ムカツク事ありました！ソフトバンクショップの(一部)店員って態度悪いし〜

昨日、某ジャ○コ猪名○店に買い物に行った際、ソフトバンクショップがあり、ディズニーフォンも扱っていたので、一昨日ナンバでｇｅｔできなかった「ディズニークリアファイル」をいただけないかと

「クリアファイル下さい」って店頭のお姉さんに声かけたところ、

「ディズニーフォン見せてください」って

「？」「誰でももらえるのではないんですか？」

「ええ、ディズニーフォン見せていただければご用意します」って

「？？」「いや・・サイトにはディズニーフォン持ってなかったらダメって書いてなかったですけど」

「ええ。電話番号でも良いんですが、誰でも彼でもお渡ししたらすぐなくなってしまうので、ディズニーフォンを確認してからお渡ししてるんです」って

「いや・・だから・・・書いてなかったですよね」

「確かにそうですけど」って・・・

「だから、持ってないですけど」

「電話番号でもいいんですよ。確認しますから」（人の話無視ーー；）

「だから〜持ってないって言ってるじゃないですか。昨日ナンバのお店で聞いたら在庫切れって言われましたが、その時にディズニーフォン持ってなかったらダメとか言われてないですけど」

「ですから。誰でも彼でもお渡ししてないんですよね」　はぁ？？なんで上から目線で客に言うわけ？？

「こちらのお店ではそのような対応されてるんですね」って言うと

「少々お待ちいただけます」と他の店員に聞きに行く。

「やはり、こちらの店舗ではディズニーフォンお持ちの方にのみお渡ししています」って・・・

「わかりました。ではソフトバンクへメールで確認してみます」

「はいどうぞ。そうして下さい」

 

 

って言われた（−−；　ありえへんし！！！！　むかつくし・・・・始終上から目線で、ソフトバンクユーザーじゃないやつ来るな的な態度。

ちょっと待ってや。わざわざホームページ見て、キャンペーンあるの知ってるってことわやで、ディズニーフォンに興味あって、新規での購入をしようとしているって事ちゃうの？？しかも携帯持っていたらのりかえとかさ。

新規ユーザーいらんのか？ソフトバンクさんよ！！！

ただただ・・・ムカツクだけでした。

 

あんまり腹が立ったので、家に帰って再度HPを確認した所、やっぱりそのような文面は１行もなし。

さらに口コミ？のところにはdocomoユーザーの方がクリアファイルＧＥＴしたって記事あるし（−−；

腹が立つので、そのままお問い合わせページへ今日の出来事を逐一報告させていただきましたともさ。

 

そして今日回答がきて、やはりディズニーフォンユーザーじゃなくても誰でもくれるものなんだって〜〜〜〜

本社からのお墨付きもらいました♪

今回はカスタマーセンターさんへ連絡したら発送してくださるそうです。

が・・・・・

某ジャ○コ猪名○店の店員(名前見忘れた〜〜顔は覚えてるぞ！）の対応にははるちゃんと二人怒り収まらず

やはり、そのお店の対応した女性店員(そしてその子にディズニーフォンユーザーしか渡してないとだめ押しした女性店員Ｂ）たちから謝罪してもらわないと納得いきません。

そんなんカスタマーセンターさんにお願いしたら対応してくれるんかな〜？

 

ほんま・・・ソフトバンクさんは景品で人を釣っておいて、いざ来店したら奈落の底へ突き落としてくれて（−−；

電波と一緒でまだまだ社員教育もまともじゃないって事か？？

だいたい、顧客を増やしてナンボの企業ちゃうんか？企業理念も、コンプライアンスも脆弱やわ。

 

 

だけど・・・やっぱりディズニーフォンのスマホ・・・・かわいいんだけど〜〜〜

欲しいな〜〜〜

でも腹立つしな〜〜　悩む（＾＾；

[かめ]

僕も気になってサイトを確認してみましたが確かに「電話番号確認」なんてこと書いてありませんでしたね。しかも本社からのオフィシャル回答ならやはり足を運んだ店舗のやり方が間違っていたのかもしれません。
僕携帯電話会社ではなく金融機関で働いていますがみかんさんがおっしゃる通り「顧客」がいかに大切かということを身をもって感じます。預金をしてくださるからこそ貸出ができる=お客さんがいないと僕は食べていくことができないんですね。。そう思うとお客さんを思う気持ちは上にあるような会話では成立しないはずです。みかんさんが思うことはもっともだと思います。例え限定して渡している方針でも言い方一つで相手に伝わる印象はガラリと代わりますよね。僕もいい勉強になりました。

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こんばんは^^
僕、ドコモからソフトバンクに乗り替えました。
ソフトバンクもドコモも店舗によって、接客態度は違うなぁって感じていたところです。
まあ、所詮、携帯電話屋ですね。
ドコモも、ＮＴＴの名前が入ってたときは、対応も良かったけど・・・

nikeさん ソフトバンクなんですか？なら今度のラーメンも堂々ともらえますね(笑) 電波とかどうですか？うち田舎なんで悩んでしまいます

かめさん ご理解いただけて嬉しいです
お勤め先金融関係なんですか？私もですでもちょっとジャンルが違うかも？
でもどこもそうだと思いますが、顧客あっての企業だと思うんです。今回の場合、もし渡したくないと思うのであれば 申し訳ありませんが在庫切れです と難波のお店みたく断ればよかったんです たいていの人はそれであきらめるし…だいたい一度ごねられた時点で対応を考えなければならなかったのに、同じ内容の繰り返しでしかも本社に言うと言った時に｢はいどうぞ｣で返したのもまずかったですよね(笑)火に油
言い方、態度が与える相手の心理を勉強しないとダメですね 私も気をつけようと改めて思いました。自分が不愉快だと思う態度は出さないように気をつけてるつもりですがもしかしたら不快な思いを与えているかもしれないですもんね