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このところ、マスコミで格差社会どうこうという話を聞きますが、 |
知らないと損
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海外旅行保険について書きたいと思います。 |
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「ありもしないサービス」を広告にのっけって、結局、お客が「騙され泣き寝入りするしかない」状態になっていることについて以前書きました。なんと、いまだに、この問題のある商品をHISは売り続けています。証拠に今の新しい広告を保管していますが、確約もできないサービスを付帯して売り続けていることについてどう思っているんだとHISにたずねたら(購入窓口)、「これは企画部門がしていることです」とか「私は責任がありません」といった対応です。もしも新しくお客がこの商品を購入したら、あなたは同じ対応をするの?どうやって対応するの?被害がでないためにどうするのと聞いたら、何も答えられず・・・ ・・・ ・・・ ・・・ 下を向いて何も言わず状態でした。だったら、営業部門としても「自分のコミッションにならないし、こういうお客対応するのはいやでしょう?私だってあなたが大して何もできないということもわかっている。だけど、本当にあなたは正しいことしていると思って仕事しているの? たとえば企画部門に連絡してこういう広告を作らないように言うとか、あなた自身の負荷を下げるためにもちゃんと考えて仕事したほうが良い。私一人だけじゃなくて多くの人が困っていると思うから私だって話している。おたくの業務のありかたなんか私の仕事じゃないけど、そこまで私はおたくのこと考えているんだよ」と説明すると、まあ何とかメモを取ってはいましたが、常時「ムッ!」とした表情でした。そりゃそうでしょう。。。自分は売ることが仕事なのに、自分で責任の取れないようなもの、実情がわからないようなものを売らされて、お金にもならない顧客対応させられて。。。そんなこと私だって理解していると伝えてあげましたが。 |
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昨日、スポーツクラブへ行ってきました。 |
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皆さんは大半の地球上では夏は終わりかけていることを知っていますか? |





