サービスの後退だと非難される

今日も内田先生の「そのうちなんとかなるだろう」から。

内田先生は、こう書いています。

人間を疲れさせるのは労働そのものではなく、労働する「システム」を設計したり、管理したり、

合理化するということだ（後略）。

みけねこ姫も思い当たることがあります。

勤務先で延々と続く

「業務簡素化という名の追加の仕事」

「業務効率化という名の追加の仕事」

業務は放っておくと増えていきます。

まるで、勝手に増殖するみたいに。

また、不祥事があると、再発防止の名目で増えます。

で、簡素化、が言われるのですが

何かを止めればいいのではなく、それと同じ効果が得られる代替措置が求められますし、

業務簡素化のフォローアップが求められたりして

結構な仕事になります。

業務効率化についても同じで

何かをして「効率化」を図るのですが、

それは果たして効果があるのか？

課内でミーティングしてその概要を報告しなさいとか

朝、今日の自分の予定を課内の全員にメールしなさい、とか。

結局、仕事は増えています。

まさに、

「労働する「システム」を設計したり、管理したり、合理化するということだ」ですね。

業務簡素化なら、失う部分があることを覚悟すべきです。

全部はできない、だから「選択と集中」をおこなうのだと。

絶対量が減れば、おのずと業務は効率化されます。

何かを止めるといえば

顧客から「サービスの後退だ」と言われるので

できないのが足枷なんだろうなあ。