ア・バスのクレーム・イン・ザ・ライフ

 

●●バス内で起こったラガールカード（スルッとKANSAI）に
関する一件について。

 

 

先の７月２８日（土）午後３時３０分ごろ、
●●▲▲西口の自販機にて千円のラガールカードを購入。
そのラガールカードを使い同駅西口の改札を通過し、
午後４時前に■川で（同カードを使い）下車しました。

そして、16:02発の防線の●●バスに乗車し、
某バス停で下車するつもりでした。

 

当然、当日に購入し使用したラガールカードを使ってバスを
降りようとしたのですが、どういうわけか同カードが機械に
通りません。
私は買ったばかりのカードゆえ残高が無いはずはなく、
そのことを主張する意味でカードの裏側を運転手に提示。
ところが、運転手は『０（ゼロ）』とだけ言いました。
驚いた私はカードを見てみると、確かに『０』と読めました。
腑に落ちない気持ちがありつつも、私とて動転していまい、
慌てて現金で支払いバスを下車。

 

 

しかしながら、どう考えてもおかしいので、
帰宅後にカードの裏面をもう一度よく確認。　
すると、残高の数字がかすれていてはいましたが、
確かにY710と印字されているのがわかります。
印字の状態が悪いために、最後の『０』が強調された形にな
ったものと判断できます。
それでも、運転手が手にとって、もっとよく見てくれていた
なら、残高がたったの『０』だとは読めなかったハズです。

 

私が運転手ならば、カードを手に取りよく見てから、
たとえば、次のように言ったと思います。

 

 

「お客様、カードの読み取りの機械が悪くて、
　お客様のカードが上手く読み込めないようです。
　大変申し訳ないのですが、現金でお願いできないでしょうか」

 

 

これくらいの一言があったなら
私は今こうしてここに書いてはいなかったと思います。

 

 

『０』だと言われた私は実は相当に焦りました。
それで、当日に買った以外の古いラガールカードを機械に入れ
たりしました。　ところが、そのカードは残高が本当に『ゼロ』
だったために、やはり通りませんでした。
仕方なく小銭を使おうとするも、あいにく小銭がなく千円札を
両替して支払いました。
（もし１万円札しかなかったらと思うとゾッとします）

 

 

ともかく、私が下車するまでに時間がかかりました。
私のせいで、バスの運行を数分間はストップさせてしまいました。
そのことが申し訳なく、降りる際に私は他の乗客の皆様に申し
訳ないと侘びました。
・・・このとき、あの運転手はなにも感じなかったのでしょうか？
このような状況下で、他の乗客に侘びを入れるような人間がはた
してキセルをするだろうかと・・・。

 

 

尚、当日に購入したラガールカードには、
下記の記録が残っています。

 

 

発行日：▲▲202-2901発行120728
一行目の印字：C728 1536 阪（判読不能）▲　
　　　　　　　HI ■（判読不能）Y710

 

 

これだけでなく、当日の●●西口の改札口で、私は改札の山側の
ブースにいた女性の駅員さんに声をかけています。
次の◎◎方面行きの特急の発車時間を尋ねました。
駅員さんは13:41発だと答えてくれました。
なぜ私がそんな質問をしたかというと、西口の改札口傍に、
大型の令風装置があり、そこから出る風が気持ちいいので、
次の特急が出発する間際まで、ここで待機しよう考えたからです。

 

ゆえに、ラガールカードの印字を含め、
私が確かに三宮駅でラガールカードを購入し、
それを使用して■川で下車したことは客観的に証明可能であると
考えております。