやすくなりましたね。
さて、先日仕事でちょっと考えさせられる事がありました。
私は設計事務所にいますが、そこにはたくさんの設計士がいます。
そこで起きたちょっとしたトラブルです。
ある設計士（30歳？）が施主からクレームを頂きました。
内容は
『計画していた物が計画していた場所に置けません。』
どうやら寸法が足りないようです。
こういった事はあってはなりませんが、正直良くあります。
しっかり謝って、対策をとればよかったのですが、その担当者は
謝らなかったようです。
それが、施主の逆鱗に触れて、事が大きくなってしまいました。
まぁ、解決しましたがね。
私もクレームはもらってしまいます。（残念）
でも、その時いつも思いだすことがあります。
若いころ、20も離れた部長に言われた言葉・・・。
『クレームの原因の９割はこちらにあるよ。その大半が説明不足。
説明は相手が理解して初めて完結するんだよ』
『理由はどうであれ、不快な思いや、不安を与えてしまった事に対して謝ろう』
この言葉今でも私の教訓と言うか、バイブルというか・・・。
人間的に成長しなさいと言われました。
人間としての成長。
この建築業界は、人間として未熟な人が多いですね。
なんででしょう？
特に設計士さんは多い気がします。
先生、先生と言われて勘違いしてるのでしょうか？
プライドが高い？
私ももっと成長しなければなりません。
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お仕事
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コメント（2）
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この２週間ほんと忙しくて、メールも見てない状態でした。
帰る時間も１１時ぐらいです。
今日ももちろん仕事。休めていません。
少し落ち込んでいます。
住宅のプレゼンですが、なんかしっくりきません。
打ち合わせ中の施主様（ご主人様）もあまり笑いません。
うーん、合わないのかな〜。
何を見せても、『うーん』って感じです。
上手く聞き出せなくて、施主様に対し申し訳なく思います。
他、２社の相見積ありの物件ですが、受注は難しいかもです。
しかし、まだあきらめるわけにはいかない。
もう少し模索してみます。
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今、二世帯住宅のプランニングしております。
希望のお部屋が多く、入りきらない
 あ〜あ、どうするべな
 でも何一つあきらめたくないんだよね〜。
施主の夢だからね。
たくさんの夢と、希望を持って業者を廻っていることでしょう。
施主も大変です。
まずは要望を全部入れてまとめてあげたい。
予算の事もあるけど、あきらめなきゃならない時もあるけど
でも、私があきらめるわけにいかないのです
 この苦しみは、明日の笑顔につながると信じて
お昼ごはんしっかり食べて頑張ります。
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最近、ブログの更新が滞り・・・。
なかなかできません。
仕事はとても忙しくて大変ですが、楽しくやっています。
最近やっと寒さも和らぎ、薄手のコートに衣替え。
春ですね。
さくらですね。
毎年、主人と花見に行きますが
今年はどこへ行こうかな。
名古屋城もとてもきれいですね。
まだ少し早いかな？
では、お昼からも仕事がんばります。
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お久しぶりのブログです。
本日から本採用となりました。
２週間の試用期間も無事終了。
ここ２週間は図面ばかり書いていました。
なんだか、大変そうですか楽しそうです。
ずっとひとりで設計業務をしていましたが、
今度の会社は設計が５人います。
若い人のほうが多いですが、エネルギーをもらって頑張ろうと思います。
あ〜早く自分の物件がほしいな。
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