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パソコンの不調

 私が2月に、07年秋モデルのNEC製のパソコン「VALUESTAR VL770/KG」という機種を購入したお話しは、「新しいパソコンの購入」で書きました。

 どうも、購入当初から、DVDを見ようとすると、しばしば読み取りができないことが繰り返すということがあり、これはつい2週間ほど前にDVD再生ソフトの「WinDVD BD for NEC」のアップデートを見つけ、これで解消したかに見えました。

 しかし、数日前、今度はDVDを入れてもそれを読み込みをせず、いつまでもDVDドライブから「ゴ、ッゴ!」という読み込みを必死でしているような音がするばかりでまったく作動せず、ソフトからもドライブにアクセスできず、「コンピューター」からもDVDドライブの表示が無くなっているという、もはや私ごときの手に負えない状況になってしまいました。

 ここで、さっそくサポートに手厚いというNECさんに電話です。
 24時間365日受付で、修理などの問診・対応受付をしてくれます。すごいサポート体制です。しかもフリーダイヤル。
 電話をし、ナビのとおりプッシュボタンで選択していくと、「少々お待ちください。」となって…待つこと16分ほど。混み合っている場合は受け付けた順に対応していくようです。まあ早い方でしょう。
 何でも、BIOSの設定をして、一度プログラムを削除して自動インストールさせてどうたら、という、言われるがままに再起動などをしていたら、おぉ!DVDドライブのアイコン復活です。

 よくお礼を言って、電話を切ったものの…

「ゴッ…ゴッ!」

 ゲゲッ!またさっきの異音です。
 またコンピューターからアイコンが消えています。さっきまであったのに。

 と、いうわけで、また翌日に電話しました。
 すると…待つこと

2時間30分。

 さ、さすがに待たせ過ぎじゃない?というか、コードレスホンをずっと耳に当てて待っていたこっちも相当変だと思うが。
 フリーダイヤルですから、相当NECさんの負担が大きかったかも。こっちは「ぼくたちと駐在さんの700日戦争」のブログを笑いながら拝見していただけなので、ダメージはほぼ無いのですが。

 ようやくつながった今度は、コンセントを抜いて、電源スイッチを2度3度やって放電がどうたら、という話をされたのですが、ダメです。

 次には、「再インストールをして、どうたら」ということをおっしゃるのですが、そこまでやるくらいなら、もうあんたたちのところで見てくれ、というのが正直なところ。自力救済をしても、それもダメ、となれば手間だけかかるんだから。

 結局、明日、NECさんが回収して、点検調整をしてくれることになりました。

 その間、1〜2週間ということですので、その間はブログの更新もできそうにありません。
 毎日コンスタントに2〜50件くらいの訪問を頂戴しておりますので、ごあいさつまで。。。

 無事、治るといいなあ。

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早く直るといいですね。

2008/8/30(土) 午後 8:36 [ spa**11 ] 返信する

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spa4011さん、はじめまして。お見舞いありがとうございます。
何しろ、サポートの方も大変ご親切なのですが、私のついていけ無さのせいで。
今日の午前中に、宅配便業者さんが受け取りに来てくれるそうです。

1〜2週間程度で戻ってまいりますので、しょうもないブログですが、よろしければまたご覧くださいませ。

2008/8/31(日) 午前 1:42 [ 泉ヶ岳 ] 返信する

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コードレス子機に“オンフック”か“スピーカーホン”ってボタンないです?便利ですよ
先方が『おまたせしました!』って言うまで両手空くので別なことできますからね

2008/9/1(月) 午前 1:12 niraukanai 返信する

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ニライさん、こんにちはー。
スピーカーホンボタン…無さそうです。昔「手ぶらコードレス」なんてものがありましたっけ。
肩はこりましたし、コードレスホンも汗ばんでたりして(笑)。

2008/9/3(水) 午後 1:32 [ 泉ヶ岳 ] 返信する

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