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皆さん、いつも暖かいコメントをありがとうございます。
でも、私は皆さんが思っているほど素晴らしい添乗員ではなく、ベテランでもなく、普通の添乗員なんですよん。
ご存知の通り、失敗も多く、まだまだお客さんに救われながらやっとの思いでツアーを動かしているんです。
さて、先日のイタリアのツアー、ミラノ、ベニス、フィレンツェ・・・・と大きな都市ではイタリア在住の日本人ガイドさんたちが待っていてくれている。（たまに日本語ペラペラのイタリア人ガイドさんも来るけれど・・・・）
だが・・・・郊外へ行けば行くほど、英語のガイドさんのみ。
しかもイタリア語なまりの英語と、歴史的な専門用語でムテキも？？？？？な事が多い。
さて、今回はムテキも初めて行く、ポンペイが入っていた。
ナポリ＆ポンペイ・・・・これって今までのツアーはツアーに含まれていないか、オプションになっていた。
しかも、添乗員はついては行けない事になっていた。
日本語の出来るガイドさんがオプションのお客様をホテルへ迎えに来て、そして夕方に帰ってくる。
こういうシステムだったのだが、今回はナポリ＆ポンペイが含まれていたのだ。
ここで、私はツアーをなめていた。
いつもの通り、日本語の出来るガイドが着いてくると勝手に思い込んでいたのだった。
会社では現地旅行社の社員がツアーの説明に来る。
そこでムテキは初めてナポリ、ポンペイは英語のガイドだけだと知らされたのであった。(TへT)
む：「ﾋｴｪｪｪ--!!(ﾟﾛﾟﾉ)ﾉ 英語ガイドだけ？？」
社員さん：「（^ω^；） そうですよぉ！頑張ってくださいね！」
(; ﾟ ﾛﾟ)ﾅﾝ!( ; ﾛﾟ)ﾟ ﾃﾞｽ!!( ; ﾛ)ﾟ ﾟﾄｰ!!!
(TへT)マズい・・・・・・
完璧に勝手にガイドに頼りきっていたムテキは下調べをしていなかった。
しかも初めて行く場所。どうやって知ったかぶりをするのか？？？
しかもお客さんだって期待しているに違いない・・・・・
会社にある資料を見てみたが、膨大な数・・・・一体どこから手を付ければいいのか？？(>_<")
途方に暮れてフラフラと喫煙所へ。
動揺タバコに火をつける。
うううぅ！！泣きたい！！どうしよう？？時間がない！！
しかもナポリは車窓観光でガイドなし。どういう順番で出てくるのかさえも分からない・・・・
これではアルファベットを覚えたての人間にいきなりTOECを受けろ！と言っているのと同じだ！！
頭が真っ白なまま、タバコの煙の白い溜息をついていた時だった。
「疲れてるの？？」
私はその声にハッと頭を上げた。
１人の男性添乗員が私の目の前に座って自分のタバコに火をつけたところだった。
（・ω・）・・・・ン？何だかこの人・・・見たことがある。
よ〜くよ〜く考えてくると、弊社の旅行パンフレットに載っている大先輩ではないか！(ﾟﾛﾟﾉ)ﾉ
弊社を出入りしている添乗員は軽く２００人を超える。世界を飛び回る我々は皆すれ違いだし、誰もが顔見知りとは言えない。
む：「いえ、実は・・・・・。・ﾟ･(ﾉД')･ﾟ･｡ 」
私は正直にすべてを話してみた。
先輩：「そっか！それは大変だ！！」
先輩は缶コーヒーの蓋を開け、グビッと飲むと、小声で私に言った。
先輩：「パソコン、持ってる？？」
む：「持っていますけど。」
先輩：「よし！今晩、僕のガイドネタを送ってあげるよ！(*^_^*) 」
工エエエｴェｪ(;ﾟДﾟ)ｪェｴエエエ工
コノヒト、ナニヲ イッテイルンダロウ？？？
業界の人ならここでピーンと来て驚いてくれるはずだが、そうではない人の為に説明をしよう。
ヨーロッパを周る添乗員はやり方はそれぞれだが、皆自分のガイドネタを持っている。
このムテキも朝までかけて、面白ネタを考えてファイルを作り上げている。
お客さんが興味を持つ話、小ネタ、爆笑ネタ、真面目な歴史ネタ・・・・・色々だ。
そしてそれは、その人個人の持ち物であり、そのガイディングの内容でツアーの楽しさも変わる。
添乗員のキャラクターとツアーのカラーも変わると言っても過言ではないと思う。
そしてそれは添乗員の評価につながるもの。
それを・・・・それを・・・・惜しみも無く今会ったばかりの無名の私にあげる！と言ってくれているのだ。
私は本当に地獄で仏を見た！！！
む：「そ・・・・そんな！！そんな大切な物を見知らぬ私に・・・？」
先輩：「いいんだよ！役に立つと思うよ。家に帰ったらメール頂戴！」
そしてメールアドレスを教えてくれたのだった。
先輩が去った後も、ぼ〜っと立っていた。
(;ﾟДﾟ)何が起こったのだろう？？？ そんな気分だった。
私はなるべく迷惑を掛けまいと、ありったけの資料をコピーして家に持って帰ったのだが、
その膨大な数にめまいが・・・・・
そしてその先輩に恐る恐るメールを送ってみたのだった。
(>_<")あぁ、なんてダメな私！！！！
先輩からすぐに返事が帰ってきた。携帯に電話を下さいと電話番号も書いてあった。
そして深夜なのに、電話＆メールで個人レクチャーが始まったのだった。
先輩も疲れて眠いだろうに・・・(>_<")
先輩：「ここ、行った事が無いならば、イメージがわかないだろうから、写真を送るよ！」
１つ１つ、まるでそこに行ったかのようなシュミレーション、送られてくるまとまったガイディングネタ。
私は夢中になって頭に叩き込んだ。
終ったのは午前２時。
先輩：「大丈夫かな？やれるかな？」
む：「十分だと思います。後は自分で調べてみます。」
先輩：「よし！！頑張ってね！」
気分は大学受験のテスト内容と答えを教えてもらっている気分。ｗ
夢でも見ているようだった。
私の異変をすぐに感じ取り、その困った状況をすぐに把握、そして解決へと導いてくれた先輩。
きっと先輩のツアーではお客さん１人、１人にこのような心遣いをしているのだろう。
添乗員は１人舞台。なかなか他の添乗員さんの仕事は間近に見れないものだ。
私は雲の上のスーパー添乗員とは何なのかを身を持って教えられた。そして器の違いを改めて思い知らされた。
それは、私のように、私生活ではめちゃくちゃなのではなく、いつだって誰にでも、ツアーのお客さんに接するような心遣い、気遣いを持った心の果てしなく大きな人だった。
まるでお釈迦様のような存在だ。
一生懸命に調べてアレンジした私のガイドネタ。
「誰にも見せてやるもんか！！アタシのものだ！！」とケチケチしていた自分が恥ずかしくなった。
先輩のおかげでツアーは大成功！後日、私はHさんのお礼と共に先輩に海産物を送った。
メールでは「そんなの気にしなくていいよ！！」と書いてあったが、どうしてもどうしても送りたかった。
更に、頭が上がらないのは、この言葉に続く、「欲しいネタがあったらいつでも言ってね！」の一言。
大先輩、もう二度とご迷惑をおかけしないように、もっと頑張りますです！(>_<")
この雲の上の添乗員のように・・・・いつか私もなれるのだろうか？？
目標が出来ただけ、私は嬉しかった。
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