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サイゼリヤでは計542店で1週間程度、
レシートが無くても申し出るだけで
ピザの代金(1枚399〜609円)を返すことにしたとか。。。
そんな発表があってなのか、
株価が1,298円、前日比-200 (-13.35%)とSTOP安特別売り気配で
下落しているわけだが、リスク管理を考えたときに、
レシート無し返金はちょっとまずいんではないかと思います。。。
以前、レシート無し返金をして買っても無い人までも
何度も何度も並んでとんでもない行列ができて
問題となった企業がありましたが、542箇所も各地に店舗があるとすると、
かなりの人がお金を取りに行くのではないかと思います。考えれば
売れたピザの10倍、100倍、1000倍といった返金請求が来てもおかしくないわけで。。。
どのように返金するのかしりませんが、少なくとも身分証明書確認せずして
現金を店舗で手渡しはまずいと思います。。。考えられるのは、
・何を言われようと身分証明書提示で記録をとり、記録に同意する人には返金
・口座振込
・お金を返すのではなく、同じピザをもう一度作って渡す
・次回飲食時に価格分を割引する
などがあると思います。。。
この件に興味がある人がかなり多いのか、
お客様相談室は話中でつながりません。。。
ホームページも表示が遅い。。。
返金を店舗で受け付けるとすると、大行列ができてしまうと
返金の方にスタッフが集中してしまわないのでしょうか。。。
後から近くの店舗を見てきたいと思います。。。
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